appeal my flight
Aloita valitus

Ryanair hylkäsi korvausvaatimuksen

Päivitetty

Ryanairin lento myöhästyi tai peruttiin, ja yhtiö hylkäsi korvausvaatimuksen. Perusteena on usein lennonjohto, sää tai "poikkeukselliset olosuhteet". Hylkäys ei ratkaise asiaa, mutta Ryanairin kanssa kannattaa tehdä valitus niin, että se kestää myös käräjäoikeudessa.

Emme ole Ryanairin kumppani emmekä edusta Ryanairia.

Mitä Ryanairin hylkäys yleensä tarkoittaa

Ryanair on irlantilainen yhtiö, joten EU:n lentomatkustaja-asetus 261/2004 koskee kaikkia sen lentoja, jotka lähtevät EU- tai ETA-maasta tai saapuvat sinne. Korvaus on 250, 400 tai 600 euroa matkan pituuden mukaan, kun myöhästyminen perillä on vähintään kolme tuntia.

Hylkäyskirje on usein lyhyt. Siinä mainitaan syy, mutta ei kerrota, kuinka kauan se kesti tai mitä yhtiö teki viivästyksen rajaamiseksi. Juuri ne yhtiön pitäisi näyttää (Airhelp v SAS C-28/20, kohta 23).

Miksi Ryanair on erityistapaus

Ruotsin Råd & Rön -lehden mustalla listalla luetellaan yritykset, jotka eivät noudata kuluttajalautakunta ARN:n suosituksia. Helmikuun 2026 listan kärjessä oli Ryanair 28 tapauksella, yhteensä noin 179 700 kruunua. Yhtiö on ollut listalla yhdeksän vuotta (TV4/TT 26.2.2026).

Tämä ei tarkoita, ettei Ryanair koskaan maksa. Se tarkoittaa, ettei lautakunnan suositus välttämättä riitä. Valitus kannattaa siksi rakentaa alusta asti niin, että sama aineisto käy myöhemmin käräjäoikeudessa.

Mitä tuomioistuimet ovat sanoneet

Tanskassa Vestre Landsret ratkaisi 11.5.2021 kaksi Ryanairin tapausta saman myrskyn ajalta. Toisessa Ryanair hävisi, koska se ei näyttänyt, mitä teki viivästyksen rajaamiseksi (BS-47686/2020-VLR). Toisessa se voitti, koska se dokumentoi bussikuljetuksen ja uuden miehistön (BS-47051/2020-VLR). Sama myrsky, eri lopputulos: ratkaisi se, mitä yhtiö pystyi näyttämään.

Muita peruslinjoja:

Mitä todisteita pyydät

Säilytä kaikki Ryanairin sähköpostit ja tekstiviestit häiriön ajalta. Ne kertovat usein syyn eri sanoin kuin hylkäyskirje.

Näin etenet

  1. Vastaa Ryanairille kirjallisesti sen omalla lomakkeella ja pyydä yllä luetellut tiedot. Säilytä kuittaus.
  2. Ota yhteys Euroopan kuluttajakeskukseen. Ryanair on irlantilainen, joten oikea välivaihe on Euroopan kuluttajakeskus eikä KKV:n kuluttajaneuvonta.
  3. Tee ratkaisupyyntö kuluttajariitalautakunnalle (KRIL), jos häiriö tapahtui Suomessa, esimerkiksi lento lähti Suomesta. Ohje: KRIL ja lento. Jos lento lähti muualta EU:sta, asia kuuluu sen maan elimelle.
  4. Jos Ryanair ei maksa suosituksen jälkeen, seuraava askel on käräjäoikeus tai eurooppalainen vähäisten vaatimusten menettely. Ks. lentokorvaus käräjäoikeudessa.

Milloin valitus kannattaa ja milloin ei

Valitus kannattaa, kun syy oli tekninen vika, miehistö tai Ryanairin oman henkilöstön lakko, tai kun yhtiö ei kerro, mitä se teki viivästyksen rajaamiseksi.

Ole rehellinen myös toiseen suuntaan. Kun syy oli ulkopuolinen, kuten toisen maan lennonjohtajien lakko, ja Ryanair kuljetti sinut perille kohtuullisessa ajassa, mahdollisuudet ovat heikot. Ota myös huomioon aika: KRIL:n käsittely kestää noin 17 kuukautta, ja sen jälkeen voi tulla vielä oikeusvaihe. Lue myös lakoista.

Voit tilata tilaussivulta valmiin vastineen ja tarvittaessa KRIL-hakemuksen 29 eurolla varausta kohden. Lähetät ne itse, ja korvaus maksetaan kokonaan sinulle.

Usein kysyttyä

Ryanair sanoo, että lento oli ranskalaisten lennonjohtajien lakon takia. Onko asia menetetty?

Ei välttämättä, mutta se on vaikeampi. Kysy, miksi sinua ei reititetty toista kautta tai toisella yhtiöllä.

Voinko valittaa suomeksi?

Ryanairille kannattaa kirjoittaa englanniksi. KRIL ottaa EU261-asiat vastaan suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.

Ryanair perui lennon ja palautti lipun hinnan. Saanko silti korvauksen?

Voit saada, jos peruutuksesta ilmoitettiin alle 14 päivää ennen lähtöä eikä syy ollut poikkeuksellinen. Lipun palautus ja vakiokorvaus ovat eri asioita.