Otit lentoyhtiön tarjoaman uuden lennon. Saatko silti korvauksen?
Päivitetty
Yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Lopputulos riippuu tapauksesi tosiasioista.
Tällä sivulla
Lentosi peruttiin tai myöhästyi pahasti, tai sinulta evättiin pääsy koneeseen. Lentoyhtiö siirsi sinut toiselle lennolle, ja otit sen. Myöhemmin yhtiö hylkäsi korvausvaatimuksen, koska ”hyväksyit uudelleenreitityksen”. Uudelle lennolle siirtyminen ei vie oikeutta korvaukseen EU261:n mukaan. Korvausta voi pienentää tai poistaa vain se, milloin uusi lento lähti ja saapui.
Mitä laki sanoo
EU:n asetus 261/2004 (EU261) antaa sinulle erilliset oikeudet:
- Uusi lento tai lipun hinnan palautus (8 artikla). Kun lento peruttiin tai pääsy koneeseen evättiin, valitset uuden lennon tai lipun hinnan hyvityksen.
- Vakiokorvaus (7 artikla). 250, 400 tai 600 euroa matkustajaa kohden matkan pituuden mukaan.
- Oikeuksista ei voi luopua etukäteen (15 artikla). Lentoyhtiö ei voi rajoittaa näitä oikeuksia omissa ehdoissaan.
Kun otat uuden lennon, käytät 8 artiklan oikeuttasi. Se ei ole 7 artiklan korvauksen maksamista.
Milloin uusi lento pienentää tai poistaa korvauksen
Peruutukset (5 artiklan 1 kohdan c alakohta). Korvausta ei makseta, jos
- sait tiedon vähintään 14 päivää ennen lähtöä tai
- sait tiedon 7–13 päivää ennen lähtöä, ja uusi lento lähti enintään 2 tuntia ennen alkuperäistä aikaa ja saapui alle 4 tuntia alkuperäisen saapumisajan jälkeen tai
- sait tiedon alle 7 päivää ennen lähtöä, ja uusi lento lähti enintään tunnin aiemmin ja saapui alle 2 tuntia myöhemmin.
Puolitussääntö (7 artiklan 2 kohta). Lentoyhtiö saa puolittaa korvauksen, jos se reititti sinut uudelleen ja olit perillä enintään 2 tuntia myöhässä (enintään 1 500 km), 3 tuntia myöhässä (1 500–3 500 km) tai 4 tuntia myöhässä (pidemmät lennot). Silloin korvauksesta maksetaan 50 %.
Näiden rajojen ulkopuolella maksetaan koko korvaus, otitpa uuden lennon tai et. Jos lentoa aikaistettiin yli tunnilla, se rinnastetaan peruutukseen (Azurair C-146/20).
Näin vastaat hylkäykseen
Vastaa kirjallisesti samaan asiaan:
”Siirtyminen korvaavalle lennolle oli asetuksen 261/2004 8 artiklan mukainen oikeuteni. Se ei korvaa 7 artiklan mukaista vakiokorvausta. Saavuin lopulliseen määränpäähän [tunnit] tuntia myöhässä. Pyydän maksamaan [summa] € matkustajaa kohden lennosta [numero] [päivämäärä], varaustunnus [tunnus].”
Kerro myös, milloin sait tiedon muutoksesta, ja uuden lennon lähtö- ja saapumisaika. Lentoyhtiön on näytettävä, milloin se ilmoitti sinulle (5 artiklan 4 kohta).
Milloin valitus kannattaa ja milloin ei
Valitus kannattaa yleensä, kun sait tiedon alle 14 päivää ennen lähtöä ja uusi lento lähti yli tunnin aiemmin tai saapui selvästi yli 2 tuntia myöhemmin. Se kannattaa myös, jos hylkäyksen ainoa perustelu on, että hyväksyit uuden lennon.
Vaikeampaa on, jos uusi lento saapui yllä mainittujen rajojen sisällä. Silloin yhtiö ei ehkä ole velkaa mitään peruutuksesta tai vain puolet myöhästymisestä.
Appeal My Flightin valituspaketissa on vastine lentoyhtiölle ja valitus lautakunnalle. Ne kootaan vakioteksteistä ja vastauksistasi. Hinta on 29 € varausta kohden. Lähetät asiakirjat itse, ja korvaus jää kokonaan sinulle. Lopputulosta emme voi luvata. Lue myös: peruttu lento, korvaus evätty.
Usein kysyttyä
Luovuin paikastani vapaaehtoisesti ylivaratulla lennolla. Saanko silti korvauksen?
Yleensä et saa 7 artiklan mukaista summaa. Vapaaehtoisena saat sen, mistä sovit lentoyhtiön kanssa, ja lisäksi lipun hinnan palautuksen tai uuden lennon.
Otin uuden lennon sijaan lahjakortin. Muuttaako se jotain?
Lahjakortti korvaa rahan vain, jos olet suostunut siihen allekirjoituksellasi. Lue lisää: lahjakortti rahan sijaan.
Uusi lento oli toisen yhtiön. Kuka maksaa?
Yhtiö, joka lensi alkuperäisen, myöhästyneen tai perutun lennon. Lue lisää: kuka maksaa codeshare-lennosta.
Saitko lentoyhtiön vastauksen? Liitä se hylkäyksen tarkistimeen ja katso, mitä oikeuskäytännössä on linjattu yhtiön perustelusta.