Hvor lang tid har du på å kreve kompensasjon?
Oppdatert
Flyet var forsinket eller innstilt for en stund siden, og du lurer på om det er for sent å kreve kompensasjon. I Norge er det to frister du må holde styr på. Den ene regnes fra flyvningen, den andre fra klagen din til flyselskapet.
Frist 1: foreldelse etter 3 år
Kravet på standarderstatning etter EU-forordning 261/2004 foreldes 3 år etter flyvningen (foreldelsesloven § 2).
Det viktige: å skrive til flyselskapet stopper ikke fristen. Du kan ha sendt tre e-poster og fått tre avslag, og fristen løper likevel. Det som avbryter foreldelsen, er at du tar saken til en nemnd eller går rettens vei, for eksempel ved å klage til Transportklagenemnda eller ta ut forliksklage.
Eksempel: Flyet ditt var forsinket 10. juni 2024. Da må saken være brakt inn for nemnda eller retten før 10. juni 2027. Brev til selskapet i mellomtiden endrer ikke den datoen.
Frist 2: 1 år til nemnda
Transportklagenemnda (tidligere Flyklagenemnda) krever at du først klager skriftlig til flyselskapet. Deretter må klagen til nemnda komme inn innen 1 år etter den skriftlige klagen til selskapet (forskriften § 5-2).
Denne fristen løper altså fra klagen din, ikke fra flyvningen. Klaget du til selskapet i mars 2026, må nemnda ha klagen din innen mars 2027.
Når kan du gå til nemnda?
Du kan klage til nemnda når:
- selskapet har gitt deg et endelig avslag, eller
- selskapet ikke har gitt et endelig skriftlig svar innen 4 uker, eller 8 uker hvis det har sendt et foreløpig svar.
Se hva du gjør når selskapet ikke svarer.
Slik regner du i praksis
- Finn flydatoen. Legg til 3 år. Det er den ytterste grensen for nemnd eller rett.
- Finn datoen for din første skriftlige klage til selskapet. Legg til 1 år. Det er fristen for nemnda.
- Bruk den datoen som kommer først. Er det mindre enn noen måneder igjen av treårsfristen, bør du ikke vente på flere runder med selskapet.
Andre land har andre regler
Gikk flyet fra Sverige, Danmark eller Finland uten å berøre Norge, er det reglene og klageorganet i avgangslandet som gjelder, og fristene der er annerledes. I Finland løper for eksempel fristen fra siste skriftlige krav, og i Sverige er den generelle foreldelsesfristen 10 år. Transportklagenemnda tar alle flyvninger til, fra og innenlands i Norge, uansett hvor du bor.
Bevis på datoene
- ta vare på e-posten eller kvitteringen fra selskapets kontaktskjema som viser når du klaget
- noter saksnummeret selskapet gir deg
- lagre bestillingsbekreftelsen med flydato
Når det lønner seg, og når ikke
Er flyvningen under 3 år gammel og du ikke har klaget før, er det ikke for sent. Klag skriftlig nå, og gå til nemnda så snart du får avslag eller fristen på 4 uker er ute.
Er flyvningen mer enn 3 år gammel, og du ikke har brakt saken inn for nemnd eller rett, er kravet sannsynligvis foreldet. Da er det ærligst å la det ligge.
Appeal My Flight lager klagen til selskapet og klagen til nemnda for 329 kr per bestilling. Du sender dem selv og beholder hele kompensasjonen. Vi kan ikke love et bestemt utfall. Bestill her.
Les mer i guiden om Transportklagenemnda.
Ofte stilte spørsmål
Har jeg krav på erstatning for en forsinkelse for to år siden?
Ja, hvis vilkårene ellers er oppfylt. Kravet foreldes først etter 3 år. Men ikke vent: klag skriftlig nå og gå videre til nemnda raskt.
Stopper fristen når jeg klager til flyselskapet?
Nei. Brev og e-post til selskapet stopper ikke foreldelsen. En klage til nemnda eller en sak i forliksrådet eller tingretten gjør det.
Hva skjer hvis jeg bommer på ettårsfristen til nemnda?
Da kan nemnda avvise saken. Kravet kan fortsatt være i behold hvis det ikke er foreldet, men da må du gå til forliksrådet.