Wizz Air sa nei til kravet ditt

Oppdatert 13. oktober 2026

Du fløy med Wizz Air, kanskje fra Gardermoen, Torp eller Bergen, og flyet var forsinket eller innstilt. Nå har Wizz Air avslått kravet ditt, eller svaret har ikke kommet. Wizz Air må bevise at det fantes en ekstraordinær omstendighet, og det er ikke nok å vise til en liste.

Vi har ingen tilknytning til Wizz Air og representerer ikke Wizz Air.

Hvilke regler gjelder for Wizz Air?

Wizz Air er flere selskaper. Flynummeret viser hvem som fløy deg:

• W6: Wizz Air Hungary, hovedselskapet i Ungarn.
• W4: Wizz Air Malta, med lisens fra Malta.
• W9: Wizz Air UK, et britisk selskap. Det er ikke et EU-selskap.

EU-forordning 261/2004 gjelder alle avganger fra Norge og resten av EU/EØS, uansett hvilket av selskapene som fløy. På fly inn til Norge fra et land utenfor EU/EØS gjelder den bare når et EU-selskap fløy, altså W6 eller W4 (art. 3). Kravet skal rettes mot selskapet som faktisk fløy deg.

Wizz Air la ned alle innenlandsrutene i Norge i 2021, så de fleste norske saker gjelder utenlandsreiser.

Hva Wizz Air skriver, og hva reglene sier

På siden om EU-reglene skriver Wizz Air at flygeledelse, vær, streik, terrorvarsler og stengte flyplasser gir fritak, men at hver sak vurderes for seg. Det siste er det viktige. Selskapet må bevise både hendelsen og at det gjorde alt som med rimelighet kunne kreves (Wallentin-Hermann C-549/07).

• Flygeledelse (ATC): EU-domstolen sa 8. oktober 2026 at en beslutning fra flygeledelsen ikke i seg selv er en ekstraordinær omstendighet. Selskapet må vise hva som lå bak, og at det var utenfor selskapets kontroll (C-108/26).
• Streik: Streik blant selskapets egne ansatte er ikke ekstraordinært (Airhelp mot SAS C-28/20). Se streik og innstilt fly.
• Teknisk feil: Hører normalt til vanlig drift (van der Lans C-257/14). I 2024 satte Wizz Air hundrevis av fly på bakken på grunn av feil på Pratt & Whitney-motorer. Viser selskapet til motorproblemer, må det dokumentere hvorfor det var ekstraordinært. Se teknisk feil.
• Ny billett, transport og hotell: Retten til omruting og forpleining (art. 8 og 9) gjelder også når årsaken var ekstraordinær. Den britiske luftfartsmyndigheten CAA grep inn mot Wizz Air i juli 2023 etter mange klager på at slike utgifter ikke ble betalt.

Les mer om ekstraordinære omstendigheter.

Slik krever du kompensasjon fra Wizz Air

Wizz Air tar krav gjennom flyselskapets eget klageskjema på nett. Du finner det via siden om EU-reglene og siden for ros og klager.

• Wizz Air lover å svare innen 30 dager.
• Selskapet oppgir ingen egen frist for å kreve. For saker i Norge gjelder de norske fristene.
• Bruker du et kravfirma, må du først ha klaget direkte selv. Wizz Air stiller strenge formkrav til fullmakten, trekker 50 euro i gebyr når kravet er overdratt, og regner en utbetaling til firmaet som endelig.
• Krev pengene til bankkontoen din. Et verdikort gjelder bare som kompensasjon hvis du skriftlig har sagt ja (art. 7 nr. 3). Se verdikupong i stedet for kompensasjon.

Følger Wizz Air nemndene?

Historikken er blandet:

• I 2013 fant Forbrukerrådet tre saker der Wizz Air ikke fulgte Transportklagenemnda, og kalte Wizz Air det selskapet som oftest hadde ignorert nemnda (Klikk.no, 17. juni 2013).
• I oktober 2023 sto Wizz Air med 8 av 115 vedtak som ikke var fulgt, ifølge en liste omtalt av Canariavisen.
• I Sverige var Wizz Air verst på Råd & Röns svarteliste i 2017, med 18 saker. I august 2025 hadde selskapet 9 saker der. Oppslagene om listen i 2026 nevner ikke Wizz Air.

Bygg derfor saken slik at den kan tas videre.

Slik går du fram

1. Svar Wizz Air skriftlig gjennom klageskjemaet, gjerne på engelsk. Krev 250, 400 eller 600 euro (ca. 2 900, 4 700 eller 7 000 kr) per passasjer, og be om forsinkelseskode, tidslinje og dokumentasjon av hendelsen.
2. Vent 4 uker på endelig skriftlig svar, eller 8 uker etter et foreløpig svar.
3. Klag til Transportklagenemnda via www.reiselivsforum.no innen 1 år etter klagen din til Wizz Air, hvis flyet gikk til eller fra Norge. Det er gratis. Se guiden vår. Berørte ikke flyet Norge, er det klageorganet i avgangslandet som gjelder.
4. Tingretten eller forliksrådet hvis Wizz Air ikke følger vedtaket. Se når selskapet ikke følger vedtaket.

Kravet foreldes 3 år etter flyvningen, og brev til Wizz Air stopper ikke fristen.

Når det lønner seg, og når ikke

Det lønner seg når avslaget bare gjentar listen over unntak, ved teknisk feil eller streik blant egne ansatte, og når Wizz Air ikke dekket utgiftene dine.

Det er svakere når flyet ble innstilt minst 14 dager før, eller når Wizz Air kan dokumentere en stengt flyplass eller et uvær for akkurat din avgang. Usikker? Prøv avslagssjekken.

Appeal My Flight lager klagen til selskapet og klagen til nemnda for 329 kr per bestilling. Du sender dem selv og beholder hele kompensasjonen. Vi kan ikke love et bestemt utfall. Bestill her.

Ofte stilte spørsmål

Flyet fra Oslo var et Wizz Air UK-fly. Gjelder EU-reglene?

Ja. Forordningen gjelder alle avganger fra Norge, også når selskapet som fløy, ikke er fra EU.

Wizz Air svarer ikke. Hva gjør jeg?

Har du ikke fått endelig svar etter 4 uker, kan du klage til Transportklagenemnda. Se når flyselskapet ikke svarer.

Kan jeg klage for hele familien?

Ja, i én klage, så lenge dere står på samme bestilling. Kompensasjonen gjelder per passasjer. Se familie og gruppe.

Har du fått svar fra flyselskapet? Lim det inn i sjekken av avslaget, og se hva EU-domstolens avgjørelser sier om begrunnelsen selskapet bruker.