Ryanair nekar eller struntar i ARN

Uppdaterad 2026-10-13

Ryanair har sagt nej till din ersättning, eller så har du redan fått rätt i ARN men inga pengar. Du är inte ensam. Det här är ett känt mönster, och det påverkar hur du bör lägga upp ditt ärende från början.

Vi har ingen koppling till Ryanair och företräder inte Ryanair.

Vad läget är

Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut är rekommendationer. Företag kan låta bli att följa dem. Tidningen Råd & Rön publicerar två gånger om året en lista över företag som inte följer ARN. I uppdateringen i februari 2026 låg Ryanair överst med 28 ärenden, de flesta om försenade flyg, och ungefär 179 700 kr i rekommenderade belopp, enligt TT. Ryanair har funnits med på listan i nio år.

Samtidigt följer företagen allt mindre av ARN:s beslut på reseområdet: 82 % år 2023, 76 % år 2024 och 73 % år 2025 (ARN:s statistik).

Det betyder inte att du saknar rätt. Det betyder att du bör planera för att ärendet kan behöva gå till domstol.

Vad lagen säger

Ryanair är ett EU-flygbolag, så förordning 261/2004 gäller på alla dess flyg från EU, och på flyg in till EU. Bolaget slipper betala bara om det bevisar både en extraordinär omständighet och att det vidtagit alla rimliga åtgärder (Wallentin-Hermann C-549/07).

Ryanairs vanliga skäl är strejk hos flygledare, väder och ATC-restriktioner. Två danska domar om samma åskväder visar vad som avgör. Ett Ryanair-plan leddes om till Barcelona, och flygen Billund–Girona och Girona–Billund blev försenade. För Billund–Girona förlorade Ryanair, eftersom bolaget inte kunde visa någon åtgärd alls för att begränsa förseningen (Vestre Landsret BS-47686/2020-VLR). För Girona–Billund vann Ryanair, eftersom det visade att det skickat buss och ny besättning (BS-47051/2020-VLR). Det som avgör är dokumentationen.

Vilka bevis du ska begära

förseningskod och tidslinje för just ditt flyg
vid flygledarstrejk eller ATC: NOTAM eller slotmeddelanden som gäller ditt flyg
vid väder: väderdata för rätt flygplats och tid
vilka alternativ, även med andra bolag och från andra flygplatser, som Ryanair kontrollerade

Steg för steg

Reklamera skriftligt till Ryanair och spara bekräftelsen med datum. En reklamation inom två månader är alltid i tid enligt Högsta domstolen (NJA 2018 s. 127).
Svara på avslaget och begär underlaget ovan. Skriv kort och sakligt. Det du skriver nu blir ditt underlag i domstol.
Anmäl till ARN inom ett år från din reklamation. Avgiften är 150 kr. Se vår ARN-guide. ARN-beslutet är inte bindande, men det ger dig en oberoende bedömning att visa upp.
Om Ryanair inte betalar: ansök om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Bestrider Ryanair går ärendet till tingsrätten. För små belopp gäller förenklade regler, och rättegångskostnaderna är begränsade. Kontrollera aktuella avgifter innan du ansöker.

Lönar det sig?

Ärlig bedömning:

Gäller avslaget tekniskt fel, besättning eller Ryanairs egen personals strejk står du starkt. Egen personals strejk är inte extraordinär (C-28/20).
Gäller det en flygledarstrejk som drabbade alla bolag är det svårare. Då hänger det på om Ryanair kunde ha bokat om dig snabbare.
Räkna med att det kan ta tid. ARN tar cirka sex månader, och därefter kan det behövas Kronofogden eller tingsrätten.

Appeal My Flight skriver överklagandet till Ryanair och ARN-anmälan för 329 kr per bokning. Underlaget skrivs så att det går att använda vidare i domstol.

Vanliga frågor

Är ARN meningslöst mot Ryanair?

Inte nödvändigtvis. Ett ARN-beslut är en oberoende bedömning som du kan visa i domstol. Men räkna inte med att det i sig ger dig pengar.

Kan jag hoppa över ARN och gå direkt till Kronofogden?

Ja, det är möjligt. ARN är frivilligt. Fördelen med ARN är den låga avgiften och en neutral bedömning.

Ryanair erbjöd en voucher. Måste jag ta den?

Nej. Standardersättning betalas i pengar om du inte skriftligen går med på något annat.