Hoe lang kun je nog compensatie claimen?
Bijgewerkt
Algemene informatie, geen juridisch advies. De uitkomst hangt af van de feiten in jouw zaak.
Op deze pagina
Je vlucht is al een tijdje geleden. De maatschappij wees je claim af of zegt niets, en je vraagt je af of het nog kan. In Nederland heb je 2 jaar. Dat lijkt ruim. Maar het is een vervaltermijn, en dat betekent: een brief of e-mail aan de maatschappij houdt hem niet tegen. Alleen een rechtszaak doet dat.
De regel: 2 jaar na de aankomst
Volgens artikel 8:1835 van het Burgerlijk Wetboek vervalt je recht 2 jaar na de dag van aankomst op je bestemming. Kwam je vlucht nooit aan, dan telt de dag waarop hij had moeten aankomen.
Dat is een vervaltermijn, geen verjaringstermijn. Na 2 jaar vervalt je recht, en dan kun je het niet meer opeisen.
Voorbeeld: je vlucht had op 3 september 2026 moeten aankomen. De termijn begint op 4 september 2026 en loopt 2 jaar. Laat de dagvaarding ruim voor september 2028 uitbrengen, niet in de laatste weken.
Wat de termijn tegenhoudt, en wat niet
- Een dagvaarding die op tijd is uitgebracht. Dat is het enige wat de termijn tegenhoudt. Daarmee begint je zaak bij de kantonrechter.
- Een brief of e-mail aan de maatschappij houdt de termijn niet tegen. Ook een aangetekende brief niet.
- Een melding bij de ILT houdt de termijn niet tegen.
Schrijf je de maatschappij nog een laatste keer, dan kun je dat zo doen:
“Betaalt u niet binnen 14 dagen, dan leg ik de zaak voor aan de kantonrechter.”
Die brief is nuttig. De klok stopt er alleen niet door.
De ILT: eigen termijn, geen beslissing
De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) houdt toezicht op maatschappijen. Een melding kun je doen als de maatschappij op je claim heeft gereageerd, of als je na 2 maanden nog niets hebt gehoord. Doe de melding binnen 1 jaar na de vlucht. Over jouw compensatie beslist de ILT niet. Een melding levert je dus geen geld op, en die houdt de termijn van 2 jaar niet tegen.
De kantonrechter
Betaalt de maatschappij niet, dan is de kantonrechter de route. Tot € 25.000 heb je daar geen advocaat nodig. Hoe dat gaat, lees je in naar de kantonrechter.
In andere landen gelden andere termijnen
De 2 jaar zijn de Nederlandse regel. Elders is het anders:
- Finland: 3 jaar. Elke schriftelijke claim laat de termijn opnieuw beginnen.
- Denemarken en Noorwegen: 3 jaar vanaf de vlucht.
- Zweden: bij de Allmänna reklamationsnämnden (ARN) moet je binnen 1 jaar na je eerste claim zijn.
- Duitsland: 3 jaar, gerekend vanaf het einde van het jaar waarin je vloog.
- Polen: 1 jaar vanaf de vlucht.
- Spanje: bij de instantie AESA binnen 1 jaar na je claim. Bij de rechter 5 jaar.
Weet je niet zeker welke termijn voor jou geldt? Reken dan met de kortste die in aanmerking komt.
Stap voor stap
- Schrijf de datum op van de (geplande) aankomst, en de datum waarop 2 jaar voorbij zijn.
- Claim zo snel mogelijk bij de maatschappij, schriftelijk. Bewaar het bewijs van verzending.
- Wijst de maatschappij je claim af of komt er geen antwoord? Stuur een laatste brief met een termijn. Lees ook claim afgewezen of de maatschappij reageert niet.
- Laat op tijd een dagvaarding uitbrengen als de maatschappij blijft weigeren. Wacht daar niet mee tot de laatste maanden.
Wanneer het de moeite waard is, en wanneer niet
Meestal wel: de 2 jaar zijn nog niet voorbij, ook als de maatschappij je claim al een keer heeft afgewezen.
Lastig: er zijn meer dan 2 jaar verstreken sinds de (geplande) aankomst en er is in die tijd geen dagvaarding uitgebracht. Dan is je recht vervallen, hoeveel brieven je ook hebt gestuurd.
Waar wij helpen
Het claimdossier van Appeal My Flight bevat onze standaardreactie op de reden die de maatschappij gaf, aangevuld met de gegevens van je vlucht, en de stappen naar de kantonrechter, met de datum waarop je recht vervalt. Je betaalt € 29 per boeking, je verstuurt alles zelf en je houdt de hele compensatie. Een uitkomst kunnen we niet beloven.
Vragen
Ik heb de maatschappij al drie keer gemaild. Heb ik nu langer?
Nee. Mails en brieven houden de termijn van 2 jaar niet tegen. Alleen een dagvaarding die op tijd is uitgebracht doet dat.
Houdt een melding bij de ILT de termijn tegen?
Nee. De ILT beslist niet over jouw claim, en de melding verandert niets aan de 2 jaar.
Mijn vlucht werd geannuleerd. Vanaf wanneer tel ik?
Vanaf de dag waarop de vlucht had moeten aankomen. De termijn begint de dag daarna.
Heb je de reactie van de maatschappij? Plak die in Check je afwijzing en kijk wat de rechtspraak over de reden zegt.