Matkalaukku myöhästyi: mitä voit vaatia ja miten

Päivitetty 18.10.2026
Yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Lopputulos riippuu tapauksesi tosiasioista.

Laukku ei tullut hihnalta, ja matkan ensimmäiset päivät kuluivat hammasharjan ja vaihtovaatteiden ostamiseen. Lentoyhtiön on yleensä korvattava ne. Tässä oppaassa kerrotaan, mitä säännöt sanovat, mitä voit vaatia ja miten pysyt määräajoissa.

Säännöt lyhyesti

• Kiinteää korvausta ei ole. EU:n asetus 261/2004 (EU261), josta tulevat 250–600 euron vakiokorvaukset myöhästyneistä lennoista, ei koske matkatavaroita. Matkatavaroihin sovelletaan Montrealin yleissopimusta. EU-lainsäädäntö ulottaa sen kaikkiin EU-lentoyhtiöiden lentoihin, myös kotimaan lentoihin.
• Lentoyhtiö korvaa viivästyksestä aiheutuneen vahingon (19 artikla), esimerkiksi välttämättömät ostokset. Yhtiö vapautuu vain, jos se näyttää tehneensä kaikki kohtuulliset toimenpiteet viivästyksen välttämiseksi tai ettei se ollut mahdollista. Euroopan kuluttajakeskuksen mukaan sää, turvallisuusriskit tai lakot vapauttavat yhtiön yleensä. Vaihtokentälle jäänyt laukku ei yleensä vapauta.
• Enimmäismäärä: 1 519 SDR matkustajaa kohden, noin 1 836 € (22 artiklan 2 kohta). Viivästys, katoaminen ja vahingoittuminen jakavat saman ylärajan. Se on enimmäismäärä, ei automaattinen summa: saat sen, minkä pystyt osoittamaan.
• Määräaika: kirjallinen vaatimus 21 päivän kuluessa siitä, kun sait laukun (31 artikla). Jos määräaika menee ohi, oikeus korvaukseen menetetään, ellei yhtiö ole toiminut vilpillisesti.

Määräaikasi

Päivä, jona lento laskeutui Päivä, jona sait laukun takaisin (jätä tyhjäksi, jos se on yhä kateissa)

Laskettu antamistasi päivistä. Vaadi korvausta mahdollisimman pian. Laukun palautumista ei tarvitse odottaa.

Laukkua ei tarvitse odottaa. EU-tuomioistuin on todennut, että viivästyksestä voi vaatia korvausta jo ennen kuin laukku palautetaan (C-292/24 Iberia, 2025). 21 päivää on viimeinen hetki, ei lähtölaukaus.

Näin etenet

1. Ilmoita lentoasemalla. Matkatavarapalvelu tekee ilmoituksen, PIR-raportin (Property Irregularity Report), jossa on viitenumero. Säilytä oma kappaleesi.
2. Säilytä kaikki kuitit siitä, mitä ostat odottaessasi.
3. Lähetä kirjallinen vaatimus mahdollisimman pian ja viimeistään 21 päivän kuluessa laukun saamisesta. Käytä lentoyhtiön verkkolomaketta tai sähköpostia. Kerro PIR-numero, luettele ostokset ja liitä kuitit. Säilytä päivätty kopio.
4. Pyydä vastausta määräajassa, esimerkiksi 30 päivässä, ja anna tilinumerosi maksua varten.
5. Jos yhtiö kieltäytyy tai maksaa liian vähän, vie asia eteenpäin (ks. alempana).

Riittääkö PIR-raportti kirjalliseksi vaatimukseksi? EU-tuomioistuin hyväksyi lentoyhtiön omaan järjestelmään kirjatun ilmoituksen (C-258/16 Finnair, 2018), ja korkein oikeus sovelsi ratkaisua (KKO 2018:79). Lähetä silti oma kirjallinen vaatimus. Se ei maksa mitään, eikä yhtiö voi enää vedota asiaan.

Mitä voit vaatia

• Välttämättömät ostokset: hygieniatarvikkeet, alusvaatteet, vaihtovaatteet, laturi ja matkan tarkoituksen kannalta tarpeelliset tavarat. Euroopan kuluttajakeskuksen mukaan ostosten on oltava todella välttämättömiä, ja kulut on pidettävä kohtuullisina.
• Kohtuulliset matkakulut ostoksille.
• Vaatteet, jotka jäävät sinulle: varaudu siihen, että yhtiö kiistää täyden hinnan, koska tavarat jäävät käyttöösi.
• Haitta: EU-tuomioistuimen mukaan vahinko kattaa myös aineettoman vahingon saman ylärajan sisällä (C-63/09 Walz). Käytännössä korvataan ostokset.

