Missad anslutning på samma bokning

Uppdaterad 13 oktober 2026

Första flyget blev försenat, du missade anslutningen och kom fram många timmar för sent. Nu säger flygbolaget att det första flyget bara var en timme sent, eller att det var ett annat bolags flyg. Om allt var på en bokning är det slutmålet som räknas, inte den enskilda sträckan.

Vad avslaget betyder

Bolagen brukar använda ett av tre argument:

• "Förseningen var under tre timmar." Bolaget räknar bara den första sträckan.
• "Inte vårt flyg." En partner eller ett annat bolag utförde den försenade sträckan.
• "Separata bokningar." Du köpte via en resebyrå, och bolaget menar att sträckorna inte hänger ihop.

Vad EU-domstolen säger

Förseningen mäts vid slutmålet. Vid en resa med anslutning på en bokning räknas förseningen när du kommer fram till din slutdestination (Folkerts C-11/11). Gränsen är tre timmar, och ankomsten är när dörrarna öppnas (C-452/13).

Avståndet räknas hela vägen. Beloppet bestäms av avståndet fågelvägen från första avgång till slutmålet (Bossen C-559/16). 250 euro upp till 1 500 km, 400 euro för 1 500–3 500 km och 600 euro över 3 500 km, ungefär 2 700–2 900 kr, 4 300–4 600 kr och 6 500–6 900 kr beroende på växelkursen.

En bokning från EU täcker hela resan. En resa som börjar i EU och fortsätter med anslutning på samma bokning omfattas hela vägen. Det gäller även när anslutningen sker utanför EU (Wegener C-537/17) och när ett bolag utanför EU flyger den sista sträckan (České aerolinie C-502/18).

Resebyråbokningar. En bokning via resebyrå räknas som en enda bokning bara om det framgår att hela resan är bokad som en enhet, till exempel med en biljett eller ett pris för allt (C-436/21).

Vad ARN säger

• ARN 2023-04093: Arlanda–Miami–Pensacola på en bokning. Sträckan Arlanda–Miami, utförd av en partner, ställdes in. Bolaget som sålt resan och flugit en av sträckorna sa "inte vårt flyg". ARN gav passageraren 600 euro.
• ARN 2023-00384: London–Poznań–Stockholm, bokat via resebyrå med två olika bolag. Bokningsnumret från byrån visade inte att det var en bokning, så bara den första sträckan räknades, och den var 2 timmar och 11 minuter sen. Ingen standardersättning. Men ARN gav ny biljett, hotell och förlorad inkomst, 5 549 kr, enligt Montrealkonventionen.
• ARN 2024-16960: Los Angeles–London–Arlanda. Den försenade sträckan flögs av ett bolag utanför EU från ett land utanför EU, så EU-förordningen gällde inte. Passageraren fick ändå ersättning för mat och parkering.

Vem ska betala?

Kravet riktas mot det bolag som utförde den störda sträckan (artikel 3.5 i förordning 261/2004). Har säljaren själv flugit någon av sträckorna på bokningen kan den få svara för partnerns sträcka, som i ARN 2023-04093. Har säljaren inte flugit någon del alls ska kravet till det bolag som flög. Se exemplet på sidan om när Lufthansa nekar ersättning.

Vilka bevis du ska spara

• bokningsbekräftelsen som visar alla sträckor med ett bokningsnummer
• biljett eller kvitto som visar ett pris för hela resan, särskilt vid resebyråbokning
• boardingkort för alla sträckor
• tid när du faktiskt kom fram till slutmålet
• kvitton för mat, hotell och ny biljett

Steg för steg

1. Reklamera skriftligt till det bolag som utförde den störda sträckan. Skriv att förseningen mäts vid slutmålet (C-11/11) och bifoga bokningen.
2. Vänta ungefär fyra veckor.
3. Gör en ARN-anmälan om bolaget står fast. 150 kr, inom ett år från din första reklamation. Se vår guide till ARN-anmälan.
4. Rätt instans är landet där störningen skedde. Missade du anslutningen i Helsingfors eller Frankfurt kan det landets organ vara rätt.

När det lönar sig, och när inte

Det lönar sig när allt var på en bokning och du kom fram minst tre timmar sent till slutmålet, även om den första sträckan bara var lite sen.

Det är svagt när du själv bokade sträckorna separat, eller när en resebyrå sålde dem utan att det framgår att det var en enda bokning. Då räknas bara den försenade sträckan. Det är också svagt för hemresan på en tur-och-retur med ett bolag utanför EU från ett land utanför EU. Den räknas som ett eget flyg (Emirates C-173/07).

Appeal My Flight skriver en reklamation eller ett överklagande till rätt bolag, och vid behov en ARN-anmälan, som du skickar själv, för 329 kr per bokning. Ersättningen går direkt till dig. Beställ här.

Vanliga frågor

Jag fick en ny anslutning och kom fram fyra timmar sent. Har jag rätt?

Ja, om allt var på en bokning och den störda sträckan omfattas av förordningen. Det är ankomsten till slutmålet som räknas.

Kan jag kräva den nya biljetten jag köpte själv?

Ja, om bolaget inte erbjöd en rimlig ombokning. Spara kvittot.

Gäller det också om flyget började utanför EU?

Då gäller förordningen i regel bara om flyget utfördes av ett bolag från EU eller EES.