Refusionspolitik

Senest opdateret 13. oktober 2026 · vilkårsversion 2026-10-13

Du får hele beløbet tilbage, hvis

• Du fortryder eller opsiger aftalen, før vi leverer din pakke (se fortrydelsesretten i vores vilkår, eller brug fortrydelsessiden). Det gælder også efter fortrydelsesfristen på 14 dage, så længe vi ikke har leveret din pakke.
• Vi ikke leverer din pakke inden for 5 hverdage efter, at vi har modtaget din betaling og fuldstændige oplysninger.
• Din pakke indeholder en fejl fra vores side, som vi ikke kan rette inden for 2 hverdage efter, at du har sagt til.

Hvis din flyvning åbenlyst ikke er omfattet af EU261, siger vi det, før du betaler, så du betaler intet.

Hvornår vi ikke refunderer

• Efter at din pakke er leveret, hvis du bad os begynde inden for fortrydelsesfristen på 14 dage og bekræftede, at du mister din fortrydelsesret ved leveringen.
• Fordi flyselskabet, en klageinstans eller en domstol har afvist dit krav. Vi har ingen indflydelse på deres afgørelser.
• Fordi de oplysninger, du gav os, var forkerte eller ufuldstændige.

Dette begrænser ikke dine rettigheder efter loven, hvis pakken ikke er som aftalt.

Sådan beder du om refusion

Skriv til hello@appealmyflight.com med dit sagsnummer. Vi refunderer via Stripe til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage uden omkostninger for dig.