Koffer verspätet oder verloren: was Sie fordern können

Aktualisiert 18. Oktober 2026
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Das Ergebnis hängt von den Umständen ab.

Ihr Koffer kam nicht vom Band, und die ersten Urlaubstage gingen für Zahnbürste und Wechselkleidung drauf. Diese Kosten muss in der Regel die Airline tragen.

Jetzt sind drei Dinge wichtig: Melden Sie den Koffer am Gepäckschalter, heben Sie jeden Beleg auf und schicken Sie der Airline innerhalb von 21 Tagen nach Rückgabe des Koffers eine schriftliche Forderung. Unten steht, was Sie fordern können und wohin Sie sich wenden, wenn die Airline ablehnt.

Die Regeln in einer Minute

• Keine Pauschale. Die Fluggastrechteverordnung (EU261), aus der die 250 bis 600 € bei Flugverspätung kommen, gilt nicht für Gepäck. Für Gepäck gilt das Montrealer Übereinkommen. Das ist ein internationaler Vertrag darüber, wofür Airlines bei Fluggästen und Gepäck haften. Das EU-Recht wendet es auf jeden Flug einer EU-Airline an, auch im Inland.
• Die Airline ersetzt, was Sie die Verspätung gekostet hat, etwa notwendige Einkäufe (Art. 19). Sie haftet nur dann nicht, wenn sie zeigt, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen zur Vermeidung des Schadens getroffen hat oder dass das nicht möglich war. Nach dem Europäischen Verbraucherzentrum in Finnland gilt das meist bei schlechtem Wetter, Sicherheitsrisiken oder Streiks. Ein Koffer, der beim Umsteigen liegen blieb, fällt meist nicht darunter.
• Höchstbetrag: bis etwa 1.836 € pro Person (Art. 22 Abs. 2). Das Übereinkommen nennt 1.519 Sonderziehungsrechte (SZR). Das ist eine Rechnungseinheit des Internationalen Währungsfonds, der Betrag in Euro schwankt deshalb leicht mit dem Kurs. Verspätung, Verlust und Beschädigung teilen sich diesen einen Höchstbetrag. Er ist eine Obergrenze, keine Pauschale. Sie bekommen, was Sie belegen können.
• Frist: schriftliche Forderung innerhalb von 21 Tagen nach Rückgabe des Koffers (Art. 31). Bei Beschädigung sind es 7 Tage nach Erhalt. Danach ist der Anspruch verloren, es sei denn, die Airline hat arglistig gehandelt.

Ihre Fristen

Tag der Landung Tag, an dem Sie den Koffer zurückbekamen (leer lassen, wenn er noch fehlt)

Berechnet aus den Daten, die Sie eingeben. Fordern Sie so früh wie möglich.

Sie müssen nicht auf den Koffer warten. Die Forderung wegen der Verspätung dürfen Sie schon stellen, bevor er zurück ist. Das hat der Europäische Gerichtshof bestätigt (C-292/24 Iberia, 2025). Die 21 Tage sind die letzte Grenze, nicht der Startpunkt.

Schritt für Schritt

1. Melden Sie es am Flughafen. Der Gepäckschalter nimmt eine Meldung auf und gibt Ihnen eine Vorgangsnummer. Diese Meldung heißt PIR (Property Irregularity Report). Heben Sie Ihre Kopie auf.
2. Heben Sie jeden Beleg auf für das, was Sie in der Wartezeit kaufen.
3. Schicken Sie eine schriftliche Forderung, so früh wie möglich und spätestens 21 Tage nach Rückgabe des Koffers. Nutzen Sie das Online-Formular der Airline oder eine E-Mail. Nennen Sie die PIR-Nummer, listen Sie die Einkäufe auf und hängen Sie die Belege an. Behalten Sie eine Kopie mit Datum.
4. Setzen Sie eine Frist für die Antwort, etwa 14 Tage, und nennen Sie Ihre Bankverbindung (IBAN).
5. Lehnt die Airline ab oder zahlt sie zu wenig? Weiter unten steht, wohin Sie sich wenden.

