Ratgeber bei abgelehnter Entschädigung

Kurze Ratgeber auf Grundlage der EU-Verordnung 261/2004, der Urteile des EuGH und der deutschen Regeln zu Schlichtung und Verjährung.

• Ablehnung einordnen
• Entschädigung berechnen

Der Grund der Airline

• Außergewöhnliche Umstände: Was die Verordnung sagt und was Gerichte entschieden haben
  Die Airline muss das Ereignis beweisen und dass sie alles Zumutbare getan hat, etwa eine Umbuchung auf eine andere Airline. Daran scheitert sie oft.
• Schnee und Enteisung: Wann die Airline trotzdem zahlen muss
  Routinemäßige Enteisung ist kein außergewöhnlicher Umstand, sagt der BGH, fehlendes Enteisungsmittel auch nicht. Ein gesperrter Flughafen kann es sein.

Airlines

• Condor lehnt die Entschädigung ab: Ihre nächsten Schritte
  Condor lehnt ab? Die 3-Stunden-Regel stammt aus einem Condor-Fall. Was bei Pauschalreise und Langstrecke gilt und wie Sie die Schlichtung beantragen.
• Eurowings lehnt die Entschädigung ab: Ihre nächsten Schritte
  Eurowings lehnt ab? Der EuGH hat zu Streiks und Pauschalreisen gegen Eurowings entschieden. Was die Airline beweisen muss und wie die Schlichtung läuft.
• Lufthansa lehnt die Entschädigung ab: Ihre nächsten Schritte
  Lufthansa lehnt Ihre Forderung ab? Was die Airline beweisen muss, was beim Streik im April 2026 gilt und wie Sie die kostenlose Schlichtung beantragen.
• Ryanair lehnt die Entschädigung ab: Ihre nächsten Schritte
  Ryanair lehnt ab? Was die Airline etwa bei technischen Problemen beweisen muss, welche Schlichtungsstelle zuständig ist und wie Sie die Frist wahren.

Ihre Forderung Schritt für Schritt

• Die Airline antwortet nicht auf Ihre Forderung
  Keine Antwort auf Ihre Entschädigungsforderung? Nach 2 Monaten können Sie die Schlichtung beantragen (§ 57b LuftVG). Erinnerung, Verjährung, nächste Schritte.
• Entschädigung abgelehnt: Welche Wege bleiben?
  Die Airline beruft sich auf außergewöhnliche Umstände? Die muss sie beweisen. So antworten Sie, so beantragen Sie die Schlichtung, so wahren Sie die Frist.
• Flug an Weihnachten annulliert oder verspätet: Das steht Ihnen zu
  Ersatzflug oder Geld zurück, Mahlzeiten und Hotel, oft auch 250 bis 600 € Entschädigung. Was gilt, wenn Ihr Flug über die Feiertage ausfällt.
• Schlichtung nach der Ablehnung: So stellen Sie den Antrag
  Airline hat abgelehnt? In Deutschland ist die Schlichtung kostenlos. Welche Stelle zuständig ist, was Sie einreichen und warum der Vorschlag nicht bindend ist.
• Wie lange Sie Ihre Flugentschädigung noch fordern können
  Die Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug verjährt nach 3 Jahren ab Jahresende. Was die Frist hemmt und warum ein Brief nicht reicht.