airBaltic sa nej, eller svarar inte alls

Uppdaterad 13 oktober 2026

Ditt airBaltic-flyg blev försenat eller inställt, kanske på en resa via Riga. Bolaget har sagt nej till ersättning, eller så har du inte fått något svar alls. Båda lägena går att göra något åt. airBaltic är ett lettiskt EU-flygbolag, så EU-förordningen gäller fullt ut på dess flyg till och från Sverige.

Vi har ingen koppling till airBaltic och företräder inte airBaltic.

Vilka regler gäller för airBaltic

airBaltic heter formellt AS Air Baltic Corporation och har sitt huvudkontor vid flygplatsen i Riga.

Förordning 261/2004 gäller alla flyg från en flygplats i EU eller EES, och flyg in till EU med ett EU-bolag. Eftersom airBaltic är ett EU-bolag omfattas i praktiken alla dess flyg från och till Sverige, till exempel Arlanda–Riga och Riga–Arlanda.

Har du åkt vidare via Riga på en bokning räknas förseningen vid slutdestinationen (Air France mot Folkerts C-11/11). Läs mer om missad anslutning.

airBaltic har codeshare med bland andra SAS, Icelandair och Lufthansa. Ersättningen ska betalas av det bolag som utförde flyget (artikel 3.5), så kontrollera vem som flög varje sträcka.

Vad airBaltic brukar säga, och vad reglerna säger

Motorproblem och inställda flyg. Sommaren 2025 ställde airBaltic in 4 670 flyg på grund av försenat underhåll av Pratt & Whitney-motorer på sina A220-plan. Den lettiska konsumentmyndigheten PTAC påminde om regeln: ingen ersättning om flyget ställs in minst två veckor före avgång. Fick du beskedet senare än så har du som huvudregel rätt till ersättning (artikel 5). Det är bolaget som ska bevisa när du fick beskedet (artikel 5.4). Ett vanligt tekniskt fel hör dessutom till normal drift (van der Lans C-257/14). Se inställt flyg och nekad ersättning.

Inget svar alls. I ett mål som avgjordes av regionala domstolen i Riga den 8 april 2022 hade passagerare på resan Lissabon–Köpenhamn–Riga kommit fram ungefär fem timmar sent. airBaltic svarade inte på det skriftliga kravet och betalade ingenting förrän bolaget stämdes. Domstolen biföll kravet helt: 1 600 euro i ersättning plus avgifter och advokatkostnader, sammanlagt ungefär 2 445 euro, och dessutom ränta. Det rapporterades i lettisk press.

Var du kan stämma. Bolagets hemland avgör inte var du kan gå till domstol. I målet Rehder mot Air Baltic Corporation (C-204/08, 9 juli 2009) sa EU-domstolen att en passagerare på ett flyg mellan två EU-länder får välja att stämma vid domstolen på avgångsorten eller på ankomstorten.

Så kräver du ersättning av airBaltic

Kravet skickas via airBaltics eget formulär. Bolagets EU261-sida anger ingen frist för krav och ingen svarstid. Spara bekräftelsen med datum.

Om airBaltic erbjuder ett värdebevis i stället för pengar behöver du inte ta det. Ersättning betalas i pengar om du inte skriftligen har gått med på något annat (artikel 7.3). Läs mer om tillgodokvitto i stället för ersättning.

Rekonstruktionen. Den 14 september 2026 ansökte airBaltic om rekonstruktion enligt Chapter 11 vid en domstol i New York. Bolaget säger att befintliga biljetter, värdebevis och krediter fortsätter att gälla och att trafiken går som vanligt. Hur obetalda ersättningskrav behandlas har vi inte sett något besked om. Skicka därför ditt krav nu och spara allt skriftligt.

Följer airBaltic nämndernas beslut?

Det vet vi inte. Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer ARN ligger bakom betalvägg, och vi har inte kunnat kontrollera om airBaltic finns med. Det vi vet är att bolaget i Riga-målet varken svarade eller betalade innan det stämdes.

Steg för steg

1. Skicka kravet via formuläret. Ange flygnummer, datum och belopp: 250, 400 eller 600 euro per person, ungefär 2 700–6 900 kr beroende på växelkursen.
2. Vänta ungefär fyra veckor. Svarar bolaget inte, läs vad du gör när flygbolaget inte svarar.
3. Anmäl till rätt instans. Det är platsen där störningen skedde som avgör, inte var du bor:

• Flyg från Sverige (till exempel Arlanda–Riga): ARN. Avgift 150 kr, minst 750 kr i krav, inom ett år från din första reklamation. Se vår guide till ARN-anmälan.
• Flyg från Lettland (till exempel Riga–Arlanda): PTAC, som airBaltic själv anger som tillsynsmyndighet. Där skickar du en underskriven anmälan med kopior av biljetterna och din korrespondens med bolaget. Konsument Europa hjälper dig gratis med tvister mot företag i andra EU-länder.

1. Får du inte betalt kan du stämma, vid domstolen på avgångs- eller ankomstorten.

Reklamera i tid. En reklamation inom två månader är alltid i tid enligt Högsta domstolen (NJA 2018 s. 127). Läs mer om preskription för flygersättning.

När det lönar sig, och när inte

Det lönar sig när flyget ställdes in med kortare varsel än två veckor, vid tekniskt fel och när bolaget inte svarar alls. Det är svagt när du fick beskedet minst två veckor före avgång, eller när förseningen vid ankomst var under tre timmar. Är du osäker kan du testa Kolla avslaget.

Appeal My Flight skriver ett överklagande och en anmälan som du skickar själv, för 329 kr per bokning. Ersättningen går direkt till dig. Beställ här.

Vanliga frågor

Jag flög Riga–Arlanda. Kan jag anmäla till ARN?

Störningen skedde i Lettland, så rätt instans är PTAC. Konsument Europa kan hjälpa dig med kontakten.

Påverkar rekonstruktionen min rätt till ersättning?

Din rätt enligt förordningen finns kvar. Vi vet inte hur obetalda krav hanteras i rekonstruktionen, så skicka kravet så snart du kan.

Flyget ställdes in för motorunderhåll. Är det extraordinärt?

Tekniska problem hör normalt till bolagets drift. Men fick du beskedet minst två veckor i förväg har du ingen rätt till ersättning.

Fått flygbolagets svar? Klistra in det i vårt verktyg Kolla avslaget och se vad EU-domstolens domar säger om bolagets skäl.