Så kräver du flygersättning själv, utan kostnad

Uppdaterad 15 oktober 2026
Allmän information, inte juridisk rådgivning. Utgången beror på omständigheterna i ditt ärende.

Blev flyget försenat, inställt eller överbokat, och har du inte krävt ersättning än? Det klarar du själv. Ett första krav till flygbolaget kostar ingenting och tar ungefär tio minuter. Pengarna betalas direkt till dig. Ett ersättningsbolag tar oftast 25–35 % av dem. Så här gör du.

Har du rätt till ersättning?

Enligt EU-förordning 261/2004 har du rätt till kompensation med ett fast belopp om något av detta hände:

• Försening: du kom fram till slutdestinationen minst 3 timmar för sent. Det är ankomsten som räknas, när dörrarna öppnades, inte avgången (Sturgeon C-402/07; Germanwings C-452/13).
• Inställt flyg: bolaget meddelade dig mindre än 14 dagar före avgång. Fick du beskedet 7–13 dagar före, eller senare, och erbjöds ett nytt flyg nära dina ursprungliga tider, kan bolaget slippa betala.
• Nekad ombordstigning: du fick inte följa med mot din vilja, oftast för att flyget var överbokat, trots att du checkat in i tid med giltiga handlingar.

Flyget måste omfattas av reglerna:

• Alla flyg från EU, Norge, Island eller Schweiz, oavsett bolag.
• Flyg till EU eller de länderna med ett bolag från EU eller EES, till exempel SAS eller Norwegian hem från Bangkok.

Missade du en anslutning? Var båda flygen på samma bokning är det förseningen vid slutdestinationen som räknas. Läs missad anslutning.

Bolaget behöver inte betala om orsaken var extraordinära omständigheter, till exempel väder som gjorde det osäkert att flyga eller restriktioner från flygledningen, och bolaget vidtog alla rimliga åtgärder. Det måste bolaget kunna visa. Vanliga tekniska fel och problem med bolagets egen personal räknas oftast inte. Läs mer om extraordinära omständigheter. Kräv ersättning ändå. Du behöver inte veta orsaken.

Hur mycket?

Beloppet gäller per passagerare. Det beror på avståndet fågelvägen från din första avgångsflygplats till slutdestinationen. Mellanlandningar räknas inte in.

• 250 euro: upp till 1 500 km, till exempel Stockholm–Köpenhamn.
• 400 euro: 1 500–3 500 km, till exempel Stockholm–Rom, och alla längre flyg inom EU, till exempel Stockholm–Gran Canaria.
• 600 euro: över 3 500 km, till exempel Stockholm–New York.

Halvering. Bolaget får halvera beloppet om det bokade om dig och du kom fram högst 2 timmar för sent (upp till 1 500 km), 3 timmar (1 500–3 500 km) eller 4 timmar (längre flyg) (artikel 7.2). På ett flyg över 3 500 km som kom fram 3–4 timmar för sent blir det 300 euro.

Biljettpriset spelar ingen roll. En billig biljett ger samma ersättning som en dyr. Kolla avståndet i vår ersättningskalkylator.

Mat, hotell och resor som du själv betalade under väntan är ett eget krav. Bifoga kvitton. Bolaget får inte dra av dem från kompensationen.

Vilket bolag ska du kräva?

Kräv det bolag som faktiskt flög planet (artikel 3.5). Det står på boardingkortet, ofta som "operated by".

• Codeshare: du köpte biljetten av ett bolag men ett annat flög. Kräv det som flög.
• Paketresa eller charter: kompensationen kräver du av flygbolaget, inte av researrangören, även om du aldrig har haft kontakt med flygbolaget. Läs försenat charterflyg.
• Köpt via en resesajt: du kräver ändå flygbolaget.

Flygbolagens egna formulär

Använd bolagets eget formulär. Det är gratis, och bolaget kan inte påstå att det aldrig fick ditt krav. Vi öppnade varje länk den 15 oktober 2026.

