Claim afgewezen door de vliegmaatschappij? Dat is vaak niet het laatste woord.
Ruim vier op de tien afwijzingen noemen ‘buitengewone omstandigheden’. Die moet de maatschappij bewijzen, en dat lukt vaak niet. Stuur ons de afwijzing. Wij maken je reactie op die reden en zetten op een rij wat je daarna kunt doen. Je betaalt een vaste prijs en houdt de hele compensatie.
€ 29 per boeking, hoeveel mensen er ook meereizen. Verder betaal je ons niets. Je betaalt pas als we hebben gekeken of je vlucht onder de verordening valt.
🔒 Veilig betalenVisaMastercardiDEALApple PayGoogle Pay
Welke betaalmethoden je ziet, hangt af van je apparaat en je land.
- Je houdt de hele compensatie
- Eén prijs voor de hele boeking
- Eerst kijken, dan betalen
- Snel per e-mail geleverd
Deze winter op reis? Vlucht geannuleerd met kerst · Sneeuw en de-icing
Hoe het werkt
Vier stappen. Het kost je ongeveer vijf minuten.
Vertel wat er gebeurde
Vluchtnummer, datum, wat er misging en een kopie van de afwijzing van de maatschappij.
We bekijken je zaak
Vaste regels kijken meteen of je vlucht onder de verordening valt. Daarna bekijkt iemand van ons je zaak, en binnen 1 werkdag krijg je een betaallink, of we laten weten dat we je niet kunnen helpen en je betaalt niets. Woon je in Duitsland, dan beslissen alleen de regels en krijg je de uitkomst binnen een paar minuten.
Je betaalt € 29
Eén prijs voor de hele boeking. Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay. Geen abonnement en geen andere kosten.
Je claimdossier per e-mail
Je kiest de reden die de maatschappij gaf. Je claimdossier bevat ons standaardantwoord op die reden, met de verordening en uitspraken, ingevuld met de gegevens van je vlucht, en de stappen naar de kantonrechter. Je krijgt alles per e-mail, binnen 2 werkdagen na je betaling als je ons vraagt meteen te beginnen. Je verstuurt het zelf, en dat kost je ongeveer 10 minuten.
Wat er in je claimdossier zit
Standaardteksten, ingevuld met jouw gegevens. Kort en concreet, zonder juridisch jargon.
Je reactie aan de maatschappij
Een brief die ingaat op precies de reden die de maatschappij noemt, en die vraagt om bewijs van wat er met jouw vlucht gebeurde. Met een termijn van 14 dagen om te betalen.
De volgende stap: de kantonrechter
In Nederland beslist geen geschillencommissie over vluchten, en de ILT ook niet. Betaalt de maatschappij niet, dan is de kantonrechter de volgende stap, zonder advocaat. Vertrok je uit een ander land, dan krijg je de klacht voor de instantie daar.
Je termijn
Je recht op compensatie vervalt 2 jaar na de dag van de (geplande) aankomst. Een brief of e-mail houdt die termijn niet tegen. We zetten de datum voor jouw zaak bovenaan.
Als de maatschappij blijft weigeren
Een korte uitleg over de kantonrechter: de dagvaarding, het griffierecht en wat je nodig hebt.
Bekijk een verkort voorbeeld (pdf, in het Engels), gemaakt voor een verzonnen passagier.
Eén vaste prijs. De compensatie blijft van jou.
Claimbureaus houden meestal 30 tot 35 procent van je compensatie in, en vaak meer als de zaak naar de rechter gaat. Wij nemen niets van je compensatie.
- Je houdt de hele compensatie
- Je krijgt je claimdossier per e-mail
- De claim blijft van jou
- Houdt een deel van je geld in
- Vaak meer als het naar de rechter gaat
- Het geld gaat via het bureau voordat jij het krijgt
Reizen jullie met z'n vieren? Nog steeds één prijs. Lukt de claim, dan zou 35 procent commissie jullie € 840 kosten.
Tarieven van claimbureaus zoals ze op hun eigen websites staan, gecontroleerd in oktober 2026. Veel bureaus rekenen extra als de zaak naar de rechter gaat.
Claimbureaus werken meestal op basis van no cure, no pay en regelen de claim voor je. Bij ons betaal je € 29, ook als de maatschappij blijft weigeren, en verstuur je de documenten zelf.
