"Kontakt det andre selskapet": hvem betaler på et codeshare-fly?

Oppdatert 22. oktober 2026
Generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Utfallet avhenger av fakta i saken din.

Flyet var forsinket eller innstilt, og du krevde kompensasjon. Svaret var at selskapet ikke fløy flyet selv, og at du må ta det opp med partneren. Noen ganger svarer partneren det samme tilbake. EU-reglene sier klart hvem som skal betale. Har du én bestilling, kan du ofte velge hvem du krever.

Hva loven sier

Etter EU-forordning 261/2004 (EU261) er det det transporterende luftfartsselskap som skal betale. Det er selskapet som flyr, eller skulle ha fløyet, flyet (art. 2 bokstav b og art. 3 nr. 5). Et selskap som bare solgte billetten under sitt eget rutenummer, har ikke ansvaret av den grunn alene.

• Rutenummeret avgjør ikke. Et codeshare-fly kan ha flere rutenumre. Det som teller, er hvilket selskap som fløy. På boardingkortet eller bestillingen står det som regel "operated by" eller "utføres av".
• Én bestilling er én reise. Står alle flyene på samme bestilling, måles forsinkelsen ved endelig bestemmelsessted. Selskapet som fløy en av etappene, kan da ha ansvar for hele reisen.

Hva klagenemndene har kommet fram til

• Finland, KRIL D/1009/35/2023 (2025): En reise fra Helsingfors via Bangkok til Phuket på én bestilling. Partnerens etappe fra Bangkok til Phuket ble innstilt. Den finske forbrukertvistnemnda (KRIL) mente at selskapet som skulle fly første etappe, hadde ansvar for hele reisen, uansett rutenumre. Passasjerene fikk 600 euro hver.
• Sverige, ARN 2023-04093 (2023): En bestilling fra Arlanda via Miami til Pensacola hos selskap A, der partneren B fløy etappen som ble innstilt. A svarte "ikke vårt fly". Allmänna reklamationsnämnden (ARN) mente at én bestilling er én reise, og A måtte betale 600 euro.
• Sverige, ARN 2023-16889 (2024): Selskapet som solgte billetten, fløy ingen av flyene. ARN mente at kravet måtte rettes mot selskapet som fløy det innstilte flyet. Passasjeren tapte mot selgeren.

Slik finner du ut hvem du skal kreve

1. Sjekk hvem som fløy hvert fly. Se etter "operated by" i bestillingsbekreftelsen, på boardingkortet eller i appen.
2. Fløy selskapet du bestilte hos, minst ett av flyene på bestillingen? Da kan det også ha ansvar for partnerens etappe. Svar på avslaget og vis til at alt står på én bestilling.
3. Fløy selskapet du bestilte hos, ingen av flyene? Send kravet til selskapet som fløy flyet som ble forsinket eller innstilt. Legg ved bestillingen og linjen om hvem som fløy.
4. Skyver begge selskapene deg over til hverandre? Krev begge skriftlig, og skriv at det transporterende selskapet må betale etter art. 3 nr. 5. Ta vare på begge svarene.

Et kort svar kan se slik ut: "Alle flyene sto på én bestilling, og dere fløy første etappe. Etter art. 3 nr. 5 i forordning 261/2004 har dere ansvar for hele reisen."

Er du på pakkereise, kommer kompensasjonen også fra flyselskapet som fløy deg, ikke fra reisearrangøren. Se charterfly forsinket på pakkereise.

Når det lønner seg, og når ikke

Det lønner seg som regel når du har én bestilling og selskapet du bestilte hos, også fløy en av etappene. Det samme gjelder når avslaget bare sier "kontakt partneren vår" uten å si hvem som fløy.

Det er tyngre når du har separate bestillinger hos ulike selskaper, eller når selgeren ikke fløy noen av flyene og du bare har krevd selgeren. Da må du begynne på nytt hos selskapet som fløy. Sjekk fristen først.

Klagepakken fra Appeal My Flight inneholder et svar til flyselskapet og en klage til nemnda, satt sammen av standardtekster og svarene dine. Den koster 329 kr per bestilling. Du sender den selv og beholder hele kompensasjonen. Vi kan ikke love et bestemt utfall. Bestill her.

Ofte stilte spørsmål

På billetten står selskapet jeg bestilte hos, men flyet tilhørte et annet selskap. Hvem betaler?

Selskapet som fløy flyet. Se etter linjen "operated by". Fløy selskapet du bestilte hos, en annen etappe på samme bestilling, kan også det ha ansvar.

Selskapet sier at det bare solgte billetten. Holder det som avslag?

Bare hvis det ikke fløy noen av flyene på bestillingen. Da krever du selskapet som gjorde det.

Gjelder det mistet forbindelse når to selskaper var involvert?

Ja, hvis begge flyene sto på én bestilling. Forsinkelsen måles ved endelig bestemmelsessted. Se mistet flyforbindelse.

Har du fått svar fra flyselskapet? Lim det inn i Sjekk avslaget, og se hva domstolene har sagt om begrunnelsen selskapet bruker.