Sådan kræver du flykompensation selv, og gratis

Opdateret 15. oktober 2026
Generel information, ikke juridisk rådgivning. Udfaldet afhænger af omstændighederne i din sag.

Var dit fly forsinket, aflyst eller overbooket, og har du ikke klaget endnu? Så kan du sagtens gøre det selv. Det første krav til flyselskabet koster ingenting og tager cirka ti minutter. Selskabet betaler direkte til dig. Et klagefirma tager typisk 25-35 % af beløbet. Her er, hvordan du gør.

Har du ret til kompensation?

Efter EU-forordning 261/2004 har du ret til et fast beløb, hvis et af disse skete:

• Forsinkelse: du kom 3 timer eller mere for sent frem til dit endelige bestemmelsessted. Det er ankomsten, der tæller, målt når dørene blev åbnet, ikke afgangen (Sturgeon C-402/07; Germanwings C-452/13).
• Aflysning: selskabet gav dig besked mindre end 14 dage før afgang. Fik du besked 7-13 dage før eller senere, og tilbød selskabet et nyt fly tæt på dine oprindelige tider, slipper det måske for at betale.
• Overbooking: du blev nægtet adgang til flyet mod din vilje, selv om du var mødt op til tiden med gyldige papirer.

Flyet skal være omfattet af reglerne:

• Alle fly fra EU, Norge, Island eller Schweiz, uanset selskab.
• Fly til EU eller de lande med et selskab fra EU eller EØS, f.eks. SAS eller Norwegian hjem fra Bangkok.

Mistede du en forbindelse? Var begge fly på samme booking, er det forsinkelsen ved det endelige bestemmelsessted, der tæller. Læs mistet forbindelse.

Selskabet skal ikke betale, hvis årsagen var usædvanlige omstændigheder, f.eks. vejr, der gjorde det usikkert at flyve, eller restriktioner fra flyveledelsen, og selskabet gjorde alt, hvad der med rimelighed kunne forlanges. Det er selskabet, der skal bevise det. Almindelige tekniske fejl og problemer med selskabets egne ansatte tæller som regel ikke. Læs mere om ekstraordinære omstændigheder. Klag under alle omstændigheder. Du behøver ikke kende årsagen.

Hvor meget?

Beløbet gælder pr. passager. Det afhænger af afstanden i luftlinje fra din første afgangslufthavn til dit endelige bestemmelsessted. Mellemlandinger lægger ikke noget til.

• 250 euro (ca. 1.850 kr.): op til 1.500 km, f.eks. København-Stockholm.
• 400 euro (ca. 3.000 kr.): 1.500-3.500 km, f.eks. København-Rom, og alle længere fly inden for EU, f.eks. København-Gran Canaria.
• 600 euro (ca. 4.500 kr.): over 3.500 km, f.eks. København-New York.

Halvering. Selskabet må halvere beløbet, hvis det har ombooket dig, og du kom højst 2 timer for sent frem (op til 1.500 km), 3 timer (1.500-3.500 km) eller 4 timer (længere fly) (artikel 7, stk. 2). På et fly over 3.500 km, der kom 3-4 timer for sent, giver det 300 euro.

Billetprisen er ligegyldig. En billet til 300 kr. giver samme kompensation som en dyr billet. Tjek afstanden i vores kompensationsberegner.

Mad, hotel og transport, du selv har betalt under ventetiden, er et krav for sig. Læg kvitteringerne ved. Selskabet må ikke trække dem fra kompensationen.

Hvilket selskab skal du klage til?

Du klager til det selskab, der faktisk fløj flyet (artikel 3, stk. 5). Det står på boardingkortet, ofte som "operated by".

• Codeshare: du købte billet hos ét selskab, men et andet fløj. Klag til det, der fløj.
• Pakkerejse eller charter: kompensationen kræver du hos flyselskabet, ikke hos rejsebureauet. Det gælder, selv om du aldrig har haft kontakt med selskabet. Læs charterfly på pakkerejse.
• Købt via en rejseside: du klager stadig til flyselskabet.

Flyselskabernes egne klageskemaer

Brug selskabets eget skema. Det er gratis, og selskabet kan ikke sige, at det aldrig har fået dit krav. Vi har åbnet hvert link 15. oktober 2026.