• SAS: formulär för krav
• Norwegian: sidan för krav, välj "Delay or cancellation"
• Finnair: feedback och ersättning
• Widerøe: formulär för krav
• Ryanair: EU261-formulär (du loggar först in på myRyanair)
• Lufthansa: ersättningsformulär
• KLM: formulär för krav
• easyJet: EU261-formulär
• Wizz Air: beröm och klagomål
• airBaltic: formulär för krav
• Eurowings: ersättningsformulär
• Sunclass: reklamationsformulär
• TUI fly Nordic: reklamationsformulär
• Air France: formulär för krav
• British Airways: formulär för krav
• Turkish Airlines: feedbackformulär
• Vueling: ersättning
• Brussels Airlines: formulär för förseningar och inställda flyg

Finns ditt bolag inte med, eller passar formuläret inte ditt ärende? Mejla bolagets kundtjänst. Ett mejl är också ett skriftligt krav.

Ett krav att kopiera

Klistra in texten i formulärets fritextfält eller i ett mejl och fyll i hakparenteserna. Behåll bara den artikel som passar: artikel 4 vid nekad ombordstigning, artikel 5 vid inställt flyg, artikel 6 vid försening.

Ämne: Krav på ersättning, bokning [ABC123], flyg [XX1234] den [datum]

Bokningsnummer [ABC123]. Passagerare: [fullständiga namn].

Flyg [XX1234] från [avgångsflygplats] till [slutdestination] den [datum].

Vad som hände: [flyget kom fram till slutdestinationen 4 timmar och 10 minuter för sent / flyget ställdes in på avresedagen / jag nekades ombordstigning].

Jag kräver [400] euro per passagerare, totalt [800] euro, enligt artikel 7 och artikel [4 / 5 / 6] i förordning (EG) nr 261/2004.

Jag skickar mina bankuppgifter när ni har bekräftat kravet.

Jag ber om svar inom 14 dagar. [Namn, adress, telefon]

Erbjuder bolaget ett tillgodokvitto i stället för pengar kan du tacka nej. Läs tillgodokvitto i stället för ersättning.

Spara det här

• bokningsbekräftelse och boardingkort (en skärmbild räcker)
• alla meddelanden från bolaget om förseningen eller det inställda flyget, med datum
• kvitton för mat, hotell, taxi eller nya biljetter
• bilder på avgångstavlan eller ankomstskärmen med tiderna
• en anteckning om när dörrarna öppnades vid ankomsten
• en kopia av ditt krav med datum, och ett eventuellt ärendenummer

Tidsfrister

Kräv så snart du kan. För flyg från Sverige är ett krav inom två månader alltid i tid (NJA 2018 s. 127), medan ARN anser att ett krav mer än ett år efter flygningen normalt är för sent. Spara datumet för ditt första krav: anmälan till ARN ska komma in inom ett år från det. Danmark, Norge och Finland har andra frister. Läs mer om preskription av flygersättning.

De nya EU-reglerna

EU har beslutat om nya regler (förordning (EU) 2026/2202). Ingenting ändras före den 23 oktober 2027. Fram till dess gäller allt på den här sidan. Därefter har du nio månader på dig att kräva ersättning. Läs nya regler för flygersättning.

Om flygbolaget säger nej

Många får ett kort avslag som hänvisar till extraordinära omständigheter. Det är bolagets bedömning, inget beslut, och många sådana avslag håller inte.

• Klistra in avslaget i vårt kostnadsfria verktyg Kolla avslaget. Du ser vad bolagets skäl brukar betyda och om det brukar hålla.
• Inget svar alls? Läs flygbolaget svarar inte.
• Vill du ha hjälp? Appeal My Flight skriver ditt svar till flygbolaget och anmälan till ARN för 329 kr per bokning, oavsett hur många ni är. Du skickar in det själv och hela ersättningen går till dig.

Vanliga frågor

Behöver jag en advokat eller ett ersättningsbolag?

Nej. Bolagets formulär eller ett mejl räcker för ett första krav.

Kan jag kräva för mina barn och medresenärer?

Ja. Varje passagerare har ett eget krav, även barn med egen plats. Ett krav kan oftast gälla alla på bokningen.

Bolaget gav mig mat och hotell. Kan jag ändå kräva ersättning?

Ja. Hjälp under väntan ersätter inte kompensationen.

Hur lång tid har bolaget på sig att svara?

I dag sätter förordningen ingen frist. Har du inte fått svar efter ungefär fyra veckor kan du anmäla ärendet till ARN.

Har du fått svar från flygbolaget? Klistra in det i Kolla avslaget och se vad EU-domstolen har sagt om bolagets skäl.