Integritetspolicy

Senast uppdaterad 13 oktober 2026 · villkorsversion 2026-10-13

Kort sagt: vi använder dina uppgifter bara för att granska ditt ärende och ta fram ditt paket. Vi säljer dem inte och använder dem inte för reklam. Ärendeuppgifter och uppladdade filer raderas 90 dagar efter leverans.

1. Personuppgiftsansvarig

Appeal My Flight är ett namn som används av den finska enskilda näringsidkaren Elbek (registrering som bifirma har sökts). FO-nummer (organisationsnummer) 3570992-5 (Finlands handelsregister). Adress: Myllyväenkatu 10 D 3, 00920 Helsinki, Finland. Telefon +358 40 757 0116. E-post hello@appealmyflight.com. Vi har inte utsett något dataskyddsombud och är inte skyldiga att göra det.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Kontaktuppgifter: namn, e-post, bosättningsland.
Ärendeuppgifter: flygning, datum, rutt, bokningsnummer, vad som hände, din beskrivning och namnen på de andra resenärerna på din bokning.
Dokument du laddar upp (flygbolagets avslag, bokningsbekräftelse, kvitton).
Betalningsuppgifter från Stripe: att du har betalat, beloppet och din e-post. Vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
Dina samtycken och val på beställningssidan och eventuell ånger, med datum, tid och IP-adress, som bevis på vad som har avtalats.
E-post som du skickar till oss.
Tekniska uppgifter: IP-adress och förfrågningsloggar, som används för säkerheten.

Ta bara med hälsouppgifter om de har betydelse för ditt ärende. Om du gör det ber vi om ditt uttryckliga samtycke i formuläret. Ge oss bara hälsouppgifter om en annan vuxen resenär om den personen har gått med på det. Om du ger oss hälsouppgifter utan samtycke använder vi dem inte, utan frågar dig hur vi ska göra.

3. Varför vi använder uppgifterna och med vilken rättslig grund

Granskning av ditt ärende innan du betalar: åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen).
Ta fram och leverera ditt paket, svara dig, hantera återbetalningar och ånger: fullgörande av vårt avtal (artikel 6.1 b).
Hälsouppgifter som du väljer att lämna: ditt uttryckliga samtycke (artikel 9.2 a). Du kan när som helst återkalla det. Återkallelsen påverkar inte behandling som skett innan.
Bokförings- och skatteuppgifter: rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c) enligt finsk bokföringslag och momsregler.
Bevis om avtalet och om den information vi gett dig: skyldighet att kunna visa detta enligt konsumentskyddsreglerna och vårt berättigade intresse av att hantera tvister (artikel 6.1 c och f).
Säkerhet på webbplatsen och att förhindra missbruk: vårt berättigade intresse av att driva en säker tjänst (artikel 6.1 f).

Vi behöver de uppgifter som är markerade som obligatoriska för att granska ditt ärende och ta fram ditt paket. Utan dem kan vi inte tillhandahålla tjänsten.

Våra behörighetsregler körs automatiskt, men en människa granskar varje ärende innan vi godtar eller avböjer det. Vi fattar inga beslut som enbart grundas på automatiserad behandling.

4. Andra resenärer på din bokning

Om du ger oss andra resenärers namn använder vi dem bara för att ta fram dokumenten för din bokning. Berätta för dem att du använder vår tjänst och hänvisa dem till denna policy.

5. Vilka som behandlar uppgifterna åt oss (personuppgiftsbiträden)

Vår egen server i Finland: ärendeuppgifter och uppladdade filer.
Cloudflare (leverans och säkerhet för webbplatsen). Trafiken går genom Cloudflares nätverk, även utanför EU.
Google Workspace (vår e-postinkorg).
Resend (utskick av våra mejl; servrar i USA).
Stripe (betalningar; Stripe är också självständigt personuppgiftsansvarig för bedrägeriförebyggande och efterlevnad av lagar).

När dessa leverantörer behandlar uppgifter utanför EU/EES stödjer de sig på ramverket för dataskydd mellan EU och USA och/eller EU:s standardavtalsklausuler. Du kan be oss om en kopia av dessa skyddsåtgärder. Varje leverantör arbetar för oss enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal. Vi säljer aldrig dina uppgifter och använder dem aldrig för reklam.

6. Hur länge vi sparar uppgifterna

Ärendeuppgifter, uppladdade filer och eventuella hälsouppgifter: 90 dagar efter att vi levererat ditt paket. Om du inte köper, eller om vi avböjer ditt ärende, 90 dagar efter att du skickade det.
E-post med oss: 12 månader, därefter raderas den.
Bevis om avtalet (ärendenummer, namn, e-post, dina samtycken och val med datum, tid och IP-adress, villkorsversion, eventuell ånger): 3 år efter utgången av det år du beställde.
Bokföringsuppgift om din betalning (referens, datum, belopp, valuta, land, betalnings-ID; inga ärendeuppgifter): 6 år efter utgången av räkenskapsåret, enligt finsk bokföringslag.
Säkerhetskopior av vår server sparas i högst 14 dagar.

7. Dina rättigheter

Du kan begära en kopia av dina uppgifter och begära rättelse, radering eller begränsning av behandlingen, invända mot behandlingen eller få ut uppgifterna i ett överförbart format. Mejla hello@appealmyflight.com. Du kan klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, imy.se), hos den finska dataombudsmannen (tietosuoja.fi) eller hos dataskyddsmyndigheten i det land där du bor.

8. Kakor (cookies)

Vi använder en kaka, lang, och bara om du väljer språk med språkväljaren. Den kommer ihåg ditt val i 12 månader. Vår säkerhetsleverantör Cloudflare kan sätta en strikt nödvändig säkerhetskaka. Vi använder inga kakor för analys, reklam eller spårning. Våra typsnitt hämtas från vår egen server.