Näin haet lentokorvausta itse ja maksutta

Päivitetty 15.10.2026
Yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Lopputulos riippuu tapauksesi tosiasioista.

Lentosi myöhästyi, peruttiin tai oli ylivarattu, etkä ole vielä vaatinut korvausta. Siihen et tarvitse ketään avuksi. Ensimmäinen korvausvaatimus lentoyhtiölle on maksuton, ja siihen menee noin kymmenen minuuttia. Yhtiö maksaa korvauksen suoraan sinulle. Korvauspalvelut ottavat siitä yleensä 25–35 %. Tässä oppaassa kerrotaan, miten haet korvauksen itse.

Onko sinulla oikeus korvaukseen?

EU:n asetuksen 261/2004 mukaan saat vakiokorvauksen, jos jokin näistä tapahtui:

• Myöhästyminen: olit perillä vähintään 3 tuntia myöhässä. Ratkaisevaa on saapuminen lopulliseen määränpäähän, kun koneen ovet avattiin, ei lähtöaika (Sturgeon C-402/07; Germanwings C-452/13).
• Peruttu lento: yhtiö ilmoitti perumisesta alle 14 päivää ennen lähtöä. Jos ilmoitus tuli 7–13 päivää ennen tai myöhemmin ja yhtiö tarjosi uuden lennon lähellä alkuperäisiä aikoja, korvausta ei välttämättä tarvitse maksaa.
• Pääsy koneeseen evättiin: et päässyt lennolle vastoin tahtoasi, yleensä ylivarauksen vuoksi, vaikka olit ajoissa paikalla ja matkustusasiakirjat olivat kunnossa.

Lennon on kuuluttava asetuksen piiriin:

• Kaikki lennot EU-maista, Norjasta, Islannista tai Sveitsistä lentoyhtiöstä riippumatta.
• Lennot näihin maihin, kun lentoyhtiö on EU- tai ETA-maasta, esimerkiksi Finnairin tai SAS:n paluulento Bangkokista.

Menikö jatkoyhteys ohi? Jos molemmat lennot olivat samalla varauksella, ratkaisee myöhästyminen lopullisessa määränpäässä. Lue lisää: jatkolento myöhästyi.

Yhtiön ei tarvitse maksaa, jos syynä olivat poikkeukselliset olosuhteet, kuten sää, jossa ei voinut lentää turvallisesti, tai lennonjohdon rajoitukset, ja yhtiö teki kaikki kohtuulliset toimenpiteet. Yhtiön on näytettävä tämä toteen. Tavallinen tekninen vika tai yhtiön oman henkilöstön ongelmat eivät yleensä kelpaa syyksi. Lue lisää: poikkeukselliset olosuhteet. Vaadi korvausta joka tapauksessa. Sinun ei tarvitse tietää syytä.

Kuinka paljon?

Korvaus maksetaan matkustajaa kohden. Sen määrä riippuu linnuntie-etäisyydestä ensimmäiseltä lähtölentoasemalta lopulliseen määränpäähän. Välilaskut eivät pidennä matkaa.

• 250 €: enintään 1 500 km, esimerkiksi Helsinki–Tukholma.
• 400 €: 1 500–3 500 km, esimerkiksi Helsinki–Rooma, sekä kaikki pidemmät lennot EU:n sisällä, esimerkiksi Helsinki–Gran Canaria.
• 600 €: yli 3 500 km, esimerkiksi Helsinki–New York.

Puolitus. Yhtiö saa puolittaa korvauksen, jos se järjesti sinulle uuden lennon ja olit perillä enintään 2 tuntia myöhässä (enintään 1 500 km), 3 tuntia (1 500–3 500 km) tai 4 tuntia (pidemmät lennot) (7 artiklan 2 kohta). Yli 3 500 kilometrin lennolla, joka oli perillä 3–4 tuntia myöhässä, korvaus on siis 300 €.

Lipun hinnalla ei ole merkitystä. Halpa lippu oikeuttaa samaan korvaukseen kuin kallis. Tarkista etäisyys korvauslaskurilla.

Odotuksen aikana itse maksamasi ateriat, hotelli ja kuljetukset ovat erillinen vaatimus. Liitä kuitit mukaan. Yhtiö ei saa vähentää niitä vakiokorvauksesta.

Keneltä korvausta haetaan?

Hae korvausta siltä yhtiöltä, joka todella lensi lennon (3 artiklan 5 kohta). Se näkyy tarkastuskortissa, usein muodossa ”operated by”.

• Yhteistunnuslento: ostit lipun yhdeltä yhtiöltä, mutta lennon lensi toinen. Hae korvausta lennon lentäneeltä yhtiöltä.
• Seuramatka tai tilauslento: vakiokorvaus haetaan lentoyhtiöltä, ei matkanjärjestäjältä, vaikka et olisi asioinut lentoyhtiön kanssa lainkaan. Lue lisää: seuramatkan lento myöhässä.
• Lippu ostettu matkasivustolta: hae silti korvausta lentoyhtiöltä.

Lentoyhtiöiden omat lomakkeet

Käytä yhtiön omaa lomaketta. Se on maksuton, eikä yhtiö voi väittää, ettei vaatimus koskaan tullut perille. Avasimme jokaisen linkin 15.10.2026.

