Slik krever du kompensasjon for flyet selv, helt gratis

Oppdatert 15. oktober 2026
Generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Utfallet avhenger av fakta i saken din.

Ble flyet forsinket, innstilt eller overbooket, og har du ikke krevd noe ennå? Det klarer du fint selv. Det første kravet til flyselskapet koster ingenting og tar omtrent ti minutter. Pengene går rett til deg. Et kravselskap tar ofte 25 til 35 prosent av dem. Slik går du fram.

Har du krav på kompensasjon?

Etter EU-forordning 261/2004, som gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen, har du krav på et fast beløp hvis noe av dette skjedde:

• Forsinkelse: du kom fram til det endelige bestemmelsesstedet minst tre timer forsinket. Det er ankomsten som teller, når dørene ble åpnet, ikke avgangen (Sturgeon C-402/07; Germanwings C-452/13).
• Innstilt fly: selskapet ga deg beskjed mindre enn 14 dager før avgang. Fikk du beskjed 7 til 13 dager før, eller senere, og et nytt fly nær de opprinnelige tidene, kan selskapet slippe å betale.
• Overbooket: du ble nektet ombordstigning mot din vilje, selv om du møtte i tide med gyldige papirer.

Flyet må være omfattet av reglene:

• Alle fly fra Norge, EU, Island eller Sveits, uansett selskap.
• Fly til de samme landene med et selskap fra EU eller EØS, for eksempel Norwegian eller SAS hjem fra Bangkok.

Mistet du en flyforbindelse? Var begge flyene på samme bestilling, er det forsinkelsen ved det endelige bestemmelsesstedet som teller. Les om mistet flyforbindelse.

Selskapet slipper å betale hvis årsaken var ekstraordinære omstendigheter, for eksempel vær som gjorde det utrygt å fly eller restriksjoner fra flygeledelsen, og alle rimelige tiltak var truffet. Det er selskapet som må bevise det. Vanlige tekniske feil og problemer med selskapets egne ansatte regnes som regel ikke med. Les mer om ekstraordinære omstendigheter. Send kravet uansett. Du trenger ikke vite årsaken.

Hvor mye?

Beløpet gjelder per passasjer. Det avhenger av avstanden i luftlinje fra den første avgangsflyplassen til det endelige bestemmelsesstedet. Mellomlandinger legger ikke til noe.

• 250 euro: opptil 1500 km, for eksempel Oslo–København.
• 400 euro: 1500 til 3500 km, for eksempel Oslo–Roma, og alle lengre fly innenfor EU.
• 600 euro: over 3500 km, for eksempel Oslo–New York.

Halvering. Selskapet kan halvere beløpet hvis det ga deg ny reise og du kom fram høyst to timer for sent (opptil 1500 km), tre timer (1500 til 3500 km) eller fire timer (lengre fly) (artikkel 7 nr. 2). På et fly over 3500 km som kom fram tre til fire timer forsinket, blir det 300 euro.

Billettprisen spiller ingen rolle. En billig billett gir samme kompensasjon som en dyr. Sjekk avstanden i kompensasjonskalkulatoren.

Mat, hotell og transport du betalte selv mens du ventet, er et eget krav. Legg ved kvitteringer. Selskapet kan ikke trekke dem fra kompensasjonen.

Hvilket selskap skal du kreve?

Krev selskapet som faktisk fløy flyet (artikkel 3 nr. 5). Det står på boardingkortet, ofte som "operated by".

• Codeshare: du kjøpte billett hos ett selskap, men et annet fløy. Krev det som fløy.
• Pakkereise eller charter: kompensasjonen krever du fra flyselskapet, ikke fra reisearrangøren, selv om du aldri har hatt kontakt med flyselskapet. Les om forsinket charterfly.
• Kjøpt via en reiseside: du krever likevel flyselskapet.

Flyselskapenes egne skjemaer

Bruk selskapets eget skjema. Det er gratis, og selskapet kan ikke si at det aldri fikk kravet. Vi åpnet hver lenke 15. oktober 2026.

