Tietosuojaseloste

Päivitetty 13.10.2026 · ehtojen versio 2026-10-13

Lyhyesti: käytämme tietojasi vain tapauksesi tarkistamiseen ja pakettisi laatimiseen. Emme myy niitä emmekä käytä niitä mainontaan. Tapauksen tiedot ja ladatut tiedostot poistetaan 90 päivän kuluttua toimituksesta.

1. Rekisterinpitäjä

Appeal My Flight on suomalaisen yksityisen elinkeinonharjoittajan Elbek käyttämä nimi (aputoiminimen rekisteröintiä on haettu). Y-tunnus 3570992-5 (kaupparekisteri). Osoite: Myllyväenkatu 10 D 3, 00920 Helsinki, Suomi. Puhelin +358 40 757 0116. Sähköposti hello@appealmyflight.com. Emme ole nimittäneet tietosuojavastaavaa, eikä meillä ole siihen velvollisuutta.

2. Mitä tietoja keräämme

Yhteystiedot: nimi, sähköposti, asuinmaa.
Tapauksen tiedot: lento, päivämäärä, reitti, varaustunnus, mitä tapahtui, oma kuvauksesi sekä varauksesi muiden matkustajien nimet.
Lataamasi asiakirjat (lentoyhtiön hylkäys, varausvahvistus, kuitit).
Maksutiedot Stripeltä: että maksoit, summa ja sähköpostiosoitteesi. Emme koskaan näe korttisi täydellisiä tietoja.
Tilaussivulla antamasi suostumukset ja valinnat sekä mahdollinen peruutus päivämäärän, kellonajan ja IP-osoitteen kanssa todisteena siitä, mitä on sovittu.
Meille lähettämäsi sähköpostit.
Tekniset tiedot: IP-osoite ja pyyntölokit tietoturvaa varten.

Kerro terveystietoja vain, jos niillä on merkitystä tapauksesi kannalta. Jos kerrot niitä, pyydämme lomakkeella nimenomaisen suostumuksesi. Kerro toista aikuista matkustajaa koskevia terveystietoja vain, jos hän on suostunut siihen. Jos annat terveystietoja ilman suostumusta, emme käytä niitä vaan kysymme sinulta, miten toimitaan.

3. Miksi käytämme tietoja ja millä oikeusperusteella

Tapauksen tarkistus ennen maksua: pyynnöstäsi ennen sopimuksen tekemistä toteutettavat toimet (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
Paketin laatiminen ja toimittaminen, viesteihisi vastaaminen, palautusten ja peruutusten käsittely: sopimuksen täytäntöönpano (6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
Terveystiedot, jotka päätät antaa: nimenomainen suostumuksesi (9 artiklan 2 kohdan a alakohta). Voit perua suostumuksen milloin tahansa. Peruminen ei vaikuta sitä ennen tehtyyn käsittelyyn.
Kirjanpito- ja verotiedot: lakisääteinen velvoite (6 artiklan 1 kohdan c alakohta) kirjanpitolain ja arvonlisäverosääntöjen perusteella.
Todisteet sopimuksesta ja sinulle antamistamme tiedoista: kuluttajansuojalain mukainen velvollisuus pystyä osoittamaan ne sekä oikeutettu etumme riitojen käsittelyssä (6 artiklan 1 kohdan c ja f alakohta).
Verkkosivuston tietoturva ja väärinkäytösten estäminen: oikeutettu etumme turvallisen palvelun ylläpitämiseen (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Tarvitsemme pakollisiksi merkityt tiedot tapauksesi tarkistamiseen ja pakettisi laatimiseen. Ilman niitä emme voi tarjota palvelua.

Kelpoisuussääntömme toimivat automaattisesti, mutta ihminen tarkistaa jokaisen tapauksen ennen kuin hyväksymme tai hylkäämme sen. Emme tee päätöksiä pelkästään automaattisen käsittelyn perusteella.

4. Varauksesi muut matkustajat

Jos annat meille muiden matkustajien nimiä, käytämme niitä vain varaustasi koskevien asiakirjojen laatimiseen. Kerro heille, että käytät palveluamme, ja ohjaa heidät tähän selosteeseen.

5. Kuka käsittelee tietoja puolestamme

Oma palvelimemme Suomessa: tapauksen tiedot ja ladatut tiedostot.
Cloudflare (verkkosivuston toimitus ja tietoturva). Liikenne kulkee Cloudflaren verkon kautta, myös EU:n ulkopuolella.
Google Workspace (sähköpostimme).
Resend (sähköpostiemme lähettäminen; palvelimet Yhdysvalloissa).
Stripe (maksut; Stripe on myös itsenäinen rekisterinpitäjä petosten estämisen ja lakisääteisten velvoitteiden osalta).

Kun nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietoja EU:n/ETA:n ulkopuolella, ne nojaavat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen ja/tai EU:n vakiosopimuslausekkeisiin. Voit pyytää meiltä kopion näistä suojatoimista. Jokainen palveluntarjoaja toimii puolestamme henkilötietojen käsittelysopimuksen perusteella. Emme koskaan myy tietojasi emmekä käytä niitä mainontaan.

6. Kuinka kauan säilytämme tietoja

Tapauksen tiedot, ladatut tiedostot ja mahdolliset terveystiedot: 90 päivää pakettisi toimituksesta. Jos et osta tai jos hylkäämme tapauksesi, 90 päivää sen lähettämisestä.
Sähköpostiviestit kanssamme: 12 kuukautta, minkä jälkeen ne poistetaan.
Todisteet sopimuksesta (tapauksen viite, nimi, sähköposti, suostumuksesi ja valintasi päivämäärineen, kellonaikoineen ja IP-osoitteineen, ehtojen versio, mahdollinen peruutus): 3 vuotta tilausvuoden päättymisestä.
Maksusi kirjanpitotiedot (viite, päivämäärä, summa, valuutta, maa, maksun tunniste; ei tapauksen tietoja): 6 vuotta tilikauden päättymisvuoden lopusta kirjanpitolain mukaisesti.
Palvelimemme varmuuskopioita säilytetään enintään 14 päivää.

7. Oikeutesi

Voit pyytää kopion tiedoistasi sekä pyytää niiden oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista, vastustaa käsittelyä tai saada tiedot siirrettävässä muodossa. Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@appealmyflight.com. Voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle (tietosuoja.fi) tai asuinmaasi tietosuojaviranomaiselle.

8. Evästeet

Käytämme yhtä evästettä, lang, ja vain jos valitset kielen kielivalitsimella. Se muistaa valintasi 12 kuukauden ajan. Tietoturvapalvelumme Cloudflare voi asettaa välttämättömän tietoturvaevästeen. Emme käytä analytiikka-, mainos- tai seurantaevästeitä. Fonttimme ladataan omalta palvelimeltamme.