• SAS: korvauslomake
• Norwegian: vaatimussivu, valitse ”Delay or cancellation”
• Finnair: palautteet ja korvaukset
• Widerøe: korvauslomake
• Ryanair: EU261-lomake (kirjaudu ensin myRyanair-tilillesi)
• Lufthansa: korvauslomake
• KLM: korvauslomake
• easyJet: EU261-lomake
• Wizz Air: kiitokset ja valitukset
• airBaltic: korvauslomake
• Eurowings: korvauslomake
• Sunclass: asiakaspalvelu ja palautelomake
• TUI fly Nordic: palautelomake
• Air France: korvauslomake
• British Airways: korvauslomake
• Turkish Airlines: palautelomake
• Vueling: korvaukset
• Brussels Airlines: myöhästymiset ja peruutukset

Eikö yhtiösi ole listalla, tai eikö lomake sovi tilanteeseesi? Lähetä sähköpostia yhtiön asiakaspalveluun. Sähköposti on myös kirjallinen vaatimus.

Malliviesti, jonka voit kopioida

Liitä teksti lomakkeen vapaaseen tekstikenttään tai sähköpostiin ja täytä hakasulkeissa olevat kohdat. Jätä vain tilanteeseesi sopiva artikla: 4 artikla, kun pääsy koneeseen evättiin, 5 artikla, kun lento peruttiin, ja 6 artikla, kun lento myöhästyi.

Aihe: Korvausvaatimus, varaustunnus [ABC123], lento [XX1234] [päivämäärä]

Varaustunnus [ABC123]. Matkustajat: [koko nimet].

Lento [XX1234] [lähtölentoasema]–[lopullinen määränpää] [päivämäärä].

Mitä tapahtui: [lento saapui määränpäähän 4 tuntia 10 minuuttia myöhässä / lento peruttiin lähtöpäivänä / pääsyni koneeseen evättiin].

Vaadin [400] euron korvausta matkustajaa kohden, yhteensä [800] euroa, asetuksen (EY) N:o 261/2004 7 artiklan ja [4 / 5 / 6] artiklan nojalla.

Lähetän pankkitietoni, kun olette vahvistaneet vaatimuksen.

Pyydän vastausta 14 päivän kuluessa. [Nimi, osoite, puhelin]

Jos yhtiö tarjoaa rahan sijaan lahjakorttia, voit kieltäytyä. Lue lisää: lahjakortti rahan sijaan.

Säilytä nämä

• varausvahvistus ja tarkastuskortit (kuvakaappaus riittää)
• kaikki yhtiön viestit myöhästymisestä tai perumisesta päivämäärineen
• kuitit aterioista, hotellista, taksista tai uusista lipuista
• kuvat lähtötaulusta tai saapuvien lentojen näytöstä, joissa ajat näkyvät
• muistiinpano siitä, milloin koneen ovet avattiin perillä
• kopio vaatimuksestasi lähetyspäivineen ja mahdollinen asianumero

Määräajat

Vaadi korvausta mahdollisimman pian. Kahden kuukauden kuluessa olet turvassa kaikkialla. Finnair hylkää vaatimukset, jotka tehdään yli kaksi kuukautta lennon jälkeen. Kuluttajariitalautakunta (KRIL) pitää vaatimusta yleensä ajoissa tehtynä, kun se tehdään viiden kuukauden kuluessa lennosta. Saatava vanhenee 3 vuodessa viimeisestä kirjallisesta vaatimuksestasi. Muissa maissa ajat ovat erilaiset. Lue lisää: lentokorvauksen määräaika.

Uudet EU-säännöt

EU on hyväksynyt uudet säännöt (asetus (EU) 2026/2202). Mikään ei muutu ennen 23.10.2027. Siihen asti tämän sivun tiedot pätevät. Sen jälkeen korvausta on vaadittava yhdeksän kuukauden kuluessa. Lue lisää: lentokorvauksen uudet säännöt.

Jos lentoyhtiö hylkää vaatimuksen

Moni saa lyhyen kielteisen vastauksen, jossa vedotaan poikkeuksellisiin olosuhteisiin. Se on yhtiön oma näkemys, ei ratkaisu, eikä läheskään jokainen hylkäys kestä.

• Liitä yhtiön vastaus maksuttomaan hylkäyksen tarkistimeen. Näet, mitä yhtiön perustelu yleensä tarkoittaa ja kestääkö se tavallisesti.
• Eikö yhtiö vastaa lainkaan? Lue lisää: lentoyhtiö ei vastaa.
• Haluatko apua? Appeal My Flight kirjoittaa vastineen lentoyhtiölle ja valituksen kuluttajariitalautakunnalle hintaan 29 € varausta kohden. Hinta on sama, matkustipa varauksella yksi tai neljä. Lähetät asiakirjat itse, ja korvaus jää kokonaan sinulle.

Usein kysyttyä

Tarvitsenko asianajajan tai korvauspalvelun?

Et. Yhtiön lomake tai sähköposti riittää ensimmäiseen vaatimukseen.

Voinko hakea korvausta myös lapsille ja matkaseuralaisille?

Voit. Jokaisella matkustajalla on oma vaatimuksensa, myös lapsilla, joilla on oma paikka. Yhdellä vaatimuksella voi yleensä hakea korvausta kaikille varauksen matkustajille.

Yhtiö tarjosi ateriat ja hotellin. Voinko silti vaatia korvausta?

Voit. Odotuksen aikainen huolenpito ei korvaa vakiokorvausta.

Kuinka nopeasti yhtiön on vastattava?

Nykyinen asetus ei aseta määräaikaa. Jos yhtiö ei vastaa kohtuullisessa ajassa, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Saitko lentoyhtiön vastauksen? Liitä se hylkäyksen tarkistimeen ja katso, mitä EU-tuomioistuin on sanonut yhtiön perustelusta.