Tapt bagasje: når kofferten regnes som tapt, og hva du kan kreve

Oppdatert 22. oktober 2026
Generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Utfallet avhenger av fakta i saken din.

Kofferten dukket aldri opp. Bagasjeskranken ga deg et referansenummer, flyselskapets sporingssystem har ikke funnet noe, og nå lurer du på hva selskapet skylder deg for kofferten og alt som lå i den.

Når regnes kofferten som tapt?

Bagasje følger Montrealkonvensjonen, den internasjonale avtalen om hva flyselskaper må betale for bagasje. Har en innsjekket koffert ikke kommet 21 dager etter at den skulle ha kommet, regnes den som tapt (artikkel 17 nr. 3). Selskapet kan også innrømme tidligere at kofferten er borte.

Fram til da er kofferten forsinket. Da kan du kreve det du måtte kjøpe mens du ventet. Les forsinket eller tapt bagasje.

Dagen flyet landet Dagen du fikk kofferten tilbake (la feltet stå tomt hvis den fortsatt mangler)

Regnet ut fra datoene du skriver inn. Klag så tidlig du kan.

Hva du kan kreve

Du krever erstatning for kofferten og innholdet, ting for ting.

• List opp hver ting: hva det var, når du kjøpte det, hva det kostet, og hvilken dokumentasjon du har. Kvitteringer, kontoutskrifter, ordrebekreftelser og bilder hjelper.
• Eldre ting er mindre verdt. Flyselskapene trekker fra for alder, så du får det tingen var verdt, ikke prisen for en ny. Det finnes ingen fast sats i loven. Skriv det hvis noe var nytt eller nesten ubrukt.
• Taket: ca. 1836 euro per passasjer for kofferten og innholdet til sammen (artikkel 22 nr. 2). Konvensjonen oppgir taket som 1519 SDR, og det har gjeldt siden 28. desember 2024. Taket er bare høyere hvis du ga en særskilt verdierklæring ved innsjekking og betalte et gebyr.
• Verdisaker: forbyr selskapets vilkår smykker, penger eller medisiner i innsjekket bagasje, blir de som regel ikke erstattet.
• Det du kjøpte mens du ventet: nødvendige innkjøp fra de første dagene teller fortsatt med.

For innsjekket bagasje er flyselskapet ansvarlig selv om du ikke kan vise at det gjorde noe galt (artikkel 17 nr. 2).

Frister

• Skriftlig krav: konvensjonen setter ingen frist for et krav når kofferten er tapt. Send det likevel så snart de 21 dagene har gått.
• Retten: innen 2 år fra dagen flyet landet (artikkel 35). En klage til flyselskapet, en nemnd eller et forbrukersenter stopper ikke denne fristen.
• Noe mangler i en koffert som kom fram: behandle det som skade, og klag skriftlig innen 7 dager etter at du fikk kofferten.

Vilkår som gir deg mindre enn konvensjonen, er ugyldige (artikkel 26).

Steg for steg

1. Ta vare på referansenummeret (PIR) fra bagasjeskranken og alle meldinger fra sporingstjenesten.
2. Skriv listen over tingene, med verdi og dokumentasjon, mens du fortsatt husker alt.
3. Send det skriftlige kravet til flyselskapet når de 21 dagene har gått, eller før hvis selskapet innrømmer at kofferten er borte. Ta vare på en kopi med dato.
4. Velg flyselskap. Var det én bestilling med flere flyselskap, kan du kreve det første, det siste eller det selskapet som hadde flyet der problemet oppsto (artikkel 36 nr. 3).
5. Sier selskapet nei eller betaler for lite, kan du klage til nemnda eller forbrukersenteret i landet ditt. Les hvor du klager.

Mange reise- og innboforsikringer dekker også tapt bagasje. Du kan kreve både forsikringen og flyselskapet, men du får ikke betalt to ganger for samme utgift.

Ofte stilte spørsmål

Hvor mye betaler flyselskapet for en tapt koffert?

Det finnes ikke noe fast beløp. Du får verdien av kofferten og innholdet, med fradrag for alder, opptil ca. 1836 euro per passasjer.

Må jeg ha kvittering for alt?

Kvitteringer hjelper mest, men kontoutskrifter, ordrebekreftelser og bilder av tingene teller også som dokumentasjon. Si ærlig fra om det du ikke kan dokumentere.

Flyet var også forsinket. Kan jeg kreve for det i tillegg?

Ja. Landet flyet 3 timer eller mer forsinket, kan du ha krav på kompensasjon etter EU261 i tillegg til bagasjekravet. Les slik krever du flyerstatning.