appeal my flight
Kom igång
Meny

Air France sa nej till din ersättning

Uppdaterad
Allmän information, inte juridisk rådgivning. Utgången beror på omständigheterna i ditt ärende.

Ditt Air Franceflyg mellan Stockholm eller Göteborg och Paris blev flera timmar försenat eller ställdes in, och bolaget har sagt nej eller erbjudit ett värdebevis. Ett avslag är bolagets egen bedömning, inte ett beslut. Air France måste bevisa sitt skäl, och flera av EU-domstolens viktigaste domar om förseningar gick emot just Air France.

Vi har ingen koppling till Air France och företräder inte bolaget.

Vilka regler gäller för Air France

Air France SA är ett franskt flygbolag med nav på Paris Charles de Gaulle. Det är ett EU-bolag, så EU-förordning 261/2004 gäller både på utresan och på hemresan, och på bolagets flyg in till EU från länder utanför Europa. Kom du fram tre timmar eller mer för sent är ersättningen 250, 400 eller 600 euro per person beroende på avståndet.

Tre mål mot Air France hjälper dig:

Kolla vem som flög planet

Air France skriver att kravet ska riktas till bolaget som utförde flyget. Sedan SAS gick med i SkyTeam i september 2024 har många SAS-flyg också ett flygnummer från Air France (flysmart24, 9 juli 2024). Flög SAS den störda sträckan ska kravet till SAS. Läs om när SAS nekar ersättning. KLM-bokningar använder samma formulär.

Vad Air France brukar säga, och vad du kan svara

”Strejker som tredje part har inlett.” Det är ett av Air France egna skäl för att inte betala, tillsammans med extremt väder och plötslig politisk instabilitet. En strejk bland franska flygledare kan vara extraordinär, men Air France måste ändå visa att det vidtog alla rimliga åtgärder för att få dig fram, även med andra bolag (LE mot TAP C-74/19). En strejk bland bolagets egen personal för deras egna krav är inte extraordinär (Airhelp mot SAS C-28/20).

Strejken i oktober 2026. Franska fackförbund för piloter och kabinpersonal varslade om strejk 17–21 oktober 2026, och Air France väntades drabbas värst (Travel Extra, 7 oktober 2026). Strejken är en protest mot regeringens pensionsreform, så Air France kan hävda att den är extern. Den frågan är inte avgjord. Fråga exakt vem som strejkade, varför och vad bolaget gjorde för ditt flyg. Läs om strejk och inställt flyg.

Snö i Paris. Den 5 januari 2026 bad Frankrike flygbolagen att ställa in 15 % av flygen på Charles de Gaulle och Orly efter snöfall, och bolagen fick själva välja vilka. Var ditt flyg ett av dem, fråga varför just det valdes.

Tekniskt fel. Vanliga fel hör till den normala driften (van der Lans C-257/14). Läs om tekniskt fel.

Så kräver du ersättning av Air France

Följer Air France ARN:s beslut?

Inte alltid. På Råd & Röns svarta lista var Air France trea med 12 ärenden i augusti 2025 och fyra med 17 ärenden i november 2025. Ärendena gällde bland annat försenade flyg, bagage och merkostnader, och ARN hade rekommenderat bolaget att betala totalt 183 723 kr. I sammanfattningarna från februari och augusti 2026 nämns Air France inte, men hela listan ligger bakom betalvägg.

Steg för steg

  1. Svara Air France skriftligt, gärna på engelska. Kräv beloppet per person i pengar och begär förseningskod, tidslinje och underlag för skälet.
  2. Vänta ungefär fyra veckor. Svarar bolaget inte alls, läs vad du gör när flygbolaget inte svarar.
  3. Anmäl till rätt instans. Landet där störningen skedde avgör:
  1. Följer bolaget inte beslutet kan du gå till tingsrätten. Läs om när flygbolaget inte betalar efter ett ARN-beslut.

Reklamera i tid. Läs mer om preskription för flygersättning.

När det lönar sig, och när inte

Det lönar sig vid tekniskt fel, missad anslutning i Paris på en bokning, ett flyg som vände tillbaka, ett inställt flyg som bolaget självt valde ut, och när du bara har erbjudits ett värdebevis.

Det är svagare när en strejk bland franska flygledare eller en stängd flygplats är dokumenterad och Air France bokade om dig till första lediga flyg. Är du osäker kan du testa Kolla avslaget.

Appeal My Flight skriver ett svar till Air France och en anmälan till rätt instans, som du skickar själv, för 329 kr per bokning oavsett hur många ni är. Ersättningen går direkt till dig. Vi kan inte lova något utfall. Beställ här.

Vanliga frågor

Air France erbjuder ett värdebevis på mer än ersättningen. Ska jag ta det?

Det är ditt val. Värdebeviset är större på papperet, men det gäller i ett år, kan inte lösas in och kostar dig rätten till återbetalning av biljetten. Du har rätt till pengar.

Flyget hade ett AF-nummer men SAS flög. Vem betalar?

SAS, som utförde flyget. Kolla vem som står som utförande bolag i bokningen.

Planet lyfte och vände tillbaka. Är det försening eller inställt flyg?

Fick du byta till ett annat flyg räknas det som inställt. Det sa EU-domstolen i ett mål mot Air France (C-83/10).

Har du fått svar från flygbolaget? Klistra in det i Kolla avslaget och se vad EU-domstolen har sagt om bolagets skäl.