• SAS: klageskema
• Norwegian: klagesiden, vælg "Delay or cancellation"
• Finnair: feedback og kompensation
• Widerøe: klageskema
• Ryanair: EU261-skema (du logger først ind på myRyanair)
• Lufthansa: kompensationsskema
• KLM: klageskema
• easyJet: EU261-skema
• Wizz Air: ros og klager
• airBaltic: klageskema
• Eurowings: kompensationsskema
• Sunclass: reklamationsformular
• TUI fly Nordic: reklamationsformular
• Air France: klageskema
• British Airways: klageskema
• Turkish Airlines: feedbackskema
• Vueling: kompensation
• Brussels Airlines: skema for forsinkelser og aflysninger

Står dit selskab ikke på listen, eller passer skemaet ikke til din sag? Så skriv en mail til selskabets kundeservice. En mail er også et skriftligt krav.

Et krav, du kan kopiere

Sæt teksten ind i skemaets fritekstfelt eller i en mail, og udfyld det i kantede parenteser. Behold kun den artikel, der passer: artikel 4 ved overbooking, artikel 5 ved aflysning, artikel 6 ved forsinkelse.

Emne: Krav om kompensation, booking [ABC123], fly [XX1234] den [dato]

Bookingnummer [ABC123]. Passagerer: [fulde navne].

Fly [XX1234] fra [afgangslufthavn] til [endeligt bestemmelsessted] den [dato].

Hvad skete der: [flyet kom 4 timer og 10 minutter for sent frem / flyet blev aflyst på afgangsdagen / jeg blev nægtet adgang til flyet].

Jeg kræver [400] euro pr. passager, i alt [800] euro, efter artikel 7 og artikel [4 / 5 / 6] i forordning (EF) nr. 261/2004.

Jeg sender mine bankoplysninger, når I har bekræftet kravet.

Jeg beder om svar inden for 14 dage. [Navn, adresse, telefon]

Tilbyder selskabet et værdibevis i stedet for penge, kan du sige nej. Læs værdibevis i stedet for kompensation.

Det skal du gemme

• bookingbekræftelse og boardingkort (et skærmbillede er fint)
• alle beskeder fra selskabet om forsinkelsen eller aflysningen, med dato
• kvitteringer for mad, hotel, taxa eller nye billetter
• billeder af afgangstavlen eller ankomstskærmen med tiderne
• en note om, hvornår dørene blev åbnet ved ankomst
• en kopi af dit krav med datoen, du sendte det, og et eventuelt sagsnummer

Frister

Klag så hurtigt, du kan. Inden for to måneder er du sikker overalt. I Danmark forældes kravet normalt efter 3 år fra flyvningen. Andre lande har andre frister. Finnair afviser f.eks. krav, der kommer mere end to måneder efter flyvningen. Læs mere om forældelse af flykompensation.

De nye EU-regler

EU har vedtaget nye regler (forordning (EU) 2026/2202). Intet ændrer sig før 23. oktober 2027. Indtil da gælder alt på denne side. Derefter får du 9 måneder til at kræve kompensation. Læs de nye regler for flykompensation.

Siger flyselskabet nej?

Mange får et kort afslag med henvisning til "ekstraordinære omstændigheder". Det er selskabets vurdering, ikke en afgørelse, og mange af de afslag holder ikke.

• Sæt afslaget ind i vores gratis tjek af afslaget. Så ser du, hvad selskabets begrundelse som regel betyder, og om den plejer at holde.
• Svarer selskabet slet ikke? Læs flyselskabet svarer ikke.
• Vil du have hjælp? Appeal My Flight skriver dit svar til selskabet og klagen til Trafikstyrelsen for 219 kr. pr. booking, uanset hvor mange I er. Du sender selv og beholder hele kompensationen.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg bruge en advokat eller et klagefirma?

Nej. Selskabets skema eller en mail er nok til det første krav.

Kan jeg kræve for mine børn og medrejsende?

Ja. Hver passager har sit eget krav, også børn med eget sæde. Ét krav kan som regel dække alle på bookingen.

Selskabet gav mig mad og hotel. Kan jeg stadig kræve kompensation?

Ja. Forplejning under ventetiden erstatter ikke kompensationen.

Hvor lang tid har selskabet til at svare?

I dag sætter forordningen ingen frist. Har du ikke fået svar efter 6 uger, kan du klage til Trafikstyrelsen.

Har du fået svar fra flyselskabet? Sæt det ind i Tjek afslaget, og se, hvad EU-Domstolen har sagt om selskabets begrundelse.