Mistet bagage: hvornår kufferten regnes for tabt, og hvad du kan kræve

Opdateret 22. oktober 2026
Generel information, ikke juridisk rådgivning. Udfaldet afhænger af omstændighederne i din sag.

Kufferten dukkede aldrig op. Bagageskranken gav dig et referencenummer, flyselskabets eftersøgning har ikke fundet noget, og nu vil du vide, hvad selskabet skal betale for kufferten og alt det, der var i den.

Hvornår regnes kufferten for tabt?

Bagage hører under Montrealkonventionen, den internationale aftale om, hvad flyselskaber skal betale for bagage. Er en indchecket kuffert ikke kommet 21 dage efter, at den skulle være kommet, regnes den for tabt (artikel 17, stk. 3). Selskabet kan også indrømme før, at kufferten er væk.

Indtil da er kufferten forsinket. Så kan du kræve det, du måtte købe, mens du ventede. Læs forsinket eller mistet bagage.

Dag, flyet landede Dagen, du fik kufferten igen (lad feltet stå tomt, hvis den stadig mangler)

Regnet ud fra de datoer, du skriver. Klag så tidligt som muligt.

Hvad du kan kræve

Du kræver erstatning for kufferten og indholdet, ting for ting.

• List hver ting: hvad det var, hvornår du købte det, hvad det kostede, og hvilken dokumentation du har. Kvitteringer, kontoudtog, ordrebekræftelser og fotos hjælper.
• Ældre ting er mindre værd. Flyselskaberne trækker fra for alder, så du får det, tingen var værd, ikke prisen for en ny. Der er ingen fast sats i loven. Var noget nyt eller næsten ubrugt, så skriv det.
• Loftet: ca. 1.836 euro pr. passager for kufferten og indholdet tilsammen (artikel 22, stk. 2). Siden 28. december 2024 er loftet sat til 1.519 SDR. Det er kun højere, hvis du afgav en særlig værdierklæring ved check-in og betalte et gebyr.
• Værdigenstande: forbyder selskabets betingelser smykker, penge eller medicin i indchecket bagage, bliver de som regel ikke erstattet.
• Det, du købte, mens du ventede: de nødvendige indkøb fra de første dage tæller stadig med.

For indchecket bagage hæfter flyselskabet, også selv om du ikke kan vise, at selskabet har gjort noget forkert (artikel 17, stk. 2).

Frister

• Skriftligt krav: konventionen sætter ingen frist for et krav, når kufferten er tabt. Send det alligevel, så snart de 21 dage er gået.
• Retten: inden for 2 år fra den dag, flyet landede (artikel 35). En klage til flyselskabet, et nævn eller et forbrugercenter stopper ikke den frist.
• Ting, der mangler i en kuffert, der kom frem: behandl det som skade, og klag skriftligt inden 7 dage efter, at du fik kufferten.

Betingelser, der giver dig mindre end konventionen, er ugyldige (artikel 26).

Trin for trin

1. Gem referencenummeret (PIR) fra bagageskranken og alle beskeder fra eftersøgningen.
2. Skriv listen over tingene med værdi og dokumentation, mens du stadig husker det hele.
3. Send det skriftlige krav til flyselskabet, når de 21 dage er gået, eller før, hvis selskabet indrømmer, at kufferten er væk. Gem en kopi med dato.
4. Vælg flyselskab. Var det én booking med flere flyselskaber? Så kan du kræve det første, det sidste eller det selskab, hvis fly problemet skete på (artikel 36, stk. 3).
5. Siger selskabet nej eller betaler for lidt, kan du klage videre. Hvor du klager, står i forsinket eller mistet bagage.

Mange rejse- og indboforsikringer dækker også mistet bagage. Du kan kræve både forsikringen og flyselskabet, men du får ikke betalt to gange for den samme udgift.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor meget betaler flyselskabet for en mistet kuffert?

Der er intet fast beløb. Du får værdien af kufferten og indholdet, med fradrag for alder, op til ca. 1.836 euro pr. passager.

Skal jeg have kvittering for alt?

Kvitteringer hjælper mest. Kontoudtog, ordrebekræftelser og fotos af tingene tæller også som dokumentation. Sig ærligt, hvad du ikke kan dokumentere.

Flyet var også forsinket. Kan jeg også kræve noget for det?

Ja. Landede flyet 3 timer eller mere forsinket, kan du have ret til kompensation efter EU-forordning 261/2004 (EU261) oven i bagagekravet. Læs sådan kræver du flykompensation.