”Ota yhteys toiseen yhtiöön”: kuka maksaa codeshare-lennosta?
Päivitetty
Yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Lopputulos riippuu tapauksesi tosiasioista.
Tällä sivulla
Lento myöhästyi tai peruttiin, ja vaadit korvausta. Lentoyhtiö vastasi, ettei se lentänyt lentoa, ja käski kääntyä yhteistyökumppaninsa puoleen. Joskus kumppani sanoo sitten saman ensimmäisestä yhtiöstä. EU261 kertoo selvästi, kuka maksaa. Jos lennot olivat samalla varauksella, voit usein valita.
Mitä laki sanoo
EU:n asetus 261/2004 (EU261) panee maksuvelvollisuuden lennon suorittavalle lentoyhtiölle. Se on yhtiö, joka lentää lennon tai aikoo lentää sen (2 artiklan b alakohta ja 3 artiklan 5 kohta). Yhtiö, joka vain myi lipun omalla lennonnumerollaan, ei ole pelkästään sen takia vastuussa.
- Lennonnumero ei ratkaise. Codeshare-lennolla voi olla monta lennonnumeroa. Ratkaisevaa on, mikä yhtiö lennon lensi. Varauksessa tai tarkastuskortissa lukee yleensä ”operated by” ja yhtiön nimi.
- Yksi varaus on yksi matka. Kun kaikki lennot olivat samalla varauksella, myöhästyminen mitataan lopullisessa määränpäässä. Yhtiö, joka lensi yhden matkan osuuksista, voi olla vastuussa koko matkasta.
Mitä lautakunnat ovat ratkaisseet
- Suomi, KRIL D/1009/35/2023 (2025): matka Helsinki–Bangkok–Phuket samalla varauksella. Kumppanin lento Bangkokista Phuketiin peruttiin. Kuluttajariitalautakunta katsoi, että ensimmäisen osuuden lentävä yhtiö vastasi koko matkasta lennonnumeroista riippumatta. Matkustajat saivat 600 euroa kukin.
- Ruotsi, ARN 2023-04093 (2023): varaus Arlandalta Miamin kautta Pensacolaan yhtiö A:lla. Perutun osuuden lensi kumppani B. A vastasi, ettei lento ollut sen. Ruotsin lautakunta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) katsoi, että yksi varaus on yksi lento. A:n piti maksaa 600 euroa.
- Ruotsi, ARN 2023-16889 (2024): lipun myynyt yhtiö ei lentänyt yhtäkään varauksen lennoista. ARN:n mukaan vaatimus olisi pitänyt osoittaa yhtiölle, joka lensi perutun lennon. Matkustaja hävisi asian myyjää vastaan.
Näin selvität, keneltä vaadit
- Selvitä, kuka lensi kunkin lennon. Katso rivi ”operated by” varausvahvistuksesta, tarkastuskortista tai yhtiön sovelluksesta.
- Lensikö lipun myynyt yhtiö jonkin varauksen lennoista? Silloin se voi vastata myös kumppanin osuudesta. Vastaa hylkäykseen ja vetoa siihen, että lennot olivat samalla varauksella.
- Eikö lipun myynyt yhtiö lentänyt yhtäkään lennoista? Lähetä vaatimus yhtiölle, joka lensi myöhästyneen tai perutun lennon. Liitä mukaan varaus ja rivi, jossa lukee ”operated by”.
- Ohjaavatko yhtiöt sinut toistensa luo? Vaadi korvausta kummaltakin kirjallisesti. Kerro, että 3 artiklan 5 kohdan mukaan maksajana on lennon suorittava yhtiö. Säilytä molemmat vastaukset.
Vastauksen ydin voi olla lyhyt:
”Kaikki lennot olivat samalla varauksella [varaustunnus], ja yhtiönne lensi osuuden [lennon numero]. Yksi varaus on yksi matka, ja myöhästyminen mitataan lopullisessa määränpäässä. Pyydän maksamaan [summa] € matkustajaa kohden.”
Seuramatkallakin korvauksen maksaa lennon lentänyt yhtiö, ei matkanjärjestäjä. Lue lisää: seuramatkan lento myöhässä.
Milloin valitus kannattaa ja milloin ei
Valitus kannattaa yleensä, kun kaikki lennot olivat samalla varauksella ja lipun myynyt yhtiö lensi itse jonkin osuuden. Se kannattaa myös, jos hylkäyksessä vain käsketään ottaa yhteyttä kumppaniin kertomatta, kuka lennon lensi.
Vaikeampaa on, jos lennot olivat eri varauksilla eri yhtiöillä. Samoin, jos lipun myynyt yhtiö ei lentänyt yhtäkään lennoista ja vaadit korvausta vain siltä. Aloita silloin alusta lennon lentäneen yhtiön kanssa ja tarkista määräaika.
Appeal My Flightin valituspaketissa on vastine lentoyhtiölle ja valitus lautakunnalle. Ne kootaan vakioteksteistä ja vastauksistasi. Hinta on 29 € varausta kohden. Lähetät asiakirjat itse, ja korvaus jää kokonaan sinulle. Lopputulosta emme voi luvata.
Usein kysyttyä
Lipussa on yhtiö, jolta varasin, mutta kone oli toisen yhtiön. Kuka maksaa?
Yhtiö, joka lensi lennon. Tarkista rivi ”operated by”. Jos varauksen myynyt yhtiö lensi saman varauksen toisen osuuden, sekin voi olla vastuussa.
Yhtiö sanoo vain myyneensä lipun. Kelpaako se syyksi hylätä vaatimus?
Vain, jos yhtiö ei lentänyt yhtäkään varauksesi lennoista. Vaadi silloin korvausta yhtiöltä, joka lensi.
Lasketaanko jatkolennon menetys, jos mukana oli kaksi yhtiötä?
Lasketaan, jos molemmat lennot olivat samalla varauksella. Myöhästyminen mitataan lopullisessa määränpäässä. Lue lisää: jatkolento myöhästyi.
Saitko lentoyhtiön vastauksen? Liitä se hylkäyksen tarkistimeen ja katso, mitä oikeuskäytännössä on linjattu yhtiön perustelusta.