appealmyflight.com

Staking bij easyJet: heb je recht op compensatie?

Als het eigen personeel van easyJet staakt, kunnen passagiers meestal compensatie vragen onder EU261. Dit zijn de stakingen bij easyJet die we in het nieuws zagen, en wat ze voor jou betekenen.

Stakingen bij easyJet die we hebben vastgelegd

Eigen personeel of iemand anders?

Het hangt af van wie er staakte. Was het het eigen personeel van de maatschappij, zoals piloten, cabinepersoneel of eigen grondpersoneel, dan is de staking normaal geen buitengewone omstandigheid en moet de compensatie worden betaald (HvJ EU, C-28/20 Airhelp tegen SAS en C-195/17 Krüsemann). Stakingen van anderen, zoals luchtverkeersleiders of luchthavenpersoneel, zijn meestal wel buitengewone omstandigheden. Lees de gids

Hoeveel

De compensatie is vast: € 250, € 400 of € 600 per passagier, afhankelijk van de afstand van de vlucht. Ze geldt als je vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek werd geannuleerd, of als je 3 uur of meer te laat aankwam.

Dit doe je nu

  1. Vraag om eten en drinken, en een hotel als je moet overnachten. De maatschappij moet dat regelen, wat de oorzaak ook is (EU261, artikel 9).
  2. Is je vlucht geannuleerd, kies dan tussen een andere vlucht en terugbetaling van je ticket (artikel 8).
  3. Bewaar bonnetjes van alles wat je zelf betaalt. De maatschappij hoort redelijke kosten te vergoeden die zij had moeten dragen.
  4. Noteer je vluchtnummer, de tijden en wat het personeel zei. Bewaar de berichten van de maatschappij.
  5. Vraag schriftelijk om compensatie. Wijst de maatschappij je claim af of reageert ze niet, dan kun je verder.

Maatschappijen wijzen deze claims vaak weken later af. Heeft easyJet je claim afgewezen, dan kun je nog reageren.

Bekijk je zaak