Strajk w linii Lufthansa: czy należy się odszkodowanie?
Gdy strajkuje własny personel linii Lufthansa, pasażerowie zwykle mogą żądać odszkodowania na podstawie rozporządzenia 261/2004. Oto strajki w linii Lufthansa, które znaleźliśmy w wiadomościach, i co oznaczają dla Ciebie.
Strajki w linii Lufthansa, które odnotowaliśmy
- 17 października 2026 (TV4 Nyheterna)
Własny personel czy ktoś inny?
Kluczowe jest to, kto strajkował. Jeśli strajkował własny personel linii, na przykład piloci, personel pokładowy albo jej własny personel naziemny, strajk zwykle nie jest nadzwyczajną okolicznością i odszkodowanie się należy (TSUE, C-28/20 Airhelp przeciwko SAS i C-195/17 Krüsemann). Strajki innych, na przykład kontrolerów ruchu lotniczego lub pracowników lotniska, są zwykle nadzwyczajnymi okolicznościami. Przeczytaj poradnik
Ile
Odszkodowanie jest stałe: 250, 400 lub 600 euro na pasażera, zależnie od odległości lotu. Należy się, jeśli lot odwołano mniej niż 14 dni przed wylotem albo jeśli dotarcie do celu opóźniło się o 3 godziny lub więcej.
Co zrobić teraz
- Poproś o posiłki i napoje, a także hotel, jeśli trzeba zostać na noc. Linia musi to zapewnić bez względu na przyczynę (rozporządzenie 261/2004, art. 9).
- Jeśli lot odwołano, wybierz nowy lot albo zwrot należności za bilet (art. 8).
- Zachowaj rachunki za wszystko, za co płacisz samodzielnie. Linia powinna zwrócić rozsądne koszty, które sama powinna była pokryć.
- Zapisz numer lotu, godziny i to, co powiedział personel. Zachowaj wiadomości od linii.
- Złóż reklamację na piśmie. Jeśli linia odmówi wypłaty albo nie odpowie, możesz działać dalej.
Linie lotnicze często odrzucają takie reklamacje po kilku tygodniach. Jeśli Lufthansa odmówiła wypłaty, nadal możesz działać.