Eurowings sa nej till din ersättning

Uppdaterad 13 oktober 2026

Ditt Eurowings-flyg blev försenat eller inställt, kanske till eller från Arlanda, och bolaget har sagt nej till ersättning. Eller så har du inte fått något svar alls. Flera av EU-domstolens viktiga domar gäller just Eurowings, och flera av dem gick bolaget emot. Ett nej behöver alltså inte vara slutet.

Vi har ingen koppling till Eurowings och företräder inte Eurowings.

Vilka regler gäller för Eurowings

Flygbolaget är Eurowings GmbH i Köln, ett tyskt bolag i Lufthansakoncernen. Som EU-bolag omfattas det av förordning 261/2004 på alla flyg som avgår från EU eller EES, och på alla flyg som landar där.

Eurowings öppnade en bas på Arlanda sommaren 2022, med fem flygplan och ett tjugotal nya linjer, bland annat till Alicante, Barcelona, Berlin, Malaga, Nice, Palma och Rom. I mars 2023 var utbudet något mindre, men linjer till Rom och Stuttgart hade tillkommit.

Kontrollera vem som flög. Eurowings Discover är ett separat bolag i koncernen. Ersättningen ska betalas av det bolag som utförde flyget (artikel 3.5).

Vad Eurowings brukar säga, och vad domstolarna säger

• Strejk. Eurowings piloter strejkade den 13 april 2026 i en tvist om pensioner. En strejk bland bolagets egen personal är inte en extraordinär omständighet (Airhelp mot SAS C-28/20). EU-domstolen har dessutom sagt i ett mål mot Eurowings att detsamma gäller när personalen strejkar till stöd för en strejk mot moderbolaget (CS mot Eurowings C-613/20, 6 oktober 2021). Läs mer om strejk och inställt flyg.
• "Vi har ingen bokning på dig." Har du köpt resan av en researrangör kan Eurowings ändå vara det utförande bolaget. Ett dokument från researrangören räcker som bekräftad bokning, och ankomsttiden kan tas från researrangörens handlingar. Ett flyg som tidigarelagts mer än en timme räknas som inställt (C-146/20 m.fl., där C-196/20 gällde Eurowings, 21 december 2021). Ett bolag är däremot inte utförande bolag för ett flygnummer och datum som det aldrig har planerat (C-607/22, beslut 10 mars 2023). Se charterflyg och paketresor.
• Skräp på banan. Ett däck som skadas av föremål på banan kan vara extraordinärt. Bolaget måste ändå visa att det använde alla sina resurser för att undvika en lång försening (Germanwings mot Pauels, C-501/17, 4 april 2019). Germanwings var Eurowings tidigare varumärke.
• Ankomsttiden. Det är när minst en dörr öppnas som räknas, inte när planet landar (Germanwings C-452/13). Det kan avgöra om förseningen blev tre timmar.

I Österrike förklarade handelsdomstolen i Wien 2026 nio av Eurowings villkor ogiltiga. Bland dem fanns att bolaget bara skulle "sträva efter" att informera om tidtabellsändringar. Enligt artikel 15 kan ett villkor ändå aldrig ta bort dina rättigheter enligt förordningen.

Så kräver du ersättning av Eurowings

Kravet skickas via Eurowings eget formulär för ersättning. Webbplatsen blockerar automatiska besök, så vi har inte kunnat läsa formulärets villkor. Spara en skärmdump av det du skickar.

Erbjuder Eurowings ett värdebevis i stället för pengar behöver du inte ta det. Läs mer om tillgodokvitto i stället för ersättning.

Enligt Eurowings egen webbplats kan du vända dig till den tyska tvistlösningen för resor, Schlichtungsstelle Reise & Verkehr i Berlin, om du inte har fått svar inom två månader eller om ni inte kommer överens.

Svarar bolaget inte alls kan det vara en del av ett mönster. I ett norskt ärende fick Transportklagenemndas sekretariat inget svar från vare sig Eurowings eller Eurowings Discover trots flera förfrågningar (flysmart24, 16 oktober 2022).

Följer Eurowings nämndernas beslut?

Inte alltid. På Råd & Röns svarta lista den 24 november 2025 hade Eurowings 11 ärenden om förseningar och inställda flyg, där ARN hade rekommenderat 41 778 kr sammanlagt och bolaget inte betalat. År 2018 hade Eurowings 2 ärenden på listan, enligt SVT. Hela den senaste listan ligger bakom betalvägg, så Eurowings nuvarande plats är okänd.

Steg för steg

1. Svara Eurowings skriftligt. Begär förseningskod, tidslinje och underlag för just ditt flyg. Kräv 250, 400 eller 600 euro per person, ungefär 2 700–6 900 kr beroende på växelkursen.
2. Vänta ungefär fyra veckor. Svarar bolaget inte alls, läs vad du gör när flygbolaget inte svarar.
3. Anmäl till rätt instans. Det är landet där störningen skedde som avgör, inte var du bor:

• Flyg från Sverige: ARN. 150 kr, minst 750 kr i krav, inom ett år från din första reklamation. Se vår guide till ARN-anmälan.
• Flyg från Tyskland eller ett annat EU-land: det landets organ. Konsument Europa, Sveriges del av ECC-nätverket, hjälper dig gratis med tvister mot företag i andra EU-länder.

Reklamera i tid. En reklamation inom två månader är alltid i tid enligt Högsta domstolen (NJA 2018 s. 127). Läs mer om preskription för flygersättning.

När det lönar sig, och när inte

Det lönar sig vid Eurowings egen strejk, tekniskt fel, besättningsproblem, väder eller ATC utan dokumentation för ditt flyg och när bolaget inte svarar. Det är svagt när förseningen vid ankomst var under tre timmar, eller när en flygledarstrejk stoppade all trafik och Eurowings kan visa att ombokning inte gick. Är du osäker kan du testa Kolla avslaget.

Appeal My Flight skriver ett överklagande och en anmälan som du skickar själv, för 329 kr per bokning. Ersättningen går direkt till dig. Beställ här.

Vanliga frågor

Pilotstrejken i april 2026 ställde in mitt flyg. Har jag rätt till ersättning?

Ja, i regel. Det var en strejk bland Eurowings egen personal, och sådana strejker räknas inte som extraordinära (C-28/20).

Jag köpte resan av en researrangör. Kan jag kräva Eurowings?

Ja, om Eurowings flög dig. Det är det utförande bolaget som betalar standardersättningen.

Kan jag kräva mat och hotell också?

Ja. Styrkta kostnader för mat, hotell och transport kan krävas utöver standardersättningen.

Fått flygbolagets svar? Klistra in det i vårt verktyg Kolla avslaget och se vad EU-domstolens domar säger om bolagets skäl.