Koffer verloren: ab wann er als verloren gilt und was Sie fordern können

Aktualisiert 22. Oktober 2026
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Das Ergebnis hängt von den Umständen ab.

Ihr Gepäck fehlt, der Koffer ist nie angekommen. Am Gepäckschalter haben Sie eine Vorgangsnummer bekommen, die Gepäckermittlung der Airline hat nichts gefunden. Jetzt wollen Sie wissen, was Ihnen die Airline für den Koffer und den Inhalt schuldet.

Ab wann ein Koffer als verloren gilt

Für Gepäck gilt das Montrealer Übereinkommen. Das ist ein internationaler Vertrag darüber, wofür Airlines bei Gepäck haften. Danach gilt ein aufgegebener Koffer als verloren, wenn er 21 Tage nach der geplanten Ankunft nicht da ist (Art. 17 Abs. 3). Die Airline kann den Verlust auch früher einräumen.

Bis dahin ist der Koffer verspätet. Sie können dann fordern, was Sie in der Wartezeit kaufen mussten. Mehr dazu unter Koffer verspätet oder verloren.

Tag der Landung Tag, an dem Sie den Koffer zurückbekamen (leer lassen, wenn er noch fehlt)

Berechnet aus den Daten, die Sie eingeben. Fordern Sie so früh wie möglich.

Was Sie fordern können

Sie fordern den Wert des Koffers und des Inhalts, Stück für Stück.

• Listen Sie jedes Stück auf: was es war, wann Sie es gekauft haben, was es gekostet hat und welchen Nachweis Sie haben. Kassenbons, Kontoauszüge, Bestellbestätigungen per E-Mail und Fotos helfen.
• Ältere Sachen sind weniger wert. Airlines ziehen für das Alter etwas ab. Sie bekommen den Zeitwert, nicht den Neupreis. Einen festen gesetzlichen Abzug gibt es nicht. War etwas neu oder kaum benutzt, schreiben Sie das dazu.
• Der Höchstbetrag: etwa 1.836 € pro Person für Koffer und Inhalt zusammen (Art. 22 Abs. 2). Das Übereinkommen nennt seit dem 28. Dezember 2024 1.519 Sonderziehungsrechte (SZR). Mehr gibt es nur, wenn Sie beim Check-in den Wert des Gepäcks besonders angegeben und dafür einen Zuschlag gezahlt haben.
• Wertsachen: Verbieten die Bedingungen der Airline Schmuck, Bargeld oder Medikamente im aufgegebenen Gepäck, werden diese Sachen meist nicht ersetzt.
• Einkäufe in der Wartezeit: Die notwendigen Einkäufe aus den ersten Tagen zählen weiterhin.

Bei aufgegebenem Gepäck haftet die Airline auch dann, wenn Sie ihr kein Verschulden nachweisen können (Art. 17 Abs. 2).

Fristen

• Schriftliche Forderung: Für einen verlorenen Koffer nennt das Übereinkommen keine Frist. Schicken Sie die Forderung trotzdem, sobald die 21 Tage vorbei sind.
• Klage: innerhalb von 2 Jahren ab dem Tag, an dem der Flug ankam (Art. 35). Eine Beschwerde bei der Airline, bei einer Schlichtungsstelle oder einem Verbraucherzentrum hält diese Frist nicht an.
• Etwas fehlt aus einem Koffer, der angekommen ist: Das behandeln Sie wie einen Schaden. Fordern Sie schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Koffers.

Bedingungen der Airline, die Ihnen weniger geben als das Übereinkommen, sind unwirksam (Art. 26).

Schritt für Schritt

1. Heben Sie die Vorgangsnummer auf (PIR) vom Gepäckschalter und jede Nachricht der Gepäckermittlung.
2. Schreiben Sie die Liste mit Werten und Nachweisen, solange Sie sich noch an alles erinnern.
3. Schicken Sie die schriftliche Forderung an die Airline, wenn die 21 Tage vorbei sind, oder früher, wenn sie den Verlust einräumt. Behalten Sie eine Kopie mit Datum.
4. Welche Airline: Bei einer Buchung mit mehreren Airlines können Sie von der ersten, der letzten oder der Airline fordern, auf deren Flug das Problem entstand (Art. 36 Abs. 3).
5. Lehnt die Airline ab oder zahlt sie zu wenig? Dann wenden Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle oder ein Verbraucherzentrum. Wohin genau, steht unter Koffer verspätet oder verloren.

Viele Reise- und Hausratversicherungen zahlen auch für verlorenes Gepäck. Sie können vom Versicherer und von der Airline fordern, bekommen dieselben Kosten aber nicht zweimal ersetzt.

Häufige Fragen

Wie viel zahlt die Airline für einen verlorenen Koffer?

Einen festen Betrag gibt es nicht. Sie bekommen den Wert des Koffers und des Inhalts, abzüglich des Alters, bis etwa 1.836 € pro Person.

Brauche ich für alles Kassenbons?

Kassenbons helfen am meisten. Aber auch Kontoauszüge, Bestellbestätigungen per E-Mail und Fotos der Sachen zählen als Nachweis. Sagen Sie ehrlich, was Sie nicht belegen können.

Mein Flug war auch verspätet. Kann ich dafür auch fordern?

Ja. Kam der Flug 3 Stunden oder mehr zu spät am Ziel an, können Sie neben dem Gepäck auch eine Entschädigung nach EU261 fordern. Lesen Sie, wie lange Sie die Flugentschädigung noch fordern können.