Derfor kan du have ret til kompensation
EU-forordning 261/2004 giver flypassagerer en fast kompensation. Det er lige meget, hvad billetten kostede.
Hvornår har du ret til den
Du kom mindst 3 timer for sent frem, flyet blev aflyst mindre end 14 dage før afgang, eller du blev nægtet adgang til flyet. Flyet skal være gået fra EU, EØS eller Schweiz eller være landet der med et flyselskab fra EU eller EØS.
Hvor meget
250 euro (ca. 1.870 kr.) for fly op til 1.500 km, 400 euro (ca. 3.000 kr.) op til 3.500 km og 600 euro (ca. 4.500 kr.) for længere fly. Det gælder pr. passager, også børn med eget sæde.
Den vigtigste undtagelse
Selskabet skal ikke betale, hvis det skyldes usædvanlige omstændigheder. Det kan være uvejr eller begrænsninger fra flyveledelsen, men selskabet skal bevise det. Tekniske fejl, syg besætning og strejke blandt selskabets egne ansatte tæller som regel ikke.
Hold øje med fristerne
I Danmark forældes et krav normalt efter 3 år. Klageinstanserne har også deres egne frister. Dem skriver vi i din klage.
Sådan regnes kompensationen ud
| Afstand | Kompensation pr. passager |
|---|---|
| Op til 1.500 km | 250 € |
| 1.500-3.500 km og alle fly inden for EU over 1.500 km | 400 € |
| Over 3.500 km | 600 € |
Forsinkelse. Det er forsinkelsen ved den endelige destination, der tæller, målt når dørene åbnes. Kommer du 3 timer eller mere for sent frem, har du ret til det samme som ved en aflysning (Sturgeon C-402/07; Germanwings C-452/13). På fly over 3.500 km, der kommer 3 til 4 timer for sent, må selskabet halvere beløbet.
Aflysning. Du har ret til kompensation, medmindre du fik besked mindst 14 dage før afgang. Fik du besked senere, kan selskabet slippe, hvis det tilbød dig et andet fly tæt på dine oprindelige tider.
Nægtet adgang til flyet. Var flyet overbooket, og kom du ikke med, har du ret til kompensation med det samme.
Hvilke fly. Alle fly fra EU, EØS (også Norge og Island) eller Schweiz og fly dertil med et selskab fra EU eller EØS. Billetprisen er ligegyldig. Børn med eget sæde har ret til det samme.
Undtagelsen. Selskabet skal ikke betale, hvis det kan bevise usædvanlige omstændigheder, f.eks. uvejr eller restriktioner fra flyveledelsen, og at det gjorde alt, hvad det med rimelighed kunne. Tekniske fejl, syg besætning og strejke blandt selskabets egne ansatte tæller som regel ikke.
Officielle kilder
Har du fået svar fra flyselskabet? Sæt det ind i Tjek afslaget, og se, hvad EU-Domstolen har sagt om selskabets begrundelse.