appeal my flight
Starta ditt överklagande

Inställt flyg på grund av strejk

Uppdaterad

Ditt flyg ställdes in eller blev flera timmar försenat på grund av strejk, och flygbolaget säger att strejk är en extraordinär omständighet. Svaret beror på vem som strejkade. Är det bolagets egen personal har du i regel rätt till ersättning.

Vems strejk var det?

Det första du behöver ta reda på är vilken grupp som lade ned arbetet:

Vad EU-domstolen säger

Egen personal. I mars 2021 avgjorde EU-domstolen ett mål om SAS pilotstrejk 2019. En strejk som utlysts av ett fackförbund för bolagets egen personal, med krav på lön eller arbetsvillkor, hör till bolagets normala verksamhet. Den är inte en extraordinär omständighet (Airhelp mot SAS C-28/20).

Vild strejk. När personalen sjukskrev sig i stor skala efter ett besked om omstrukturering var det inte heller extraordinärt (Krüsemann C-195/17).

Dotterbolag. En strejk i ett dotterbolag till stöd för moderbolagets personal är inte extraordinär (CS mot Eurowings C-613/20).

Strejk hos andra. En strejk hos flygledare eller flygplatspersonal ligger normalt utanför bolagets kontroll. Men bolaget måste fortfarande visa att det vidtog alla rimliga åtgärder, till exempel ombokning med andra bolag (C-74/19).

Gamla ARN-beslut gäller inte längre

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) gav flygbolaget rätt efter pilotstrejkerna 2016 och 2019 (ARN 2016-07656 och ARN 2019-07890). Båda besluten kom före EU-domstolens dom C-28/20. EU-domstolens tolkning av förordningen går före äldre nationell praxis. Hänvisar bolaget till de besluten, påpeka det. Läs mer på vår sida om när SAS nekar ersättning.

Ett äldre ARN-beslut är fortfarande användbart. I ARN 2016-07308 var piloten inte på plats, avgången sköts upp och flyget hamnade i strejken. Passageraren fick rätt, eftersom strejken inte var den enda orsaken.

I Norge gav SAS efter i ett trettiotal ärenden om strejken 2019 efter domen, enligt pressen.

Vilka bevis du ska begära

Fick du besked mer än 14 dagar före avgång har du ingen rätt till standardersättning, bara återbetalning eller ombokning.

Steg för steg

  1. Reklamera skriftligt till flygbolaget. Skriv att egen personals strejk inte är extraordinär (C-28/20) och kräv beloppet: 250, 400 eller 600 euro beroende på sträckan, det vill säga ungefär 2 700–6 900 kr beroende på växelkursen.
  2. Vänta ungefär fyra veckor på svar.
  3. Gör en ARN-anmälan om bolaget säger nej eller inte svarar. 150 kr, minst 750 kr i krav, inom ett år från din första reklamation. Se vår guide till ARN-anmälan.
  4. Gick flyget från ett annat land kan det landets organ vara rätt instans. Det avgörs av var störningen skedde, inte var du bor.

När det lönar sig, och när inte

Det lönar sig vid strejk bland bolagets egna piloter, kabinpersonal eller markpersonal, vid vilda strejker och vid strejk i ett dotterbolag.

Det är svårare vid flygledarstrejk eller strejk på flygplatsen. Då återstår bara frågan om ombokningen, och om bolaget kan visa att det försökte är ärendet svagt.

Appeal My Flight skriver ett överklagande och en ARN-anmälan som du skickar själv, för 329 kr per bokning. Ersättningen betalas till dig. Beställ här.

Vanliga frågor

Bolaget säger att strejken gällde hela branschen. Ändrar det något?

Det beror på vem som strejkade. Var det bolagets egen personal hjälper det inte bolaget att andra bolag också drabbades.

Jag åkte inte till flygplatsen eftersom flyget redan var inställt. Har jag rätt?

Ja, vid inställt flyg. Vid ett aviserat försenat flyg som du valde att inte ta gäller däremot ingen standardersättning (Laudamotion C-474/22), men du kan ha rätt till återbetalning.

Kan bolaget ge mig en värdecheck i stället?

Bara om du skriftligen går med på det. Du har rätt att få pengarna.