Vuelo cancelado por huelga: cuándo te corresponde compensación
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Información general, no asesoramiento jurídico. El resultado depende de los hechos de tu caso.
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Tu vuelo se canceló o llegó con un gran retraso por una huelga, y la aerolínea dice que por eso no hay compensación. Que tenga razón depende de una sola pregunta: ¿quién estaba en huelga?
Dos tipos de huelga
La plantilla de la propia aerolínea. Pilotos, tripulantes de cabina u otros empleados convocados por su sindicato por salarios o condiciones de trabajo. No es una circunstancia extraordinaria. Lo decidió el Tribunal de Justicia de la UE en un caso sobre la huelga de pilotos de SAS de 2019 (Airhelp contra SAS, C-28/20, 23 de marzo de 2021). Las huelgas forman parte de las relaciones laborales normales, y la aerolínea puede influir en ellas.
Personal ajeno a la aerolínea. Controladores aéreos, vigilantes de seguridad o personal de tierra que no trabaja para la aerolínea ni para su grupo. Estas huelgas suelen aceptarse como extraordinarias. Entonces la discusión es otra: si la aerolínea tomó todas las medidas razonables, por ejemplo llevarte en vuelos de otras compañías (TAP, C-74/19).
AESA habla de la «huelga del personal de la propia compañía» para el primer caso. Es la expresión que conviene usar en tu reclamación.
Qué ha dicho el Tribunal de Justicia
- Huelga de la propia plantilla por salarios o condiciones: no es extraordinaria (C-28/20).
- Paro salvaje de la propia plantilla, como una baja masiva por enfermedad tras anunciarse una reestructuración: tampoco lo es (Krüsemann, C-195/17).
- Huelga de la plantilla de una filial en solidaridad con la de la empresa matriz: tampoco (Eurowings, C-613/20, 6 de octubre de 2021).
Si la aerolínea te cita decisiones antiguas en las que una compañía ganó por la huelga de sus propios pilotos, mira la fecha. Las anteriores a la sentencia C-28/20 han quedado superadas.
Huelgas recientes en España
- Vueling. Los tripulantes de cabina hicieron huelga en días concretos entre noviembre de 2022 y enero de 2023, con cancelaciones en Barcelona (Catalan News, 28 de noviembre de 2022). Es plantilla propia. Más en Vueling ha rechazado tu reclamación.
- Ryanair. Los tripulantes de cabina convocados por USO y SITCPLA hicieron huelga en el verano de 2022. Según los sindicatos, a mediados de julio se habían cancelado 285 vuelos. USO también convocó huelga en Azul Handling, la empresa de handling del grupo Ryanair, entre el 28 de octubre de 2022 y enero de 2023. Una empresa del grupo cuenta como plantilla propia (C-613/20).
- Iberia. Del 5 al 8 de enero de 2024, la huelga del personal de handling de Iberia, convocada por UGT, CCOO y USO, obligó a cancelar 444 vuelos del grupo según la propia compañía: 270 de Iberia, 64 de Iberia Express y 110 de Air Nostrum.
Si tu vuelo se canceló en una de estas huelgas, la aerolínea tiene que explicar por qué la considera extraordinaria. Ten en cuenta los plazos: ante AESA tienes 1 año desde tu reclamación previa, y en el juzgado el plazo general es de 5 años.
Huelgas ajenas: qué sigue contando
Aunque sea una huelga de controladores, la aerolínea no gana automáticamente. Tiene que demostrar cómo afectó la huelga a tu vuelo y qué hizo para llevarte a destino cuanto antes, también con otras compañías (C-74/19). Si el vuelo se retrasó, solo se excusa la parte del retraso que causó la huelga (Pešková, C-315/15).
Y una cancelación al día siguiente de terminar la huelga no se explica sola. La aerolínea tiene que demostrar que la huelga seguía siendo la causa. Más en circunstancias extraordinarias.
Qué pruebas pedir
- quién estaba en huelga y para qué empresa trabajaba
- cuándo se convocó la huelga
- qué vuelos se cancelaron y por qué el tuyo
- en una huelga de controladores: los NOTAM o los mensajes de slot de tu vuelo
- qué vuelos de otras compañías se comprobaron para llevarte a destino
Paso a paso
- Responde por escrito. Si la huelga era de la plantilla de la aerolínea o de una empresa de su grupo, cita C-28/20 y C-613/20. Pide las pruebas de arriba.
- Espera 1 mes. Si la aerolínea no contesta, ya puedes seguir. Lo explicamos en la aerolínea no responde.
- Reclama ante AESA si tu vuelo salió de España, o si llegó a España desde fuera de la UE con una aerolínea de la UE. Es gratis, tienes 1 año desde tu reclamación previa, y en vuelos desde el 2 de junio de 2023 su decisión obliga a la aerolínea, que tiene 1 mes para cumplirla. Cómo hacerlo: reclamar a AESA.
- Juzgado si la aerolínea no cumple. En un juicio verbal de hasta 2.000 € no necesitas abogado ni procurador. Antes de demandar tienes que acreditar que intentaste un acuerdo (Ley Orgánica 1/2025): guarda tu reclamación y la respuesta de la aerolínea como prueba.
Cuándo merece la pena, y cuándo no
Es un caso fuerte si hicieron huelga los pilotos, los tripulantes o el personal de tierra de la aerolínea o de una empresa de su grupo. El Tribunal de Justicia está de tu parte (C-28/20).
Es débil si una huelga de controladores dejó en tierra a todas las aerolíneas y te recolocaron en el siguiente vuelo disponible. Entonces la compensación es poco probable, pero la comida, el hotel y los traslados mientras esperabas se deben igualmente. ¿Dudas? Usa la comprobación del rechazo.
El dossier de reclamación de Appeal My Flight contiene una respuesta a la aerolínea y el texto de la reclamación ante AESA, hechos con nuestros textos estándar y tus respuestas, por 29 € por reserva, viajéis los que viajéis. Lo envías tú y te quedas con toda la compensación. No podemos prometer un resultado.
Preguntas frecuentes
La huelga se anunció semanas antes. ¿Importa?
Para una cancelación, importa el aviso: si te informaron con 2 semanas o más de antelación, no hay compensación (art. 5.1). Si no, lo que cuenta es de quién era la huelga.
La aerolínea dice «huelga» sin más. ¿Qué hago?
Pregunta por escrito quién estaba en huelga y para qué empresa trabajaba. Sin esa respuesta, la aerolínea no ha demostrado nada.
Compré otro billete por mi cuenta. ¿Me lo devuelven?
Si la aerolínea no te ofreció un transporte alternativo razonable, puedes reclamar los gastos que demuestres. Guarda los tiques y las facturas.
¿Ya tienes la respuesta de la aerolínea? Pégala en la comprobación del rechazo y mira qué han dicho los tribunales sobre lo que alega.