Zählt die PIR schon als schriftliche Anzeige? Meist ja. Der EuGH hat eine Meldung anerkannt, die im System der Airline erfasst war (C-258/16 Finnair, 2018). Die schwedische Beschwerdestelle ARN hielt eine PIR für ausreichend und eine Klausel der Airline, die mehr verlangte, für unwirksam (ARN 2019-17639). Schicken Sie trotzdem Ihre eigene schriftliche Forderung. Das kostet nichts und vermeidet Streit.

Musterbrief: was in das Schreiben gehört

Name und Anschrift, Flugnummer und Datum, Buchungscode und PIR-Nummer. Dann eine Liste: was Sie gekauft haben, wann und zu welchem Preis, mit Belegen. Dazu Ihre IBAN und eine Frist für die Antwort. Der Verweis auf Art. 19 und Art. 22 des Montrealer Übereinkommens zeigt, worauf die Forderung beruht.

So kann ein solches Schreiben aussehen. Es ist ein Muster mit erfundenen Angaben:

• Betreff: Verspätetes Gepäck, Flug XY 123 vom 3. Juli 2026, PIR-Nummer ABC12345
• Einleitung: Sehr geehrte Damen und Herren, mein aufgegebener Koffer kam mit diesem Flug nicht an. Ich fordere Ersatz der folgenden notwendigen Ausgaben nach Art. 19 und 22 des Montrealer Übereinkommens.
• Liste: 4. Juli 2026, Hygieneartikel, 18,40 €. 4. Juli 2026, Unterwäsche und Wechselkleidung, 62,90 €. Die Belege liegen bei.
• Zahlung: Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das unten genannte Konto.
• Schluss: Mit freundlichen Grüßen, dann Name, Anschrift, Buchungscode und IBAN.

Was Sie fordern können

• Notwendige Einkäufe: Hygieneartikel, Unterwäsche, Wechselkleidung, ein Ladekabel und was Sie für den Zweck der Reise brauchen. Nach dem EVZ Finnland müssen die Einkäufe wirklich notwendig sein, und Sie müssen die Kosten gering halten.
• Angemessene Fahrtkosten, um diese Dinge zu kaufen.
• Kleidung, die Sie behalten: Rechnen Sie damit, dass die Airline nicht den vollen Preis zahlen will, weil die Sachen bei Ihnen bleiben.
• Ärger und Zeitverlust: Auch immaterieller Schaden zählt, innerhalb desselben Höchstbetrags (C-63/09 Walz). In der Praxis werden vor allem Einkäufe bezahlt.

Auf dem Rückflug ist es schwieriger. Sie sind zu Hause bei Ihren eigenen Sachen. Nach dem EVZ Finnland ist ein Ersatz dann selten gerechtfertigt. Fordern Sie nur echte Kosten.

Ohne Belege?

Listen Sie jeden Artikel mit Datum und Preis auf. Belegen Sie ihn mit Kontoauszug, Kreditkartenabrechnung, Bestellbestätigung oder Foto. Die Airline verlangt meist einen Nachweis.

Koffer verloren

Ist der Koffer 21 Tage nach der geplanten Ankunft nicht da, gilt er als verloren (Art. 17 Abs. 3). Dann fordern Sie den Wert des Koffers und des Inhalts, Stück für Stück.

• Gebrauchte Sachen werden mit ihrem Zeitwert ersetzt, nicht mit dem Neupreis. Einen festen Abzug gibt es nicht. Nennen Sie bei jedem Stück Alter und Zustand.
• Der Höchstbetrag ist eine Obergrenze. Auch bei einem verlorenen Koffer gibt es nicht automatisch 1.836 €. Ihre Nachweise bestimmen den Betrag (C-86/19 Vueling, 2020).
• Mehrere Reisende? Der Höchstbetrag gilt pro Person, auch für Ihre Sachen in einem Koffer, der auf eine andere Person derselben Buchung eingecheckt war (C-410/11 Espada Sánchez, 2012).
• Schmuck, Bargeld, Medikamente: Verbieten die Bedingungen der Airline sie im aufgegebenen Gepäck, werden sie meist nicht ersetzt.

