appeal my flight
Start din klage

Ryanair afviste din kompensation

Opdateret

Dit Ryanair-fly var forsinket eller aflyst, og Ryanair har afvist dit krav om kompensation. Typisk står der "ekstraordinære omstændigheder", "ATC-restriktioner" eller "dårligt vejr". Afslaget er ikke det sidste ord, men en Ryanair-sag kræver tålmodighed.

Vi har ingen tilknytning til Ryanair.

Hvad Ryanairs afslag som regel betyder

Ryanair henviser oftest til:

Uanset begrundelsen gælder samme regel: Ryanair skal bevise både hændelsen og at det gjorde alt rimeligt for at undgå forsinkelsen (C-28/20, præmis 23). Det gælder alle selskaber, også Ryanair, når flyet afgår fra et EU-land.

Hvad danske domstole har sagt om Ryanair

Vestre Landsret afsagde den 11. maj 2021 to domme om det samme tordenvejr i juli 2019. Et fly på vej til Girona blev omdirigeret til Barcelona på grund af tordenvejr, og flyet til og fra Billund blev forsinket.

Samme tordenvejr, modsat resultat. Det, der afgør sagen, er, hvad Ryanair kan dokumentere. Det passer med EU-Domstolens dom LE mod TAP C-74/19: et selskab må godt henvise til en hændelse på flyets forrige rotation, men skal stadig vise, at det gjorde alt rimeligt.

Ryanair betaler ikke altid, selv når det taber

I Sverige offentliggør forbrugerbladet Råd & Rön en sort liste over selskaber, der ikke følger afgørelser fra Allmänna reklamationsnämnden. I opdateringen fra februar 2026 lå Ryanair øverst med 28 sager, til sammen omkring 179.700 svenske kroner. Ryanair har været på listen i 9 år (TV4/TT, 26. februar 2026).

Det betyder ikke, at du ikke kan få pengene. Det betyder, at du skal regne med, at det kan blive nødvendigt at gå til byretten, hvis Ryanair ignorerer en afgørelse.

Hvilke beviser du skal kræve fra Ryanair

Find selv tidligere fly hos andre selskaber på samme strækning, og nævn dem i dit svar.

Sådan gør du

  1. Svar Ryanair skriftligt. Forklar, hvorfor afslaget ikke holder, og kræv dokumentationen ovenfor.
  2. Vent op til 6 uger på svar.
  3. Klag til Trafikstyrelsen, hvis flyet afgik fra Danmark. Gratis, men kræver MitID. Se vores guide. Afgik flyet fra et andet EU-land, er det myndigheden dér, der skal have klagen.
  4. Gå til byretten i den forenklede proces, hvis Ryanair ikke betaler. Se når flyselskabet ikke betaler.

Kan det betale sig?

Det kan det, når Ryanair ikke har dokumenteret, hvad det gjorde for at få dig frem, eller når årsagen var en teknisk fejl, syg besætning eller en strejke blandt egne ansatte. Har Ryanair dokumenteret konkrete skridt, og fløj ingen andre hurtigere, er sagen svag.

Regn med, at det kan tage tid. Trafikstyrelsen bruger normalt 9 til 12 måneder, og du har 3 år fra flyvningen. Se forældelse af flykompensation.

Appeal My Flight skriver svaret til Ryanair og klagen til Trafikstyrelsen for 219 kr pr. booking via bestillingssiden. Du sender selv og beholder hele kompensationen. Vi kan ikke love et bestemt udfald.

Ofte stillede spørgsmål

Ryanair tilbyder et værdibevis i stedet. Skal jeg tage imod den?

Kun hvis du selv vil. Kompensation i værdibeviser kræver din skriftlige accept. Ellers skal den betales i penge.

Jeg købte billetten via et rejsebureau. Kan jeg stadig klage?

Ja. Det er det selskab, der fløj flyet, der skal betale kompensationen, uanset hvor du købte billetten.

Ryanair siger, at forsinkelsen skyldtes en tidligere flyvning. Holder det?

Det kan det, men kun hvis Ryanair dokumenterer hændelsen og viser, hvad det gjorde for at begrænse forsinkelsen. Det var præcis det, Ryanair ikke gjorde i Billund–Girona-sagen.