easyJet sa nej till din ersättning

Uppdaterad 13 oktober 2026

Ditt easyJet-flyg blev försenat eller inställt, och bolaget har sagt nej till ersättning. Skälet kan vara väder, strejk eller något formellt. Båda sorterna går att bemöta. Börja med att ta reda på vilket easyJet-bolag som flög dig, för det avgör vilka regler som gäller.

Vi har ingen koppling till easyJet och företräder inte easyJet.

Vilka regler gäller för easyJet

easyJet flyger med tre bolag. Prefixet på flygnumret visar vilket:

• EJU, easyJet Europe med säte i Wien. Ett EU-flygbolag.
• EZS, easyJet Switzerland. EU-förordningen gäller också i Schweiz, enligt den schweiziska luftfartsmyndigheten.
• EZY, easyJet UK med säte i Luton. Ett brittiskt bolag, inte ett EU-bolag.

Förordning 261/2004 gäller alla flyg som avgår från en flygplats i EU eller EES, oavsett vilket easyJet-bolag som flyger. Ett flyg från Sverige omfattas alltså alltid.

För flyg från Storbritannien gäller den brittiska versionen av reglerna, ofta kallad UK261. easyJet anger beloppen där som 220, 350 eller 520 pund i stället för 250, 400 eller 600 euro.

Vad easyJet brukar säga, och vad reglerna säger

I easyJets formulär står att väder, strejk och flygledningens restriktioner inte ger ersättning. Det stämmer bara delvis.

• Strejk. En strejk bland bolagets egen personal är inte en extraordinär omständighet (Airhelp mot SAS C-28/20). Läs mer om strejk och inställt flyg.
• Väder och flygledning. Händelsen godtas ofta, men easyJet måste visa hur den påverkade ditt flyg och att bolaget vidtog alla rimliga åtgärder (Wallentin-Hermann C-549/07). Se dåligt väder och försening.
• "Du kan inte visa att du checkade in." EU-domstolen har sagt i ett mål mot easyJet att en passagerare med bekräftad bokning inte kan nekas ersättning bara för att hen saknar boardingkort, om det inte visas att hen inte följde med flyget (LC och MD mot easyJet, C-756/18, beslut 24 oktober 2019).
• Inställt mer än 14 dagar före avgång. Då har du ingen rätt till ersättning (artikel 5). Kontrollera när du faktiskt fick beskedet. Det är bolaget som ska bevisa det.

Så kräver du ersättning av easyJet

Kravet skickas via easyJets eget formulär. Formuläret finns inte på något nordiskt språk, men på engelska. Varken formuläret eller hjälpsidorna anger någon frist eller svarstid.

Var noga med detaljerna, eftersom easyJet avslår formella fel automatiskt:

• E-post och telefonnummer måste stämma med bokningen. Felaktiga uppgifter ger automatiskt avslag, och då måste du skicka ett nytt krav.
• Bara huvudresenären kan kräva för andra på bokningen. Gör hen det kan de andra inte kräva var för sig.
• Omdirigerat flyg ska anmälas som försenat.
• Flygnummer som börjar med 9: ange det ursprungliga flygnumret.

easyJet kontaktar dig för att ordna betalningen, och formuläret frågar efter bankkontots land och valuta.

Se upp med värdebeviset. Efter ett inställt flyg erbjuder easyJet ett värdebevis för hela bokningens värde, giltigt i tolv månader, som alternativ till återbetalning. easyJet skriver att den som väljer värdebevis eller återbetalning inte kan kräva hotell och andra utlägg. Standardersättningen enligt artikel 7 är en separat rättighet. Läs mer om tillgodokvitto i stället för ersättning. Utlägg måste styrkas med specificerade kvitton. Kortkvitton godtas inte.

Följer easyJet nämndernas beslut?

I september 2019 fanns easyJet på Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer ARN, med ett ärende om ett inställt flyg mellan Östersund och London. ARN hade rekommenderat ersättning på ungefär 8 000 kr (Vagabond). De rapporter vi har läst om senare listor nämner inte easyJet, men de tar bara upp de värsta bolagen.

I Storbritannien bytte easyJet tvistlösningsorgan 2019, till AviationADR. Enligt konsumentorganisationen Which? fick passagerare rätt betydligt mer sällan där än hos det tidigare organet. easyJet förnekade att bytet berodde på besluten mot bolaget.

Steg för steg

1. Svara easyJet skriftligt. Begär förseningskod, tidslinje och underlag för just ditt flyg. Kräv 250, 400 eller 600 euro per person, ungefär 2 700–6 900 kr beroende på växelkursen.
2. Vänta ungefär fyra veckor.
3. Anmäl till rätt instans. Det är platsen där störningen skedde som avgör:

• Flyg från Sverige: ARN. Avgift 150 kr, minst 750 kr i krav, inom ett år från din första reklamation. Se vår guide till ARN-anmälan.
• Flyg från ett annat EU-land: det landets organ. Konsument Europa hjälper dig gratis med tvister mot företag i andra EU-länder.
• Flyg från Storbritannien: brittiska regler och brittiska instanser gäller.

Reklamera i tid. En reklamation inom två månader är alltid i tid enligt Högsta domstolen (NJA 2018 s. 127). Läs mer om preskription för flygersättning.

När det lönar sig, och när inte

Det lönar sig vid tekniskt fel, besättningsproblem och easyJets egen personals strejk, och när avslaget bara beror på ett formellt fel som du kan rätta. Det är svagt när förseningen vid ankomst var under tre timmar, eller när flyget ställdes in mer än 14 dagar i förväg. Är du osäker kan du testa Kolla avslaget.

Appeal My Flight skriver ett överklagande och en anmälan som du skickar själv, för 329 kr per bokning. Ersättningen går direkt till dig. Beställ här.

Vanliga frågor

Mitt krav avslogs för att uppgifterna inte stämde. Är det kört?

Nej. Skicka ett nytt krav med rätt uppgifter.

Jag tog ett värdebevis efter det inställda flyget. Kan jag ändå få ersättning?

Värdebeviset ersätter biljetten. Standardersättningen är en separat rättighet, så den kan du fortfarande kräva.

Jag har inget boardingkort kvar. Spelar det roll?

Inte i sig. Enligt C-756/18 räcker en bekräftad bokning, om bolaget inte visar att du inte var med på flyget.

Fått flygbolagets svar? Klistra in det i vårt verktyg Kolla avslaget och se vad EU-domstolens domar säger om bolagets skäl.