Guías para reclamaciones rechazadas
Guías breves y prácticas basadas en el Reglamento 261/2004, las sentencias del Tribunal de Justicia de la UE y el procedimiento de AESA.
Lo que alega la aerolínea
- «Circunstancias extraordinarias»: qué tiene que demostrar la aerolínea
La aerolínea tiene que demostrar el hecho y que tomó todas las medidas razonables, incluido llevarte con otras compañías. Muchas veces falla en lo segundo.
Aerolíneas
- Iberia ha rechazado tu reclamación: qué puedes hacer
Iberia, Iberia Express o Air Nostrum rechazó tu reclamación por retraso o cancelación. Qué tiene que demostrar, quién paga y cómo reclamar ante AESA. - Ryanair ha rechazado tu reclamación: qué puedes hacer
Ryanair rechazó tu reclamación por retraso, cancelación o problema técnico. Desde 2023, la decisión de AESA es vinculante. Qué pedir y cómo reclamar, por 29 €. - Vueling ha rechazado tu reclamación: qué puedes hacer
Vueling rechazó tu reclamación por retraso o cancelación. Te contamos qué tiene que demostrar y cómo reclamar ante AESA. Respuesta lista por 29 €.
Tu reclamación paso a paso
- La aerolínea ha rechazado tu reclamación: qué puedes hacer ahora
La mayoría de los rechazos alegan «circunstancias extraordinarias», y la aerolínea tiene que demostrarlas. Respuesta y reclamación ante AESA por 29 €. - La aerolínea no responde a tu reclamación
Si la aerolínea no contesta en 1 mes, puedes reclamar ante AESA sin su respuesta. Cómo enviar un recordatorio con plazo, qué plazos corren y qué adjuntar. - Reclamar ante AESA después del rechazo de la aerolínea
Cuándo puedes reclamar ante AESA, qué plazo tienes, cómo presentarla con Cl@ve, e4F o en papel y qué pasa si la aerolínea no cumple la decisión.