Brussels Airlines sa nei til kravet ditt

Oppdatert 15. oktober 2026
Generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Utfallet avhenger av fakta i saken din.

Flyet ditt med Brussels Airlines mellom Oslo og Brussel kom flere timer for sent fram eller ble innstilt, og selskapet har sagt nei. Begrunnelsen er ofte en streik i Belgia. Den kan holde, men ikke alltid, og selskapet må uansett vise at det gjorde det det kunne for å få deg fram.

Vi har ingen tilknytning til Brussels Airlines og representerer ikke selskapet.

Hvilke regler gjelder for Brussels Airlines?

Brussels Airlines SA/NV er et belgisk flyselskap i Lufthansa-konsernet, med knutepunkt på flyplassen i Brussel. Selskapet flyr direkte mellom Brussel og Oslo ti ganger i uken, ifølge sin egen ruteside. Fra februar 2027 kommer Brussel–Harstad/Narvik (flysmart24, 28. august 2026).

Brussels Airlines er et EU-selskap. EU-forordning 261/2004 gjelder derfor både fra Norge og hjem igjen, og på selskapets fly inn til Europa fra land utenfor. Brussel–Oslo er 1 113 km, så har du kommet minst tre timer forsinket fram, har du krav på 250 euro (ca. 2 900 kr) per passasjer.

Ved en mellomlanding regnes avstanden i luftlinje fra første avgang til endelig bestemmelsessted, ikke strekningen som ble fløyet. Det slo EU-domstolen fast i en sak mot nettopp Brussels Airlines (Bossen C-559/16). Se mistet flyforbindelse.

Sjekk hvem som fløy flyet

Brussels Airlines skriver at det er selskapet som opererte det forsinkede flyet, som har ansvaret. På rutesiden for København står to avganger, SN2265 og SN2264, som operert av airBaltic (BT). Gjelder det flyet ditt, skal kravet til airBaltic. Se når airBaltic avslår kravet.

Hva Brussels Airlines sier, og hva du kan svare

"Generalstreik i Belgia". Flyplassen i Brussel hadde ingen avganger 13. februar 2025, 25. juni 2025, 14. oktober 2025, 26. november 2025 og 12. mars 2026, da sikkerhets- og bakkepersonell deltok i landsomfattende aksjonsdager. I begynnelsen av juni 2026 stanset en flygelederstreik all flytrafikk i Belgia i flere timer. Brussels Airlines sier at selskapet ikke selv var involvert. Streik blant flyplassansatte eller flygeledere kan være en ekstraordinær omstendighet, men ikke automatisk (Airhelp mot SAS C-28/20, avsnitt 42). Selskapet må også vise at det gjorde alle rimelige tiltak, blant annet ombooking med andre selskaper (LE mot TAP C-74/19). Spør når du fikk tilbud om nytt fly, og hvilke alternativer selskapet sjekket.

Bakketjenestens ansatte. 9. oktober 2026 innstilte Brussels Airlines en del av flyene sine fordi ansatte hos selskapets bakketjenestepartner deltok i en landsomfattende demonstrasjon (Travel Weekly, 8. oktober 2026). Spør hvem sine ansatte som manglet. En underleverandør selskapet selv har valgt, er en svakere begrunnelse enn en helt stengt flyplass.

"Streik" generelt. Selskapets informasjon om passasjerrettigheter regner streik som ekstraordinært uten å si hvem som streiker. Streik blant selskapets egne piloter eller kabinansatte er ikke ekstraordinært (C-28/20), og det er heller ikke en sympatistreik i et konsernselskap (CS mot Eurowings C-613/20). Pilotene og kabinansatte i Brussels Airlines varslet streik 23.–25. juni 2022 (VRT, 16. juni 2022). Se streik og innstilt fly.

Slik krever du erstatning fra Brussels Airlines

• Hvor: selskapets skjema for forsinkelser og innstillinger. Du kan legge inn opptil fem passasjerer og fire flyvninger, laste opp filer og oppgi bankopplysninger. Noen andre kan fylle det ut for deg.
• Svartid: selskapet oppgir ingen for krav etter forordningen.
• Verdikupong: selskapet kan tilby en kupong. Den er frivillig, gjelder ut utstedelsesåret pluss tre år, bare på fly med Brussels Airlines-nummer, og kan ikke byttes i penger. Vil du ha penger, si nei takk. Se verdikupong i stedet for kompensasjon.
• Hotell og mat: send kvitteringer, boardingkort og bankopplysninger via samme skjema.

Følger Brussels Airlines nemnda?

Vi har ikke funnet noe mønster. Brussels Airlines sto ikke på Transportklagenemndas liste over vedtak som ikke var fulgt, i oktober 2023. SVTs liste fra 2018 over flyselskaper som ikke betalte etter vedtak i den svenske nemnda ARN, nevnte selskapet én gang. Råd & Röns artikler om svartelisten fra august 2025, november 2025 og august 2026 nevner det ikke.

Slik går du fram

1. Svar Brussels Airlines skriftlig. Krev beløpet per passasjer i penger. Be om forsinkelseskode, tidslinje, hvem sine ansatte som streiket, og hvilke ombookinger selskapet sjekket, også hos andre selskaper.
2. Vent 4 uker på endelig skriftlig svar, eller 8 uker etter et foreløpig svar.
3. Klag til Transportklagenemnda via www.reiselivsforum.no innen 1 år etter klagen din til selskapet. Nemnda tar fly til og fra Norge, også hjemreisen fra Brussel. Det er gratis. Se guiden vår.
4. Forliksrådet eller tingretten hvis selskapet ikke følger vedtaket. Se når selskapet ikke følger vedtaket.

Kravet foreldes 3 år etter flyvningen, og brev til selskapet stopper ikke fristen. Se fristene.

Når det lønner seg, og når ikke

Det lønner seg ved streik blant Brussels Airlines' egne ansatte, mangel på folk hos bakketjenesten, teknisk feil, eller en streikedag der selskapet bare tilbød et fly flere dager senere.

Det er svakere når flyplassen i Brussel beviselig var helt stengt, og selskapet booket deg om til første ledige fly. Usikker? Prøv avslagssjekken.

Appeal My Flight lager klagen til Brussels Airlines og klagen til nemnda for 329 kr per bestilling, uansett hvor mange dere er. Du sender dem selv og beholder hele erstatningen. Vi kan ikke love et bestemt utfall. Bestill her.

Ofte stilte spørsmål

Flyet ble innstilt på en streikedag i Belgia. Er saken tapt?

Ikke alltid. Selskapet må vise at streiken rammet akkurat ditt fly, og at det booket deg om så fort det med rimelighet kunne, også med andre selskaper.

Flyet hadde SN-nummer, men airBaltic fløy det. Hvem betaler?

airBaltic, som opererte flyet. Sjekk i bestillingen hvem som står som operatør.

Kan jeg bytte verdikupongen i penger senere?

Nei. Ifølge vilkårene kan kupongen ikke refunderes. Be om bankoverføring i stedet.

Har du fått svar fra flyselskapet? Lim det inn i Sjekk avslaget, og se hva EU-domstolen har sagt om begrunnelsen selskapet bruker.