Gidsen bij een afgewezen claim
Korte, praktische gidsen op basis van de EU-verordening, uitspraken van het Hof van Justitie van de EU en de Nederlandse regels.
De reden van de maatschappij
- Vertraging of annulering door sneeuw en de-icing: moet de maatschappij betalen?
Wachten op de-icing is volgens de hoogste Duitse rechter geen buitengewone omstandigheid. Een kantonrechter in Haarlem oordeelde anders. Zo zit het. - ‘Buitengewone omstandigheden’: wat moet de maatschappij bewijzen?
De maatschappij moet de gebeurtenis bewijzen en dat ze alles redelijks deed, ook omboeken bij een andere maatschappij. Op dat tweede punt gaat het vaak mis.
Maatschappijen
- KLM wijst je claim af: wat kun je nu doen?
KLM wijst je claim af? Vaak met een beroep op buitengewone omstandigheden. Wat KLM moet bewijzen, wat je terugschrijft en wanneer de kantonrechter volgt. - Transavia wijst je claim af: wat kun je nu doen?
Transavia wijst je claim af of het claimformulier zegt nee? Dat klopte in 2022 vaak niet. Wat je terugschrijft en wanneer de kantonrechter volgt.
Je claim, stap voor stap
- Claim afgewezen: wat kun je nu nog doen?
De maatschappij wijst je claim af, vaak wegens buitengewone omstandigheden. Die moet ze bewijzen. Zo reageer je, en zo bewaak je de termijn van 2 jaar. - De maatschappij reageert niet op je claim
Geen antwoord op je claim voor vluchtcompensatie? Na 2 maanden kun je naar de ILT, maar alleen de kantonrechter beslist. En de termijn van 2 jaar loopt door. - Naar de kantonrechter: zo krijg je je compensatie alsnog
Geen geschillencommissie voor vluchten: betaalt de maatschappij niet, dan is de kantonrechter de route. Na 2 jaar vervalt je recht, tenzij je dagvaardt. - Vlucht geannuleerd of vertraagd met kerst: hier heb je recht op
Een andere vlucht of je geld terug, maaltijden en een hotel, en vaak € 250 tot € 600 compensatie. Wat geldt als je vlucht rond de feestdagen uitvalt.