appeal my flight
Starta ditt överklagande

Du vann i ARN men flygbolaget betalar inte

Uppdaterad

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) gav dig rätt. Flygbolaget skulle betala. Men veckorna går och inga pengar kommer. Det händer oftare än man tror, och det finns en väg vidare. Den kostar lite mer än ARN, men ett ARN-beslut i ryggen gör ditt ärende starkt.

Varför bolaget kan låta bli att betala

ARN:s beslut är rekommendationer. De är inte bindande och kan inte överklagas. Ett bolag som inte håller med kan låta bli att följa dem, och då måste du gå till domstol för att få ett beslut som går att verkställa.

Inom resebranschen följde bolagen ARN:s beslut i 82 % av fallen 2023, 76 % 2024 och 73 % 2025. Andelen sjunker alltså.

Tidningen Råd & Rön publicerar en svart lista över företag som inte följer ARN. I uppdateringen i februari 2026 låg Ryanair överst med 28 ärenden, för ungefär 179 700 kr, och bolaget har funnits på listan i nio år. Turkish Airlines var tvåa med 18 ärenden (TV4/TT, 26 februari 2026). Läs mer på sidan när Ryanair inte betalar.

Tre vägar till pengarna

Kronofogden: betalningsföreläggande. Du ansöker om ett betalningsföreläggande hos Kronofogden. Avgiften är 300 kr. Bestrider bolaget inte kravet får du ett utslag som kan verkställas. Bestrider bolaget kan du begära att målet flyttas till tingsrätten, och i ett småmål kostar det 600 kr till.

Tingsrätten: småmål. Krav upp till ett halvt prisbasbelopp, 29 600 kr år 2026, handläggs som småmål. Ansökningsavgiften är 900 kr. Ett standardkrav på 250, 400 eller 600 euro per person, ungefär 2 700–6 900 kr beroende på växelkursen, ryms med god marginal, även för en familj.

Europeiskt småmålsförfarande. För krav upp till 5 000 euro mot ett bolag i ett annat EU-land kan du också använda det europeiska småmålsförfarandet. Det kan vara ett alternativ när bolaget saknar adress i Sverige.

Vad du ska ha med

ARN:s beslut binder inte tingsrätten, men det visar hur en sakkunnig nämnd bedömde samma fråga. Det väger tungt.

Steg för steg

  1. Skicka ett sista krav till bolaget. Hänvisa till ARN:s beslut med ärendenummer och ge en kort betalningsfrist, till exempel 14 dagar. Skriv att du annars går till Kronofogden eller tingsrätten.
  2. Välj väg. Har bolaget en svensk adress är Kronofogden ofta enklast. Väntar du dig att bolaget bestrider, kan du gå direkt till tingsrätten med ett småmål.
  3. Ansök. Bifoga ARN:s beslut och underlaget ovan. Kräv samma belopp som ARN rekommenderade.
  4. Svara på bolagets invändningar om målet går till tingsrätten. Ofta är det samma argument som ARN redan har prövat.

Om flyget gick från ett annat land och ett annat lands organ har prövat ärendet, gäller det landets regler för nästa steg.

När det lönar sig, och när inte

Det lönar sig nästan alltid när ARN gett dig rätt. Avgifterna är låga jämfört med beloppet, och bolaget har ofta inga nya argument.

Tänk efter en gång till om ARN bara gav dig delvis rätt och bolaget har en verklig invändning, till exempel att förseningen faktiskt var under tre timmar. Då kan tingsrätten landa på samma sätt.

Appeal My Flight skriver överklaganden och ARN-anmälningar som du skickar själv, för 329 kr per bokning, och ersättningen går direkt till dig. Har du inte gjort din ARN-anmälan än skriver vi den så att underlaget går att använda även i nästa steg. Beställ här.

Vanliga frågor

Hur länge ska jag vänta på pengarna efter ARN:s beslut?

ARN anger i beslutet vad bolaget bör göra. Har inget hänt inom några veckor, skicka ett sista krav med datum.

Kan jag överklaga ARN:s beslut om jag förlorade?

Nej, men du kan gå till tingsrätten. ARN:s beslut hindrar inte en rättegång.

Får jag tillbaka avgifterna?

Vinner du kan du yrka ersättning för avgifterna av bolaget. ARN:s avgift på 150 kr betalas aldrig tillbaka av nämnden.