Holder flyselskabets undskyldning?
Indsæt afslaget fra flyselskabet. Vi genkender den undskyldning, selskabet bruger, og viser, hvad EU-Domstolens afgørelser siger om den. Gratis, og det tager få sekunder.
De undskyldninger, flyselskaberne bruger
De fleste afslag bygger på en af disse. Hver guide forklarer, hvad reglerne og domstolene siger, og hvilke beviser du kan kræve.
- Teknisk fejl
En teknisk fejl hører til normal drift, medmindre producenten eller myndighederne har givet flytypen flyveforbud. Sådan svarer du på afslaget. - Syg besætning eller mangel på besætning
Trafikstyrelsen har siden 2017 ikke godtaget syg besætning som undskyldning, og EU-Domstolen sagde det samme i 2023. - Dårligt vejr
Vejr godtages ofte, men selskabet skal dokumentere vejret for netop dit fly og hvor længe det varede. Fløj andre selskaber? Så kan du have en sag. - Flyveledelse
Trafikstyrelsen anser mangel på flyveledere i Kastrup som ekstraordinær. Men selskabet skal stadig vise, at det gjorde alt rimeligt for at få dig frem. - Strejke
Selskabets egne ansattes strejke er ikke ekstraordinær. Flyveledere og lufthavnspersonale er en anden sag. Sådan skelner du. - "Ekstraordinære omstændigheder" uden detaljer
Selskabet skal bevise både hændelsen og at det gjorde alt rimeligt, også ombooking hos andre selskaber. Her taber flyselskaberne oftest.
Sådan virker tjekket
Tjekket læser ordene i e-mailen og leder efter de undskyldninger, flyselskaberne bruger, på engelsk, finsk, svensk, dansk og norsk. Det kører kun i din browser. Det kan ikke afgøre, om undskyldningen holder for netop dit fly. Det er det, flyselskabet skal bevise, og det er det, din klage tvinger selskabet til.