Zasady zwrotów
Ostatnia aktualizacja 16 października 2026 · wersja regulaminu 2026‑10‑16
W skrócie: dostajesz zwrot pieniędzy, jeśli zrezygnujesz przed dostarczeniem pakietu, jeśli dostarczymy go za późno albo jeśli popełnimy błąd, którego nie możemy naprawić. Nie dostajesz zwrotu dlatego, że linia nadal odmawia wypłaty.
Zwrot całej kwoty, jeśli
- Odstąpisz od umowy lub zrezygnujesz, zanim dostarczymy pakiet (zobacz prawo odstąpienia od umowy w regulaminie albo skorzystaj ze strony odstąpienia od umowy). Dotyczy to także czasu po upływie 14-dniowego terminu, dopóki pakiet nie został dostarczony.
- Nie dostarczymy pakietu w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania płatności i pełnych informacji (obiecujemy 2). Jeśli nie prosisz o natychmiastowe rozpoczęcie, 5 dni liczy się od końca 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
- Pakiet zawiera nasz błąd, którego nie naprawimy w ciągu 2 dni roboczych od zgłoszenia.
Jeśli Twój lot wyraźnie nie podlega rozporządzeniu 261/2004, mówimy o tym przed płatnością, więc nic nie płacisz.
Kiedy nie zwracamy pieniędzy
- Po dostarczeniu pakietu, jeśli była prośba o rozpoczęcie w 14-dniowym terminie i potwierdzenie, że prawo odstąpienia wygasa z chwilą dostarczenia.
- Jeśli linia lotnicza, organ albo sąd odrzucił roszczenie. Nie mamy wpływu na ich decyzje.
- Przy problemach spowodowanych nieprawdziwymi lub niepełnymi informacjami od Ciebie (prawo odstąpienia przed dostarczeniem pozostaje bez zmian).
Nie ogranicza to Twoich praw ustawowych, jeśli pakiet nie jest zgodny z umową.
Jak poprosić o zwrot
Napisz na hello@appealmyflight.com i podaj numer sprawy. Zwracamy pieniądze przez Stripe na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni, bez kosztów dla Ciebie.