• SAS: kravskjema
• Norwegian: kravsiden, velg "Delay or cancellation"
• Finnair: tilbakemelding og kompensasjon
• Widerøe: kravskjema
• Ryanair: EU261-skjema (du logger først inn på myRyanair)
• Lufthansa: kompensasjonsskjema
• KLM: kravskjema
• easyJet: EU261-skjema
• Wizz Air: ros og klager
• airBaltic: kravskjema
• Eurowings: kompensasjonsskjema
• Sunclass: reklamasjonsskjema
• TUI fly Nordic: reklamasjonsskjema
• Air France: kravskjema
• British Airways: kravskjema
• Turkish Airlines: tilbakemeldingsskjema
• Vueling: kompensasjon
• Brussels Airlines: skjema for forsinkelser og innstillinger

Står ikke selskapet ditt på listen, eller passer ikke skjemaet til saken? Send en e-post til selskapets kundeservice. En e-post er også et skriftlig krav.

Et krav du kan kopiere

Lim inn teksten i skjemaets fritekstfelt eller i en e-post, og fyll ut det som står i hakeparentes. Behold bare artikkelen som passer: artikkel 4 ved overbooking, artikkel 5 ved innstilt fly, artikkel 6 ved forsinkelse.

Emne: Krav om kompensasjon, bestilling [ABC123], fly [XX1234] den [dato]

Bestillingsnummer [ABC123]. Passasjerer: [fulle navn].

Fly [XX1234] fra [avgangsflyplass] til [endelig bestemmelsessted] den [dato].

Hva som skjedde: [flyet kom fram 4 timer og 10 minutter forsinket / flyet ble innstilt på avreisedagen / jeg ble nektet ombordstigning].

Jeg krever [400] euro per passasjer, til sammen [800] euro, etter artikkel 7 og artikkel [4 / 5 / 6] i forordning (EF) nr. 261/2004.

Jeg sender bankopplysninger når dere har bekreftet kravet.

Jeg ber om svar innen 14 dager. [Navn, adresse, telefon]

Tilbyr selskapet en verdikupong i stedet for penger, kan du si nei. Les om verdikupong i stedet for kompensasjon.

Dette bør du ta vare på

• bestillingsbekreftelse og boardingkort (skjermbilde holder)
• alle meldinger fra selskapet om forsinkelsen eller innstillingen, med dato
• kvitteringer for mat, hotell, taxi eller nye billetter
• bilder av avgangstavlen eller ankomstskjermen med tidene
• et notat om når dørene ble åpnet ved ankomst
• en kopi av kravet med datoen du sendte det, og eventuelt saksnummer

Frister

Send kravet så snart du kan. Innen to måneder er du trygg overalt. I Norge foreldes kravet etter tre år fra flyreisen, og et brev til selskapet stopper ikke fristen. Klagen til Transportklagenemnda må komme inn innen ett år etter at du klaget skriftlig til selskapet. Andre land har andre frister. Les mer om fristen for å kreve kompensasjon.

De nye EU-reglene

EU har vedtatt nye regler (forordning (EU) 2026/2202). Ingenting endres før 23. oktober 2027. Fram til da gjelder alt på denne siden. I Norge gjelder de nye reglene først når de er tatt inn i EØS-avtalen, og det kan bli senere. Les om de nye reglene.

Hvis flyselskapet sier nei

Mange får et kort avslag med henvisning til ekstraordinære omstendigheter. Det er selskapets vurdering, ikke en avgjørelse, og mange slike avslag holder ikke.

• Lim inn avslaget i den gratis sjekken av avslaget. Der ser du hva selskapets begrunnelse vanligvis betyr, og om den pleier å holde.
• Får du ikke svar i det hele tatt? Les flyselskapet svarer ikke.
• Vil du ha hjelp? Appeal My Flight skriver svaret til selskapet og klagen til Transportklagenemnda for 329 kroner per bestilling, uansett hvor mange dere er. Du sender selv og beholder hele kompensasjonen.

Ofte stilte spørsmål

Trenger jeg advokat eller kravselskap?

Nei. Selskapets skjema eller en e-post er nok for det første kravet.

Kan jeg kreve for barna og de andre jeg reiste med?

Ja. Hver passasjer har sitt eget krav, også barn med eget sete. Ett krav kan som regel dekke alle på bestillingen.

Selskapet ga meg mat og hotell. Kan jeg likevel kreve kompensasjon?

Ja. Mat og hotell mens du venter erstatter ikke kompensasjonen.

Hvor lang tid har selskapet på å svare?

I dag setter forordningen ingen frist. Har du ikke fått svar etter omtrent fire uker, kan du klage til Transportklagenemnda.

Har du fått svar fra flyselskapet? Lim det inn i Sjekk avslaget, og se hva EU-domstolen har sagt om begrunnelsen selskapet bruker.