Du mistede dit forbindelsesfly på samme booking

Opdateret 13. oktober 2026

Det første fly var kun lidt forsinket, men nok til, at du mistede dit forbindelsesfly. Du kom frem mange timer for sent. Nu skriver selskabet, at det første fly kun var 40 minutter forsinket, eller at det var et andet selskab, der fløj næste strækning. Hvis det hele var på én booking, er det ankomsten til det endelige bestemmelsessted, der tæller.

Hvad afslaget som regel betyder

Selskaberne bruger typisk et af tre argumenter:

• "Forsinkelsen var under tre timer." Selskabet regner kun på den første strækning.
• "Det var ikke vores fly." En partner eller et andet selskab fløj den forsinkede strækning.
• "Det var separate bookinger." Du købte via et rejsebureau, og selskabet mener, at strækningerne ikke hænger sammen.

Én booking er én rejse

Har du købt hele rejsen på én booking, regnes forsinkelsen ved ankomsten til det endelige bestemmelsessted (Air France mod Folkerts C-11/11). Det er ligegyldigt, at den første strækning kun var lidt forsinket. Kom du frem 3 timer eller mere for sent, har du som udgangspunkt ret til kompensation.

Ankomsttidspunktet er det tidspunkt, hvor mindst én af flyets døre åbnes (Germanwings C-452/13).

Afstanden er hele rejsen

Beløbet afhænger af afstanden i luftlinje fra første afgang til det endelige bestemmelsessted, ikke summen af strækningerne og ikke kun den forsinkede strækning (Bossen C-559/16):

• op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.850 kr)
• 1.500 til 3.500 km, og alle rejser inden for EU over 1.500 km: 400 euro (ca. 3.000 kr)
• over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.500 kr)

København–Bangkok via et knudepunkt i Europa giver derfor 600 euro, selv om det var den korte første strækning, der var forsinket.

"Det var ikke vores fly"

En rejse på én booking, der starter i EU, er dækket hele vejen. Det gælder også, når forbindelsen sker uden for EU (Wegener C-537/17), og når et selskab uden for EU flyver den sidste strækning (České aerolinie C-502/18). Siden juni 2020 behandler Trafikstyrelsen også rejser fra Danmark på én booking, der skifter og slutter uden for EU.

Kravet rettes som udgangspunkt mod det selskab, der udførte den forsinkede eller aflyste strækning (artikel 3, stk. 5, i forordning 261/2004). Det selskab, der fløj den første strækning, kan dog holdes ansvarligt, selv om forsinkelsen opstod på en senere strækning med en partner (C-502/18).

Når det ikke er én booking

Det er den mest almindelige grund til, at et krav falder:

• To separate billetter. Har du selv købt to billetter hver for sig, er hver flyvning en sag for sig. Kun forsinkelsen på det første fly tæller.
• Rejsebureau. En booking via et rejsebureau tæller kun som én booking, hvis det fremgår, at hele rejsen er købt samlet, f.eks. på én billet eller til én pris (C-436/21).
• Hjemrejse med et selskab uden for EU. Kommer du hjem fra et land uden for EU med et selskab, der ikke er fra EU, er hjemrejsen ikke dækket, selv om udrejsen var (Emirates C-173/07).

Hvilke beviser du skal gemme

• bookingbekræftelsen, der viser alle strækninger under ét bookingnummer
• billet eller kvittering med én pris for hele rejsen, især ved rejsebureau
• boardingkort for alle strækninger, også de ombookede
• planlagt og faktisk ankomsttid ved det endelige bestemmelsessted
• kvitteringer for mad, hotel og eventuel ny billet

Sådan gør du, trin for trin

1. Klag skriftligt til det selskab, der fløj den forsinkede strækning. Henvis til C-11/11, og oplys den samlede forsinkelse ved det endelige bestemmelsessted og afstanden for hele rejsen.
2. Giv selskabet tid. Selskabet har i alt 6 uger til at svare.
3. Klag til Trafikstyrelsen, hvis rejsen startede i Danmark. Det er gratis. Se vores guide. Skete forstyrrelsen i et andet EU-land, f.eks. ved et skift i Frankfurt eller Amsterdam, kan det være myndigheden dér, der skal have klagen.
4. Gå i byretten i den forenklede proces, hvis selskabet stadig ikke betaler.

Hvornår det kan betale sig, og hvornår ikke

Det kan betale sig, når alt var på én booking, du kom mindst 3 timer for sent frem til det endelige bestemmelsessted, og selskabet kun regner på den første strækning. Det er en almindelig fejl i afslag.

Sagen er svag, når du selv købte strækningerne hver for sig, eller når forsinkelsen på første strækning skyldtes en dokumenteret ekstraordinær omstændighed.

Appeal My Flight skriver kravet til det rigtige selskab og klagen til Trafikstyrelsen for 219 kr pr. booking. Bestil her.

Ofte stillede spørgsmål

Har jeg ret til kompensation, når det første fly kun var 30 minutter forsinket?

Ja, hvis det hele var på én booking, og du kom mindst 3 timer for sent frem til det endelige bestemmelsessted.

Hvad med to separate billetter?

Som regel ikke for det andet fly. Hver billet vurderes for sig.

Har jeg ret til mad og hotel, mens jeg venter på næste fly?

Ja. Selskabet skal sørge for forplejning og hotel, hvis du må overnatte. Det kommer oven i kompensationen.

Har du fået flyselskabets svar? Indsæt det i vores tjek af afslaget, og se, hvad EU-Domstolens afgørelser siger om selskabets undskyldning.