Brussels Airlines hylkäsi korvausvaatimuksen

Päivitetty 15.10.2026
Yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Lopputulos riippuu tapauksesi tosiasioista.

Lensit Brussels Airlinesilla Brysselin kautta, ja lento myöhästyi tuntikausia tai peruttiin. Nyt yhtiö on hylännyt korvausvaatimuksesi. Perusteluna on usein lakko Belgiassa. Se voi pitää, mutta ei aina, ja yhtiön on silti näytettävä, että se teki kaiken, mitä kohtuudella voi vaatia, saadakseen sinut perille.

Emme ole Brussels Airlinesin kumppani emmekä edusta sitä.

Mitkä säännöt koskevat Brussels Airlinesia?

Brussels Airlines SA/NV on belgialainen lentoyhtiö, joka kuuluu Lufthansa-konserniin. Sen keskus on Brysselin lentoasema. Yhtiö on EU-maan lentoyhtiö, joten EU:n lentomatkustaja-asetus 261/2004 koskee sekä lähtöä Pohjoismaista että paluulentoa. Se koskee myös yhtiön lentoja EU:n ulkopuolelta EU:hun. Yhtiön oma ilmoitus matkustajan oikeuksista sanoo saman.

Jos olit perillä vähintään kolme tuntia myöhässä, vakiokorvaus on 250, 400 tai 600 euroa matkustajaa kohden matkan pituuden mukaan. Jatkolennoilla matka lasketaan suorana linjana ensimmäiseltä lähtöasemalta määränpäähän, ei lennettynä matkana. Näin EU-tuomioistuin ratkaisi juuri Brussels Airlinesia koskevassa asiassa (Bossen C-559/16). Lue lisää jatkolennoista.

Talvella 2026–2027 yhtiö lentää Brysselistä myös Kittilään ja Kemiin (yhtiön tiedote, 17.8.2026).

Tarkista, kuka lennon lensi

Brussels Airlinesin mukaan vastuussa on se yhtiö, joka lensi häiriintyneen lennon. Yhtiön Kööpenhaminan aikataulussa lennot SN2265 ja SN2264 on merkitty airBalticin (BT) lentämiksi. Jos lentosi oli jokin tällainen, vaatimus osoitetaan airBalticille. Lue lisää airBalticin hylkäyksestä.

Mitä Brussels Airlines sanoo ja mitä siihen voi vastata

”Yleislakko Belgiassa.” Brysselin lentoasemalta ei lähtenyt yhtään lentoa 13.2.2025, 25.6.2025, 14.10.2025, 26.11.2025 eikä 12.3.2026, kun turvatarkastajat ja maahenkilöstö osallistuivat valtakunnallisiin lakkopäiviin. Kesäkuun alussa 2026 lennonjohdon lakko pysäytti kaiken lentoliikenteen Belgiassa muutamaksi tunniksi. Brussels Airlines sanoo, ettei se itse ollut osallisena. Lentoaseman henkilöstön tai lennonjohtajien lakko voi olla poikkeuksellinen olosuhde, mutta ei automaattisesti (Airhelp v SAS C-28/20, kohta 42). Yhtiön on myös näytettävä, että se tarjosi sinulle uutta lentoa, tarvittaessa muiden yhtiöiden lennoilla (C-74/19). Kysy, milloin sinulle tarjottiin uutta lentoa ja mitä vaihtoehtoja yhtiö tarkisti.

Maapalveluyhtiön henkilöstö. Brussels Airlines perui 9.10.2026 osan lennoistaan, koska sen maapalvelukumppanin työntekijöitä osallistui valtakunnalliseen mielenosoitukseen (Travel Weekly, 8.10.2026). Kysy, kenen henkilöstöä puuttui. Yhtiön itse valitseman alihankkijan väki on heikompi perustelu kuin koko lentoaseman sulkeminen.

”Lakot” yleisesti. Yhtiön ilmoituksessa lakot luetaan poikkeuksellisiksi kertomatta, kenen lakoista on kyse. Yhtiön omien lentäjien tai matkustamohenkilökunnan lakko ei ole poikkeuksellinen (C-28/20). Ei myöskään konserniyhtiön tukilakko (CS v Eurowings C-613/20). Brussels Airlinesin lentäjät ja matkustamohenkilökunta ilmoittivat lakosta 23.–25.6.2022 (VRT, 16.6.2022). Lue lisää lakosta.