Paluumatkalla asia on vaikeampi. Olet kotona omien tavaroidesi kanssa, joten Euroopan kuluttajakeskuksen mukaan korvaus on harvoin perusteltu. Vaadi vain todelliset kulut.

Ei kuittia?

Luettele jokainen tavara, ostopäivä ja hinta. Tue luetteloa tiliotteella, tilausvahvistuksella tai valokuvalla. Lentoyhtiö pyytää yleensä näyttöä.

Keneltä vaadit

Jos samalla varauksella on useita lentoyhtiöitä, voit vaatia korvausta ensimmäiseltä yhtiöltä, viimeiseltä (jonka piti toimittaa laukku) tai siltä, jonka lennolla viivästys syntyi (36 artiklan 3 kohta). Ne vastaavat yhdessä. Valitse itsellesi helpoin. Usein se on suomalainen yhtiö, esimerkiksi Finnair, koska kuluttajariitalautakunta voi silloin käsitellä asian suoraan.

Erillisillä varauksilla vaadi korvausta sen varauksen lentoyhtiöltä, jolla laukku kulki.

Matkavakuutus

Monet matkavakuutukset ja maksukortit maksavat kiinteän summan, kun laukku myöhästyy menomatkalla. Voit vaatia korvausta sekä vakuutusyhtiöltä että lentoyhtiöltä, mutta samaa kulua ei korvata kahteen kertaan. Vakuutus ei yleensä korvaa paluumatkan viivästystä.

Jos lentoyhtiö kieltäytyy

• Suomi: kuluttajariitalautakunta (KRIL) käsittelee matkatavaravaatimuksia maksutta. Pelkkä matkatavaravaatimus on tehtävä suomeksi tai ruotsiksi. Jos lentoyhtiö on ulkomainen, ota ensin yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen (ECC). Matkustusasioiden käsittely KRIL:ssä on kestänyt noin 17 kuukautta.
• Ruotsi: Allmänna reklamationsnämnden (ARN) käsittelee kadonneet ja myöhästyneet laukut. Maksu on 150 kruunua, eikä sitä palauteta. Matkustusriidoissa vaatimuksen on oltava vähintään 1 000 kruunua.
• Tanska: Trafikstyrelsen ei käsittele matkatavaroita. Nævnenes Hus käsittelee, mutta vain Tanskaan rekisteröityjä yrityksiä vastaan.
• Norja: Transportklagenemnda on maksuton. Valitus on tehtävä vuoden kuluessa kirjallisesta vaatimuksesta.
• Iso-Britannia: AviationADR tai CEDR sen mukaan, kumpaan yhtiö kuuluu. Maksuton, kun yhtiö on antanut lopullisen vastauksen tai 8 viikkoa on kulunut.
• Saksa: Schlichtungsstelle Reise & Verkehr jäsenyhtiöille, muuten Saksan oikeusviraston (BfJ) sovittelulautakunta. Maksuton, vaatimukset 10–5 000 €.
• Espanja: ilmailuviranomainen AESA ei käsittele matkatavaroita. Käänny Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen.

Viimeinen keino on tuomioistuin. Kanne on nostettava 2 vuoden kuluessa lennon saapumisesta (35 artikla).

Lue myös, miten kuluttajariitalautakunta toimii lentoasioissa. Jos Finnair hylkäsi myös myöhästyneen lennon korvausvaatimuksen, katso Finnair hylkäsi korvausvaatimuksen.

Usein kysyttyä

Paljonko lentoyhtiö maksaa myöhästyneestä laukusta?

Kiinteää summaa ei ole. Saat välttämättömät kulut, enintään noin 1 836 € matkustajaa kohden. Lentoyhtiön tarjoama päiväkohtainen summa on yhtiön oma käytäntö, ei lain yläraja.

Laukku tuli kaksi tuntia myöhässä. Voinko vaatia korvausta?

Vain todellisista kuluista. Jos sinun ei tarvinnut ostaa mitään, vaadittavaa on vähän.

Lentokin oli myöhässä. Onko se eri vaatimus?

On. Jos lento oli perillä vähintään 3 tuntia myöhässä, voit saada EU261-vakiokorvauksen laukun lisäksi.