appeal my flight
Aloita valitus

Milloin lentokorvaus vanhenee?

Päivitetty

Lento myöhästyi tai peruttiin jo jokin aika sitten, ja mietit, ehditkö vielä hakea korvausta. Tai lentoyhtiö hylkäsi vaatimuksen, koska se tuli sen mielestä liian myöhään. Suomessa määräaikoja on kolme, ja ne tarkoittavat eri asioita.

EU-asetus ei aseta määräaikaa

Asetuksessa 261/2004 ei ole aikarajaa korvauksen hakemiselle. EU-tuomioistuimen mukaan määräajat ratkaistaan kansallisella lailla (Moré C-139/11). Suomessa kannattaa tuntea kolme aikarajaa, joista vain yksi perustuu lakiin.

1. Finnairin kaksi kuukautta

Finnair hylkää vakiokorvausvaatimuksen, jos se tehdään yli kaksi kuukautta lennon jälkeen. Kyse on yhtiön omasta käytännöstä, ei laista. Finnair soveltaa sitä edelleen. Lue lisää: Finnairin kahden kuukauden sääntö.

Käytännön neuvo: jos lensit Finnairilla, lähetä vaatimus kahden kuukauden kuluessa. Silloin tätä riitaa ei synny.

2. KRIL:n viisi kuukautta

Kuluttajariitalautakunnan (KRIL) täysistunnon ratkaisun D/4498/35/2018 mukaan vaatimus lentoyhtiölle on yleensä ajoissa, kun se tehdään viiden kuukauden kuluessa lennosta. Erityisestä syystä aika voi olla pidempi. Tapauksessa matkustaja vaati korvausta 2,5 kuukautta lennon jälkeen ja sai 600 euroa.

Tämä on KRIL:n arvio kohtuullisesta ajasta. Mitä nopeammin vaadit, sitä vähemmän tästä voi riidellä.

3. Vanhentuminen kolmessa vuodessa

Saatava vanhenee velan vanhentumisesta annetun lain (728/2003) mukaan kolmessa vuodessa. Tärkeintä on tietää, mistä aika lasketaan:

Laske siis kolme vuotta viimeisestä kirjallisesta vaatimuksestasi, ei yhtiön vastauksesta. Jos et ole varma, lähetä uusi kirjallinen vaatimus ja säilytä kopio.

Ratkaisussa D/1175/35/2020 matkustaja hävisi. Finnairin lento Helsingistä Bangkokiin oli myöhästynyt teknisen syyn vuoksi, mutta yli kolme vuotta oli kulunut, ennen kuin asia tuli KRIL:iin.

Jos lento lähti toisesta Pohjoismaasta

Määräajat seuraavat sitä maata, jonka elin on toimivaltainen, eli yleensä lähtömaata.

Näin etenet

  1. Tarkista päivämäärät: lennon päivä, ensimmäinen kirjallinen vaatimuksesi ja mahdollinen muistutus.
  2. Lähetä kirjallinen vaatimus heti, jos et ole vielä lähettänyt. Se aloittaa kolmen vuoden ajan alusta.
  3. Jos yhtiö hylkää, ota yhteys neuvontaan. Suomalaisen yhtiön kohdalla KKV:n kuluttajaneuvonta, toisesta EU- tai ETA-maasta tai Britanniasta olevan yhtiön kohdalla Euroopan kuluttajakeskus.
  4. Tee ratkaisupyyntö KRIL:lle. Se pysäyttää vanhentumisen. Ohje: KRIL ja lento.

Milloin hakeminen vielä kannattaa

Kannattaa, jos lennosta on alle viisi kuukautta. Silloin olet KRIL:n linjan sisällä.

Kannattaa yleensä myös, jos lennosta on kulunut enemmän, mutta et ole vielä vaatinut mitään ja kolme vuotta ei ole täynnä. Ole kuitenkin rehellinen itsellesi: myöhäinen vaatimus antaa yhtiölle lisäperusteen hylätä, ja Finnairin kanssa riita on silloin todennäköinen.

Jos viimeisestä kirjallisesta vaatimuksestasi on yli kolme vuotta eikä asia ole ollut KRIL:ssä, saatava on todennäköisesti vanhentunut.

Voit tilata tilaussivulta valmiin vastineen ja tarvittaessa KRIL-hakemuksen 29 eurolla varausta kohden. Lähetät ne itse, ja korvaus maksetaan kokonaan sinulle.

Usein kysyttyä

Lentoyhtiö vastasi kaksi vuotta sitten. Lasketaanko aika siitä?

Ei. Aika lasketaan sinun viimeisestä kirjallisesta vaatimuksestasi. Yhtiön vastaus ei aloita aikaa alusta.

Vanheneeko saatava, kun asia odottaa KRIL:ssä 17 kuukautta?

Ei. Vireillä oleva asia pysäyttää vanhentumisen.

Riittääkö sähköposti kirjalliseksi vaatimukseksi?

Sähköposti on kirjallinen. Säilytä se ja mahdollinen lomakkeen kuittaus päivämäärineen.