Política de reembolsos

Última actualización 16 de octubre de 2026 · versión de las condiciones 2026‑10‑16

Te devolvemos todo si

• Desistes o cancelas antes de que te entreguemos la reclamación (consulta el derecho de desistimiento en nuestras condiciones, o usa la página de desistimiento). También vale después del plazo de desistimiento de 14 días, mientras no te hayamos entregado la reclamación.
• No te entregamos la reclamación en 5 días laborables desde que recibimos tu pago y toda la información (prometemos 2). Si no nos pediste empezar enseguida, los 5 días cuentan desde el final de tu plazo de desistimiento de 14 días.
• Tu reclamación tiene un error nuestro que no podemos corregir en 2 días laborables desde que nos avisas.

Si está claro que tu vuelo no entra en el Reglamento 261/2004, te lo decimos antes de que pagues, así que no pagas nada.

Cuándo no hay reembolso

• Después de entregarte la reclamación, si nos pediste empezar dentro del plazo de 14 días y confirmaste que pierdes el derecho de desistimiento con la entrega.
• Si la aerolínea, un organismo de reclamación o un juzgado ha rechazado tu reclamación. No controlamos sus decisiones.
• Por problemas causados por información incorrecta o incompleta que nos diste (esto no afecta a tu derecho a desistir antes de la entrega).

Esto no limita tus derechos legales si la reclamación no es como se acordó.

Cómo pedirlo

Escribe a hello@appealmyflight.com con la referencia de tu caso. Te devolvemos el dinero a través de Stripe, al medio de pago original, en 14 días y sin coste para ti.