Milloin sinulla on oikeus korvaukseen
EU:n lentomatkustaja-asetus (261/2004) antaa matkustajalle kiinteän vakiokorvauksen. Sen määrä ei riipu lipun hinnasta.
Milloin asetus koskee sinua
Lento oli perillä vähintään 3 tuntia myöhässä, se peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä tai sinulta evättiin pääsy koneeseen. Lisäksi lennon on pitänyt lähteä EU:sta, ETA-maasta tai Sveitsistä tai saapua sinne EU- tai ETA-maan lentoyhtiön lennolla.
Kuinka paljon
250 € enintään 1 500 km:n lennoista, 400 € enintään 3 500 km:n lennoista ja 600 € pidemmistä. Summa maksetaan jokaiselle matkustajalle, myös lapselle, jolla on oma istuin.
Tärkein poikkeus
Lentoyhtiön ei tarvitse maksaa, jos syynä olivat poikkeukselliset olosuhteet, kuten myrsky tai lennonjohdon rajoitukset. Yhtiön on kuitenkin näytettävä se toteen. Tekninen vika tai yhtiön oman henkilöstön lakko ei yleensä riitä syyksi.
Älä odota liian kauan
Korvausta on vaadittava ajoissa. Suomessa vaatimus vanhenee yleensä 3 vuodessa viimeisestä kirjallisesta vaatimuksesta. Lautakunnilla on lisäksi omat määräaikansa.
Näin EU261-korvaus lasketaan
| Lennon pituus | Korvaus matkustajaa kohden |
|---|---|
| Enintään 1 500 km | 250 € |
| 1 500–3 500 km sekä kaikki yli 1 500 km:n lennot EU:n sisällä | 400 € |
| Yli 3 500 km | 600 € |
Myöhästyminen. Ratkaisevaa on, kuinka paljon myöhässä olit lopullisessa määränpäässä. Aika lasketaan siihen hetkeen, kun koneen ovet avataan. Jos olit perillä vähintään 3 tuntia myöhässä, saat saman korvauksen kuin perutusta lennosta (Sturgeon C-402/07; Germanwings C-452/13). Yli 3 500 km:n lennoilla yhtiö saa puolittaa korvauksen, jos myöhästyminen on 3–4 tuntia.
Peruutus. Saat korvauksen, ellei sinulle kerrottu peruutuksesta vähintään 14 päivää ennen lähtöä. Jos sait tiedon myöhemmin, yhtiö välttyy korvaukselta vain, jos se tarjosi korvaavan lennon lähellä alkuperäisiä aikoja.
Pääsy koneeseen evätty. Jos lento oli ylivarattu etkä päässyt koneeseen, saat korvauksen heti.
Mitä lentoja tämä koskee. Kaikkia lentoja, jotka lähtevät EU:sta, ETA-maasta (myös Norjasta ja Islannista) tai Sveitsistä. Lisäksi lentoja, jotka saapuvat niihin, jos lentoyhtiö on EU- tai ETA-maasta. Lipun hinnalla ei ole merkitystä. Lapsi, jolla on oma istuin, saa saman korvauksen.
Poikkeus. Lentoyhtiö ei maksa, jos se pystyy näyttämään toteen poikkeukselliset olosuhteet, kuten myrskyn tai lennonjohdon rajoitukset, ja sen, että se toteutti kaikki kohtuulliset toimenpiteet. Tekninen vika, miehistön sairastuminen ja yhtiön oman henkilöstön lakko eivät yleensä kelpaa syyksi.
Viralliset lähteet
Saitko lentoyhtiön vastauksen? Liitä se hylkäyksen tarkistimeen ja katso, mitä EU-tuomioistuin on sanonut yhtiön perustelusta.