Brussels Airlines sa nej till din ersättning

Uppdaterad 15 oktober 2026
Allmän information, inte juridisk rådgivning. Utgången beror på omständigheterna i ditt ärende.

Ditt flyg med Brussels Airlines mellan Bryssel och Arlanda eller Göteborg blev flera timmar försenat eller ställdes in, och bolaget har sagt nej. Skälet är ofta en strejk i Belgien. Det kan hålla, men inte alltid, och bolaget måste ändå visa att det gjorde vad det kunde för att få dig fram.

Vi har ingen koppling till Brussels Airlines och företräder inte bolaget.

Vilka regler gäller för Brussels Airlines

Brussels Airlines SA/NV är ett belgiskt flygbolag i Lufthansakoncernen, med nav på Brysselflygplatsen. Bolaget flyger direkt till Arlanda 15 gånger i veckan och till Göteborg 11 gånger i veckan, enligt dess egna ruttsidor.

Brussels Airlines är ett EU-bolag. EU-förordning 261/2004 gäller därför både på utresan och på hemresan, och på bolagets flyg in till EU från länder utanför Europa. Kom du fram tre timmar eller mer för sent är ersättningen 250, 400 eller 600 euro per person beroende på avståndet. Bryssel–Göteborg är 905 km, alltså 250 euro.

Vid en anslutning räknas avståndet fågelvägen från första avgång till slutdestinationen, inte den sträcka som flögs. Det slog EU-domstolen fast i ett mål mot just Brussels Airlines (Bossen C-559/16). Läs mer om missad anslutning.

Kolla vem som flög planet

Enligt Brussels Airlines är det bolaget som utförde det störda flyget som ansvarar. På ruttsidan för Köpenhamn är två avgångar, SN2265 och SN2264, märkta som flugna av airBaltic (BT). Gäller det ditt flyg ska kravet riktas till airBaltic. Läs om när airBaltic nekar ersättning.

Vad Brussels Airlines brukar säga, och vad du kan svara

”Generalstrejk i Belgien.” Brysselflygplatsen hade inga avgångar den 13 februari 2025, 25 juni 2025, 14 oktober 2025, 26 november 2025 och 12 mars 2026, när säkerhetspersonal och markpersonal deltog i nationella aktionsdagar. I början av juni 2026 stoppade en flygledarstrejk all flygtrafik i Belgien i flera timmar. Brussels Airlines säger att bolaget inte var inblandat. En strejk bland flygplatspersonal eller flygledare kan vara extraordinär, men det är inte automatiskt så (Airhelp mot SAS C-28/20, punkt 42). Bolaget måste också visa att det vidtog alla rimliga åtgärder, bland annat ombokning med andra bolag (LE mot TAP C-74/19). Fråga när du erbjöds ett nytt flyg och vilka alternativ bolaget undersökte.

Markpersonalens frånvaro. Den 9 oktober 2026 ställde Brussels Airlines in en del av sina flyg eftersom personal hos bolagets marktjänstpartner deltog i en nationell demonstration (Travel Weekly, 8 oktober 2026). Fråga vems personal som saknades. En underleverantör som bolaget själv har valt är ett svagare skäl än en helt stängd flygplats.

”Strejker” i allmänhet. Bolagets information om passagerarrättigheter räknar strejker som extraordinära utan att säga vems. En strejk bland bolagets egna piloter eller kabinpersonal är inte extraordinär (C-28/20), och inte heller en sympatistrejk i ett koncernbolag (CS mot Eurowings C-613/20). Brussels Airlines piloter och kabinpersonal varslade om strejk 23–25 juni 2022 (VRT, 16 juni 2022). Läs om strejk och inställt flyg.

Så kräver du ersättning av Brussels Airlines

• Var: bolagets formulär för förseningar och inställda flyg. Där kan du lägga till upp till fem passagerare och fyra flyg, bifoga filer och ange bankuppgifter. Någon annan kan fylla i det åt dig.
• Svarstid: bolaget anger ingen för krav enligt EU-förordningen.
• Värdebevis: bolaget kan erbjuda ett värdebevis. Det är frivilligt, gäller till slutet av utfärdandeåret plus tre år, bara på flyg med Brussels Airlines flygnummer, och kan inte lösas in mot pengar. Vill du ha pengar, tacka nej. Läs om tillgodokvitto i stället för ersättning.
• Hotell och mat: skicka kvitton, boardingkort och bankuppgifter via samma formulär.

Följer Brussels Airlines ARN:s beslut?

Vi har inte hittat något mönster. SVT:s lista från 2018 över flygbolag som vägrar betala efter beslut i ARN nämnde Brussels Airlines en gång, för ett inställt flyg (23 496 kr). Råd & Röns artiklar om svarta listan från augusti 2025, november 2025 och augusti 2026 nämner inte bolaget. Hela listan ligger bakom betalvägg.

Steg för steg

1. Svara Brussels Airlines skriftligt. Kräv beloppet per person betalt till ditt bankkonto. Begär förseningskod, tidslinje, vems personal som strejkade och vilka ombokningar bolaget undersökte, även hos andra bolag.
2. Vänta ungefär fyra veckor. Svarar bolaget inte alls, läs vad du gör när flygbolaget inte svarar.
3. Anmäl till rätt instans. Landet där störningen skedde avgör:

• Flyg från Sverige: ARN. 150 kr, minst 750 kr i krav, inom ett år från din första reklamation. Se vår guide till ARN-anmälan.
• Flyg från Bryssel: belgiska organ. Konsument Europa hjälper dig gratis.

1. Följer bolaget inte beslutet kan du gå till tingsrätten. Läs om när flygbolaget inte betalar efter ett ARN-beslut.

Reklamera i tid. Läs mer om preskription för flygersättning.

När det lönar sig, och när inte

Det lönar sig vid strejk bland Brussels Airlines egen personal, personalbrist hos marktjänstbolaget, tekniskt fel, eller en strejkdag då bolaget bara erbjöd ett flyg flera dagar senare.

Det är svagare när Brysselflygplatsen bevisligen var helt stängd och bolaget bokade om dig till första lediga flyg. Är du osäker kan du testa Kolla avslaget.

Appeal My Flight skriver ett svar till Brussels Airlines och en anmälan till rätt instans, som du skickar själv, för 329 kr per bokning oavsett hur många ni är. Ersättningen går direkt till dig. Vi kan inte lova något utfall. Beställ här.

Vanliga frågor

Flyget ställdes in på en strejkdag i Belgien. Är det kört?

Inte alltid. Bolaget måste visa att strejken drabbade just ditt flyg och att det bokade om dig så snabbt det rimligen gick, också med andra bolag.

Flyget hade ett SN-nummer men flögs av airBaltic. Vem betalar?

airBaltic, som utförde flyget. Kolla vem som står som utförande bolag i bokningen.

Kan jag växla värdebeviset mot pengar senare?

Nej. Enligt villkoren kan värdebeviset inte lösas in. Be om banköverföring i stället.

Har du fått svar från flygbolaget? Klistra in det i Kolla avslaget och se vad EU-domstolen har sagt om bolagets skäl.