Für den Verlust nennt das Übereinkommen keine Anzeigefrist. Fordern Sie trotzdem früh.

Von welcher Airline Sie fordern

Eine Buchung, mehrere Airlines? Dann können Sie von der ersten Airline fordern, von der letzten (die Ihnen den Koffer hätte übergeben müssen) oder von der, auf deren Flug die Verspätung entstand (Art. 36 Abs. 3). Sie haften gemeinsam. Wählen Sie die Airline, bei der es für Sie am einfachsten ist. Für Lufthansa siehe Lufthansa Koffer verspätet.

Bei getrennten Buchungen fordern Sie von der Airline der Buchung, mit der der Koffer reiste.

Reiseversicherung

Reiseversicherung oder Kreditkarte zahlen manchmal für verspätetes Gepäck. Sehen Sie in Ihren Bedingungen nach, auch für den Rückflug. Sie können von der Airline und vom Versicherer fordern, bekommen dieselben Kosten aber nicht zweimal ersetzt.

Die Airline lehnt ab: Schlichtung

Die Schlichtung ist für Fluggäste kostenlos. Sie gilt ausdrücklich für verspätetes, beschädigtes und verlorenes Gepäck (§ 57b Abs. 1 Nr. 2 LuftVG), bei Forderungen von 10 € bis 5.000 €.

• Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (früher söp): für Airlines, die dort Mitglied sind.
• Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz (BfJ): für Airlines, die keiner privaten Schlichtungsstelle angehören, wenn der Flug in Deutschland startete oder landete.

Den Antrag können Sie stellen, wenn die Airline abgelehnt oder 2 Monate nicht geantwortet hat. Der Schlichtungsvorschlag ist nicht bindend. Welche Stelle zuständig ist: Schlichtung Flug.

Bei einer Airline aus einem anderen EU-Land hilft auch das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland kostenlos.

Die Klage beim Amtsgericht ist der letzte Schritt. Sie muss innerhalb von 2 Jahren nach der Landung erhoben werden (Art. 35). Eine Forderung an die Airline, die Schlichtung oder ein Verbraucherzentrum hält diese Frist nicht an.

Ist der Koffer beschädigt? Dann beträgt die Frist 7 Tage. Lesen Sie Koffer beschädigt nach dem Flug.

Häufige Fragen

Wie viel zahlt die Airline für einen verspäteten Koffer?

Es gibt keinen festen Betrag. Sie bekommen Ihre notwendigen Kosten ersetzt, bis etwa 1.836 € pro Person. Ein Tagessatz, den eine Airline anbietet, ist ihre eigene Regel, nicht die gesetzliche Grenze.

Ab wann gibt es eine Entschädigung?

Eine Mindestdauer gibt es nicht. Ersetzt werden echte Kosten. Kam der Koffer nach zwei Stunden an und mussten Sie nichts kaufen, gibt es wenig zu fordern.

Was darf ich kaufen, wenn der Koffer fehlt?

Was Sie bis zur Rückgabe wirklich brauchen: Hygieneartikel, Unterwäsche, Wechselkleidung, ein Ladekabel. Halten Sie die Kosten niedrig und bewahren Sie die Belege auf.

Pauschalreise: Airline oder Veranstalter?

Bei einer Pauschalreise gibt es zwei Wege. Von der Airline können Sie Ersatz nach dem Montrealer Übereinkommen fordern. Ein fehlender Koffer kann außerdem ein Reisemangel sein, für den der Reiseveranstalter einsteht (§§ 651i ff. BGB). Zeigen Sie den Mangel dem Veranstalter möglichst noch während der Reise an. Dieselben Kosten bekommen Sie nicht zweimal ersetzt. Unsere Standardtexte betreffen nur die Forderung an die Airline.

Mein Flug war auch verspätet. Ist das eine eigene Forderung?

Ja. Kam der Flug 3 Stunden oder mehr zu spät am Ziel an, können Sie neben dem Gepäck auch eine Entschädigung nach EU261 fordern. Hat die Airline das abgelehnt? Lesen Sie, was Sie jetzt tun können.