Näin haet korvausta Brussels Airlinesilta

• Mihin: yhtiön lomake myöhästymisistä ja peruutuksista. Siihen voi lisätä enintään viisi matkustajaa ja neljä lentoa, liitteitä ja tilitiedot. Toinen henkilö voi tehdä vaatimuksen puolestasi.
• Vastausaika: yhtiö ei kerro sitä EU-asetuksen mukaisille vaatimuksille.
• Lahjakortti: yhtiö voi tarjota korvausta lahjakorttina. Se on vapaaehtoinen, voimassa myöntövuoden loppuun ja vielä kolme vuotta, käy vain Brussels Airlinesin lennoille, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi. Jos haluat rahaa, älä hyväksy sitä. Lue lisää lahjakortista rahan sijaan.
• Hotelli ja ateriat: lähetä kuitit, tarkastuskortti ja tilitiedot samalla lomakkeella.

Noudattaako Brussels Airlines lautakuntia?

Emme löytäneet merkkejä siitä, että se järjestelmällisesti jättäisi ratkaisuja noudattamatta. SVT:n vuoden 2018 listalla yhtiöistä, jotka eivät maksaneet Ruotsin ARN:n ratkaisuista huolimatta, Brussels Airlines mainittiin kerran peruttua lentoa koskevasta asiasta. Råd & Rön -lehden mustaa listaa käsittelevissä jutuissa elokuulta 2025, marraskuulta 2025 ja elokuulta 2026 sitä ei mainita, eikä se ollut Norjan lautakunnan listalla maksamattomista ratkaisuista lokakuussa 2023.

Näin etenet

1. Vastaa yhtiölle kirjallisesti. Vaadi korvaus rahana matkustajaa kohden ja pyydä viivästyskoodit, aikajana, tieto siitä, kenen henkilöstö lakkoili, ja mitä uusia lentoja yhtiö tarkisti, myös muilta yhtiöiltä.
2. Odota vastausta. Jos sitä ei kuulu, lue mitä tehdä, kun lentoyhtiö ei vastaa.
3. Ota yhteys Euroopan kuluttajakeskukseen. Brussels Airlines on belgialainen yhtiö, joten välivaihe on Euroopan kuluttajakeskus eikä KKV:n kuluttajaneuvonta.
4. Valita kuluttajariitalautakuntaan, jos lento lähti Suomesta. Brysselistä lähteneen lennon asia kuuluu Belgiaan, ja Euroopan kuluttajakeskus auttaa siinä maksutta. Ks. KRIL ja lento ja määräajat.

Milloin valitus kannattaa ja milloin ei

Valitus kannattaa, kun syy oli yhtiön oman henkilöstön lakko, maapalveluyhtiön henkilöstöpula tai tekninen vika, tai kun yhtiö tarjosi lakkopäivänä uutta lentoa vasta päivien päähän.

Mahdollisuudet ovat heikommat, kun Brysselin lentoasema oli näytetysti kokonaan suljettu ja yhtiö siirsi sinut ensimmäiselle vapaalle lennolle. Voit tarkistaa perustelun hylkäyksen tarkistimella.

Voit tilata tilaussivulta valmiin vastineen ja tarvittaessa valituksen lautakunnalle 29 eurolla varausta kohden, kaikki varauksen matkustajat mukana. Lähetät ne itse, ja korvaus maksetaan kokonaan sinulle. Kukaan ei voi luvata lopputulosta.

Usein kysyttyä

Lento peruttiin Belgian lakkopäivänä. Menikö korvaus?

Ei välttämättä. Yhtiön on näytettävä, että lakko koski juuri sinun lentoasi ja että se järjesti sinulle uuden lennon niin pian kuin kohtuudella pystyi, myös muiden yhtiöiden kanssa.

Lennolla oli SN-numero, mutta sen lensi airBaltic. Kumpi maksaa?

airBaltic, koska se lensi lennon. Tarkista varauksesta, kuka lennon suoritti.

Voinko vaihtaa lahjakortin myöhemmin rahaksi?

Et voi. Yhtiön ehtojen mukaan lahjakorttia ei palauteta rahana. Pyydä tilisiirtoa.

Saitko lentoyhtiön vastauksen? Liitä se hylkäyksen tarkistimeen ja katso, mitä EU-tuomioistuin on sanonut yhtiön perustelusta.