Wie zit er achter Appeal My Flight
Ik ben Soren Elbek. Ik heb Appeal My Flight opgezet en werk vanuit Helsinki. Ik begon ermee nadat het mij twee keer was overkomen: mijn vlucht werd geannuleerd, de ene keer door een technisch probleem dat niemand uitlegde, de andere keer door een zieke bemanning. Beide keren wees de maatschappij mijn claim af, en ik kreeg niets, terwijl juist die redenen vaak geen stand houden. Appeal My Flight is de hulp die ik toen zelf had willen hebben. Ik heb geen banden met vliegmaatschappijen, en dit is een documentservice, geen advocatenkantoor.
Vragen
Zijn jullie een advocatenkantoor?
Nee. Appeal My Flight is geen advocatenkantoor. Je brieven worden gemaakt met onze standaardteksten en jouw antwoorden. We geven geen juridisch advies en treden niet voor je op. Of de maatschappij betaalt, kunnen we niet beloven. Gratis advies krijg je bij het Juridisch Loket.
Garanderen jullie dat ik geld krijg?
Nee. Niemand kan dat eerlijk beloven, wij ook niet. Het besluit ligt bij de maatschappij of de rechter. Je claimdossier gebruikt onze standaardteksten voor de reden die de maatschappij gaf, ingevuld met de gegevens van je vlucht.
Welke vluchten vallen eronder?
De EU-verordening 261/2004 geldt voor alle vluchten die vertrekken uit de EU of de EER, met elke maatschappij, en voor vluchten naar de EU of de EER met een maatschappij uit de EU of de EER. Daarnaast moet er iets zijn misgegaan: je kwam 3 uur of meer te laat aan op je eindbestemming, je vlucht is geannuleerd of de instap is je geweigerd. Voor vluchten uit het Verenigd Koninkrijk gelden de Britse regels (UK261) op dezelfde manier, en daar helpen we ook bij.
En als ik de maatschappij nog niet zelf om compensatie heb gevraagd?
Begin daar. Dien je claim eerst in bij de maatschappij, via het claimformulier van de maatschappij. Dat is gratis. Wordt je claim afgewezen, kom dan terug.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
We houden ons aan de Europese privacyregels (AVG). Je gegevens staan op onze eigen server in Finland. We gebruiken ze alleen voor je claimdossier en verkopen ze nooit. Je documenten en de gegevens van je zaak verwijderen we 90 dagen na de levering. Twee dingen bewaren we langer: het bewijs van onze overeenkomst 3 jaar, zodat we kunnen laten zien wat er is afgesproken, en de boekhouding 6 jaar, omdat de wet dat vraagt. E-mails met ons bewaren we 12 maanden. Je kunt altijd vragen om je gegevens in te zien of te laten verwijderen via hello@appealmyflight.com. Meer staat in onze privacyverklaring.
Hoe snel krijg ik mijn claimdossier?
Per e-mail, binnen 2 werkdagen na je betaling als je ons bij je bestelling vraagt meteen te beginnen. Wil je eerst je bedenktijd van 14 dagen houden, dan leveren we binnen 2 werkdagen nadat die voorbij is.
Kan ik me bedenken?
Ja. Tot we je claimdossier hebben geleverd, kun je de overeenkomst altijd herroepen. Je krijgt dan alles terug. Gebruik de herroepingspagina of beantwoord onze e-mail.
En als de maatschappij blijft weigeren?
Dan is de kantonrechter de volgende stap. Een advocaat heb je daar niet nodig. In je claimdossier staat hoe je een dagvaarding laat uitbrengen. Let op: je recht vervalt 2 jaar na de dag van de (geplande) aankomst, en alleen een rechtszaak houdt die termijn tegen.
Wie zit er achter Appeal My Flight?
Een Fins bedrijf (bedrijfsnummer 3570992-5), opgezet door Soren Elbek nadat zijn eigen claims twee keer waren afgewezen. Al onze gegevens staan in de voorwaarden.
De maatschappij heeft nooit geantwoord. Kunnen jullie helpen?
Ja. Je dossier begint met een stevige herinnering die de maatschappij 14 dagen geeft om te betalen en de vluchtgegevens opvraagt. Er zit ook een ingevulde klacht voor de juiste instantie bij, met de datum vanaf wanneer je die kunt indienen: meestal 4 weken tot 2 maanden na je eerste claim, afhankelijk van het land. Start je zaak en kies ‘Ze heeft niet geantwoord op mijn schriftelijke claim’.
Claim afgewezen? Zo reageer je.
Vertel wat er met je vlucht gebeurde en stuur de afwijzing mee. We kijken of je vlucht onder de verordening valt voordat je iets betaalt.
Start je claimdossier · € 29